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據(jù)媒體，長(zhǎng)春市的董先生在4S店由4S店為新車辦理保險(xiǎn)，共繳納了六千多元，但是只看到四千多元的保單，其余兩千多的沒(méi)有保單。

董先生向之前銷售員承諾的承保的保險(xiǎn)公司咨詢，被告知并沒(méi)有董先生的保險(xiǎn)，這究竟是怎么回事？

董先生救助媒體后，涉事的長(zhǎng)春東風(fēng)日產(chǎn)凱紳專營(yíng)店向記者解釋，這份保險(xiǎn)是由4S店向保險(xiǎn)公司購(gòu)買(mǎi)的，車主拿到的車輛置換服務(wù)合同。

媒體最終沒(méi)有給出一個(gè)準(zhǔn)確的答案，也沒(méi)有解決董先生的疑惑，完成所謂的曝光目的即可。

我們根據(jù)晃動(dòng)的鏡頭發(fā)現(xiàn)這個(gè)車主和媒體沒(méi)弄明白、4S店解釋不清楚的保險(xiǎn)叫GAP保險(xiǎn)。

GAP險(xiǎn)，“gap insurance”機(jī)動(dòng)車置換費(fèi)用補(bǔ)償保險(xiǎn)，是指在約定的該服務(wù)覆蓋的情況下，如購(gòu)買(mǎi)車輛在車損險(xiǎn)、自燃險(xiǎn)或盜搶險(xiǎn)的保險(xiǎn)事故中發(fā)生了全損或推定全損，保險(xiǎn)公司按約定的折舊率賠付車輛折舊損失的保險(xiǎn)。一般情況下GAP保險(xiǎn)賠款 + 車險(xiǎn)賠款 = 一臺(tái)新車

這個(gè)產(chǎn)品早些年已經(jīng)在車商渠道銷售，主要針對(duì)新車或者次新車。

GAP險(xiǎn)實(shí)際上是一款責(zé)任險(xiǎn)，在國(guó)內(nèi)很多公司稱之為產(chǎn)品置換責(zé)任保險(xiǎn)，他的保險(xiǎn)責(zé)任是：

在保險(xiǎn)期間內(nèi)，產(chǎn)品發(fā)生服務(wù)合同約定范圍內(nèi)的故障或意外事故，消費(fèi)者在服務(wù)合同約定的期限內(nèi)向被保險(xiǎn)人提出產(chǎn)品置換要求，根據(jù)中華人民共和國(guó)法律（不包括港澳臺(tái)地區(qū)法律）的規(guī)定或服務(wù)合同的約定，應(yīng)由被保險(xiǎn)人承擔(dān)的產(chǎn)品置換責(zé)任，保險(xiǎn)人按照本合同的約定負(fù)責(zé)賠償。

所以，上文的長(zhǎng)春東風(fēng)日產(chǎn)凱紳專營(yíng)店依據(jù)他們與董先生的全損換新服務(wù)協(xié)議，向保險(xiǎn)公司投保了產(chǎn)品置換責(zé)任保險(xiǎn)（GAP保險(xiǎn)），根據(jù)協(xié)議，董先生的車輛萬(wàn)一發(fā)生全損或者推定全損，4S店免費(fèi)置換新車，相當(dāng)于承擔(dān)了折舊、上牌費(fèi)和購(gòu)置稅等等。

然后保險(xiǎn)公司依照保險(xiǎn)條款向4S店支付理賠款。

所以事實(shí)上，董先生手上的這份協(xié)議是他向4S店購(gòu)買(mǎi)的車輛服務(wù)合同的一部分，并不是保險(xiǎn)合同，因此在保險(xiǎn)公司系統(tǒng)里查詢不到該保單。