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保險(xiǎn)行業(yè)資源門(mén)戶網(wǎng)站

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人力是資源還是成本,這是一個(gè)大問(wèn)題

  • 2022年10月26日
  • 17:30
  • 來(lái)源:
  • 作者:石川

天涼了,姜先生早早起床去運(yùn)動(dòng)。臥室里還很黑,他朝著光亮的地方摸索著去拿衣服,掬起的卻是一片月光。


月光沁著深深的寒意,如同他從事的產(chǎn)險(xiǎn)行業(yè)。


作為一個(gè)基層團(tuán)隊(duì)長(zhǎng),上個(gè)月完成了近一百萬(wàn)業(yè)務(wù)(渠道業(yè)務(wù)),各種考核下來(lái),上個(gè)月的工資只打進(jìn)了三千多元,按當(dāng)?shù)氐钠骄績(jī)r(jià),大概可以買(mǎi)到0.1個(gè)平方。


自己墊的費(fèi)用大概還有十多萬(wàn)公司沒(méi)結(jié)給他呢。



從業(yè)已經(jīng)快十年了,感覺(jué)一年不如一年,業(yè)務(wù)量不斷在縮小,業(yè)務(wù)員也在不斷流失,公司的管理人員數(shù)量已經(jīng)接近業(yè)務(wù)人員的兩倍了。


他感覺(jué)自己像是在激流中死死拽著一根樹(shù)的溺水者,做著無(wú)望的堅(jiān)持。


如果把綜合成本率比喻成一個(gè)蛋糕,人力和公共性開(kāi)支分了一部分,市場(chǎng)費(fèi)用占據(jù)了一部分,最大的成本是車(chē)主的賠付,也就是保險(xiǎn)的社會(huì)效益。無(wú)論如何,從這個(gè)角度來(lái)看,人力是一個(gè)成本。


當(dāng)整體經(jīng)營(yíng)不佳的時(shí)候,只能做減法,市場(chǎng)費(fèi)用是剛性的,賠付成本只升不降,人力就成為了一個(gè)負(fù)擔(dān)。


好在前幾年的時(shí)候,自己也有打算,外面接一些代理的業(yè)務(wù),要不然三千多的收入還真是養(yǎng)活不了一家老小。這事不用瞞著,公司也知道,畢竟這樣大家壓力都小了。


那個(gè)代理公司的老總算是他朋友,老總的煩惱是招不到人,他覺(jué)得窩在保險(xiǎn)公司的人太浪費(fèi)了。


對(duì)于人員成本,他有著自己的理解。


他說(shuō)站在主體公司的角度,人力是成本,但是站在代理公司的角度,人力是資源。如何理解這兩個(gè)差異,并進(jìn)而理解企業(yè)銷(xiāo)售文化和管理思路的差異呢?


老總舉例說(shuō),如果主體公司把人力當(dāng)資源,那邏輯就是我招了一個(gè)人,年度機(jī)構(gòu)或者團(tuán)隊(duì)綜合成本是98%,那就是公司投入人力成本是5%,加上公共性開(kāi)支8%,再投入20%的獲取費(fèi)用,獲得了65%的社會(huì)效益(理賠成本),得到2%的承保利潤(rùn)。


如果考慮到3%的投資收益,共有5%的收益,是一筆非常不錯(cuò)的投資呢。但是如果從成本的角度考慮這個(gè)問(wèn)題,就會(huì)覺(jué)得人力是負(fù)擔(dān)。


他繼續(xù)說(shuō),比如我吧,一年可能賺500萬(wàn),但是250萬(wàn)都是員工的,會(huì)覺(jué)得壓力太大了,因?yàn)橛幸话攵挤至耍俏业南敕ㄊ俏彝读?50萬(wàn),賺回了250萬(wàn),投資回報(bào)率是100%呢,這生意肯定好做。


姜先生算是理解了,就好像大家說(shuō)的半桶水的概念,樂(lè)觀者和悲觀者完全不一樣的思路。


那個(gè)老總繼續(xù)說(shuō),保險(xiǎn)公司如果按這個(gè)標(biāo)準(zhǔn)去找業(yè)務(wù)員,業(yè)務(wù)員越多,那公共性開(kāi)支就攤薄越多,公司的回報(bào)率會(huì)更高,也可以提高公司的抗風(fēng)險(xiǎn)能力。


但是,主體公司的考核有點(diǎn)復(fù)雜,第一個(gè)就是數(shù)據(jù)的真實(shí)性問(wèn)題,第二個(gè)是如何準(zhǔn)確地衡量到每一個(gè)業(yè)務(wù)員的成本的問(wèn)題,一家公司肯定會(huì)有成本率高和成本率低的業(yè)務(wù)員,要看總數(shù)的,這樣難免會(huì)有不公平的情況。


姜先生知道這是一家之言,但是如果思路換了,可能出路就不一樣。如果把人力看成資源,公司會(huì)不斷地尋找資源,開(kāi)發(fā)資源,給予完整的賦能體系。業(yè)務(wù)員得到了尊重和賦能,就會(huì)不斷精進(jìn)自己,努力上進(jìn),形成正循環(huán),這大概就是良性的銷(xiāo)售文化吧。


而不是現(xiàn)在這樣,公司和員工只能相互將就,不斷陷入惡性循環(huán),公司找不好業(yè)務(wù)員,業(yè)務(wù)員也找不到更好的主體公司。比如他,一直以為堅(jiān)持會(huì)有回報(bào),但事實(shí)上是陷入期望到失望再到期望的“閉環(huán)”中。


到底是留還是走,其實(shí)也是一個(gè)思路的問(wèn)題,留是盯著過(guò)去的舒適,走是為了未來(lái)更多的可能。如果考慮這些,答案就不會(huì)無(wú)跡可尋了。


因?yàn)槎喟桶返淖饔?,越跑越有精神了。城市還沒(méi)有醒過(guò)來(lái),但是他看到了這個(gè)世界晨?微張的樣子。


有一句流行語(yǔ)是:當(dāng)你跑步時(shí),你在想什么?姜先生的答案非常明確:


動(dòng)起來(lái)!

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