保險(xiǎn)情景劇【五部的故事III】23【忠誠度】
在這一集里，溫馨在百貨大樓買的一個(gè)名牌服裝出了問題，難過中，夏天告訴溫馨，可以理直氣壯的去退貨，溫馨從百貨大樓回來后，對(duì)企業(yè)品牌的忠誠度做了評(píng)論，預(yù)知忠誠度的延伸可以延伸到什么領(lǐng)域？
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保險(xiǎn)情景劇【五部的故事III】23【忠誠度】上
五部，下午1點(diǎn)多。
夏天在電腦上寫著，馬闖津津有味的看著雜志，周旋給窗臺(tái)的花盆澆水……
溫馨氣呼呼的走了進(jìn)來，路遙隨后。
路遙小心翼翼的對(duì)溫馨說：“就開那么點(diǎn)線，回家自己縫上不就行了嗎？這也犯得上生氣呀？”
溫馨抬腳照著路遙的小腿使勁磕了一下，說：“滾！”
夏天看著吃呀咧嘴揉腿的路遙，笑了下，說：“溫馨，路遙早晚得成為變形金剛哦�！�
溫馨氣呼呼地斜眼瞪著路遙，對(duì)夏天說：“衣服壞了……本來心里就不痛快！還一個(gè)勁地替廠家說好話……你聽聽啊？什么廠家得出廠合格率啦，什么吃飯還得掉飯粒啦，小毛病縫幾針就看不出來啦……墨跡了一道……德行，服裝廠你家開得呀？不是你家開的……給你什么好處了？”
路遙訕訕地說：“又不是什么大問題……芝麻綠豆點(diǎn)的事……”
溫馨拿起桌子上的碳素筆，對(duì)著路遙就撇了過去，路遙一低頭，碳素筆飛到了墻角。
溫馨厲聲說：“給我撿回來！”
路遙一瘸一拐地?fù)炝嘶貋�，輕輕地放到溫馨的桌子上。
路遙一瘸一拐地走到仍然在澆花的周旋身邊，悄聲說：“主管，怎么辦哪？”
周旋慢慢地放下手里的噴壺，對(duì)路遙笑了笑，拍拍手里的塵土，走到臉盆洗手，看著在鏡子里跟過來的路遙沮喪的臉，說：“你做錯(cuò)了，你不應(yīng)該對(duì)一個(gè)閉谷修煉的人說歇會(huì)吧，少練一會(huì)也沒事，少練一會(huì)也不影響你修成神仙�！�
馬闖對(duì)周旋說：“主管，遇到這事……應(yīng)該怎么辦？”
夏天對(duì)馬闖說：“找根源�！�
周旋用下巴指著夏天，對(duì)路遙說：“看到?jīng)]？這樣就對(duì)了�！�
路遙跟著周旋走到班臺(tái)前，周旋指著路遙的椅子，說：“回那坐著去，挺高個(gè)個(gè)子瞎晃悠啥呀？坐下聽，讓夏天給你們講講怎么找根源，這堂課免費(fèi)�！�
夏天停下敲鍵盤的手，笑吟吟地說：“真是主管呀！讓別人講課……他給作主免費(fèi)�！�
周旋笑了，說：“我知道夏天是個(gè)大度的人。”
夏天忙擺擺手，說：“得！您老可別拍我，我免費(fèi)講就是了�！�
馬闖忙跟著說：“我洗耳恭聽�！�
夏天看了看馬闖，沒說話。
路遙說：“講啊？”
夏天看了看馬闖，還是不說話。
馬闖又說了一句：“師父，我洗耳恭聽呢？”
周旋忙說：“你洗了嗎？還洗耳恭聽？”
馬闖笑嘻嘻地解釋說：“用個(gè)成語�！�
周旋指指夏天，對(duì)馬闖說：“從氣氛里就應(yīng)該知道，這句成語用的不是地方，去洗吧！不然夏天不會(huì)講的�！�
路遙對(duì)馬闖說：“OK？”
馬闖忙回答：“OK ，OK !”
夏天看著用毛巾擦著兩個(gè)耳朵的馬闖，對(duì)溫馨笑了笑，說：“世界上怕的就是認(rèn)真二字！就如主管所說，你對(duì)一個(gè)修煉的人說少修煉一會(huì)沒問題一樣，如果你對(duì)一個(gè)修煉的人說你暫停一下，我告訴你一個(gè)最新的修煉方法，這個(gè)方法可以幫助你更好地修煉……他也許，會(huì)重新關(guān)注你的提議，而且你還得用隔谷傳音的方式說。”
周旋忙對(duì)夏天微笑著，對(duì)路遙說：“我解釋一下啊，這里有一個(gè)竅門，當(dāng)一頭拉磨的驢……在專心干活的時(shí)候，餓了！它想吃東西了，你就要對(duì)它說，乖驢兒，你要繼續(xù)把剩下的幾圈磨完了，才可以吃到最香甜的食物……”
溫馨瞪了周旋一眼，說：“說啥呢？”
周旋忙笑著說：“解釋，解釋�！�
溫馨白了一眼周旋，說：“驢唇不對(duì)馬嘴！”
夏天對(duì)周旋做了個(gè)手勢(shì)，繼續(xù)說：“當(dāng)溫馨遇到這樣的問題？你應(yīng)該這么辦！路遙？你坐好了聽……”
馬闖看了一眼伸長(zhǎng)脖子看夏天的路遙，憋不住笑，說：“像個(gè)驢似的！脖子伸那么長(zhǎng)干啥？餓了？”
溫馨也笑了。
夏天做個(gè)暫停的手勢(shì)，笑吟吟地說：“別鬧？路遙，首先，在溫馨發(fā)現(xiàn)衣服質(zhì)量問題的時(shí)候，哎？溫馨，是今天才發(fā)現(xiàn)的吧？”
溫馨點(diǎn)頭，說：“剛才在客戶的家里，客戶的小孩告訴我的，說阿姨，你的胳膊后面開線了我才知道的，多難看哪？氣死我了，還名牌呢？”
夏天點(diǎn)點(diǎn)頭，說：“路遙，在發(fā)現(xiàn)這個(gè)問題的時(shí)候，你應(yīng)該馬上想到這件衣服是在那里買的，你要馬上想到一個(gè)退貨或者再換一件新的問題�！�
溫馨馬上從包里找出購物的信譽(yù)卡，說：“百貨大樓3樓精品區(qū)�！�
夏天點(diǎn)頭，說：“在弄明白是在那里購買的時(shí)候以后，你就要對(duì)這個(gè)商家的信譽(yù)度做一個(gè)起碼的點(diǎn)評(píng)�！�
路遙馬上握住拳頭，舉在眼前，說：“百貨大樓的保證是……不滿意就退貨！”
周旋忙說：“你挺聰明啊！”
馬闖接著說：“總辦糊涂事，挨打都不冤，把溫馨直接拉百貨大樓退貨……不就完了�！�
溫馨瞪了馬闖一眼，說：“閉上你哪鳥嘴！把誰退貨？”
馬闖伸了一下舌頭，說：“把衣服退了。”
夏天又說：“在現(xiàn)在這個(gè)社會(huì)里，商家的信譽(yù)度完全可以在消費(fèi)者的心理產(chǎn)生一種對(duì)品牌所持有的忠誠度！而百貨大樓就是長(zhǎng)春市零售百貨業(yè)最好的品牌，在購物的消費(fèi)指南中給所有的消費(fèi)者在心里都留下了……不滿意就退貨的相信度�！�
周旋比劃著，接道：“這個(gè)相信度……就是客戶對(duì)品牌的忠誠度�！�
夏天笑呵呵地對(duì)路遙說：“我問你？你作為溫馨的追求者？你知道溫馨對(duì)服裝的態(tài)度嗎？”
路遙想了想，說：“追求名牌�！�
夏天啟示著路遙，說：“名牌對(duì)溫馨意味著什么？”
馬闖接著夏天的話，說：“也就是臭美，增加回頭率�！�
路遙馬上附和著說：“差不多吧�！�
夏天狠狠地說：“打死你活該！”
周旋笑瞇瞇地看著賭氣的溫馨，說：“這么提醒你……怎么還不省悟呢？對(duì)名牌產(chǎn)品的追求，特別是女孩子對(duì)名牌服裝的追求，不單單是為了臭美，也不單單是為了回頭率……”
夏天制止住周旋的話，說：“購買名牌，首先是對(duì)這種產(chǎn)品的放心，是對(duì)這種名牌產(chǎn)品的質(zhì)量信得過！一個(gè)有市場(chǎng)活力的品牌總是對(duì)自己的服務(wù)要做到最好，這是一個(gè)企業(yè)送給名牌產(chǎn)品愛好者的起碼曾諾！”
周旋馬上接道：“現(xiàn)在，國內(nèi)的保險(xiǎn)公司有至少100家，而我們卻占據(jù)了半壁江山，為什么購買咱們公司保險(xiǎn)產(chǎn)品的客戶最多？就這么簡(jiǎn)單！”
路遙不服氣，說：“一件破衣服竟然上升到這樣的高度？”
周旋回?fù)舻溃骸斑@個(gè)世界上沒有完美的產(chǎn)品，只是合格率多少的問題罷了�！�
馬闖對(duì)路遙說：“我都明白了，你怎么還不明白呢？我給你總結(jié)一下吧，想聽嗎？”
路遙點(diǎn)頭，說：“有屁就放！”
馬闖認(rèn)真地說：“嘴里干凈點(diǎn)，你嘴是放屁的地方�。俊�
路遙就指著馬闖，說：“趕緊放！”
馬闖看了一眼路遙，狠狠地說：“送你六個(gè)字，打死你都不……！”
路遙數(shù)了數(shù)馬闖說的話：打死你都不……這才五個(gè)字��？”
馬闖走到周旋的身后，說：“冤！”
看著板著指頭算字?jǐn)?shù)滴滴咕咕的路遙，大家都笑了。
【待續(xù)】
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