保險系列喜劇【五部的故事II】21【路遙的麻煩來了】下集
馬闖推門走了進(jìn)來，開口就說：“我去公司交單的時候，說路遙沒給客戶及時繳費，還有說路遙把客戶的保費拿跑了的！到底怎么回事？”
周旋皺著眉頭，說：“全公司都知道了？”
馬闖擦了把額頭上的汗，說：“可不，都知道了？大廳里都亂成一團(tuán)了！大家都說，這回五部可麻煩了！再讓周旋一天牛逼哄哄的……還有一些亂七八糟的說法呢！路遙，你到底是怎么回事？怎么給五部丟這么大的人呢！”
路遙趴在桌子上，眼淚都出來了，含著無比的冤枉說：“我怎么這么倒霉呢！要是早交一天就不會有這樣的事了……”
溫馨見路遙這個樣子，就心疼地過來撫摸著路遙的頭，說：“路遙，別急，主管不是說過……沒事別惹事，有事別怕事么？你又不是故意的……”
馬闖打斷溫馨的話，說：“不是故意的就沒事了？公司電腦里沒有生效的保單……公司是不會給客戶賠的！我聽說這個客戶的意外保障有12萬至多！你賠的起嗎？這么大的保險責(zé)任，還說沒事？”
溫馨聽馬闖這么一說，也哭了，害怕地對周旋說：“主管，怎么辦哪？”
周旋擺擺手，說：“別亂！別亂！讓我想想……”
周旋班臺上的電話響了，周旋拿起電話，說：“那位？哦！調(diào)查科……行，我們等你�！�
周旋放下電話，指著電話，惡狠狠地說：“一會調(diào)查科來人，都給記住，誰也別插嘴！路遙，講你沒有及時交單子的經(jīng)過，我來和他們溝通，記住，我發(fā)火誰也別勸！”
……
敲門聲……馬闖邊去開門邊說：“來的真快！”
調(diào)查科長和一個姓朱的新來的科員走了進(jìn)來，客氣地和大家打個招呼，然后，首先對周旋說：“周經(jīng)理，不好意思，初次登門請多指教�！�
周旋板著臉，點點頭，沒動地方，說：“那個……馬闖，你把位置讓給首長坐，那個……路遙，你好好配合李科長，這群爺……可不是吃干飯的�！�
李科長搖搖頭，笑了笑，坐下，打開包，拿出紙和筆，說：“路遙��！請你把事情的經(jīng)過說一下吧，我這是例行共事�！�
路遙穩(wěn)定了一下情緒，安靜地說：“事情的經(jīng)過是這樣的……”
……
周旋見李科長問完了，就說：“李大科長，能不能告訴我……應(yīng)該怎么處理？”
李科長禮貌地笑了笑，說：“還需要分析，暫時沒有結(jié)論�！�
周旋馬上說：“馬闖，給李科長倒杯水，你先別急著走，你就和我說說吧。”
李科長坐下，和顏悅色地說：“公司這么多年還沒有過這樣的事情出現(xiàn)過，沒有先例，我也不知道該怎么和你說……不過……”
周旋追問，說：“不過什么？”
李科長欲言又止地說：“你也是老同志了……”
周旋揮手打斷李科長的話，說：“少和我說同志！我不是同性戀！你就說應(yīng)該怎么辦吧！”
和李科長一起來的朱調(diào)查員說了一句話：“按照規(guī)定，這是屬于免賠的案件，合同還沒有生效呢！”
周旋瞪著眼睛對姓朱的調(diào)查員說：“你懂不懂什么是合同！”
姓朱的調(diào)查員那里知道周旋的道行，就待搭不希理地隨口說：“和我瞪什么眼睛，我說不賠就是不能賠！規(guī)定上這么說的�！�
周旋冷冷地一笑，說：“我告訴你吧，在客戶把錢交到業(yè)務(wù)員的手里，再在保單上簽上字，在老百姓的眼睛里和心里就等于合同生效了！你知道嗎？”
李科長對周旋笑著說：“周經(jīng)理，你別生氣，事情是需要解決的，不是可以發(fā)火就解決的，再說了，這還是個孩子，你和他一般見識干什么呀？”
周旋立即說：“李科長，我和你說，在老百姓的眼睛里，簽單交錢就等于保險了！這樣的時候……要是和客戶說這樣的話，你的單子拒賠！你會給社會上的老百姓造成什么影響，你知道嗎？不假，我們是保險公司，不是福利機(jī)構(gòu)，我們也需要盈利，但是，請教育你的部下，把事情弄懂了再說！我現(xiàn)在把話撂這！我先問你，客戶是不是在保單上簽字了？”
李科長點頭，說：“是簽字了！”
周旋又追問：“那邊的客戶是不是報案說出車禍……人死了？”
李科長說：“我打電話給醫(yī)院，已經(jīng)證實了，也通知當(dāng)?shù)氐墓救フ{(diào)查過了，情況屬實�！�
周旋再說：“為什么公司大廳里的業(yè)務(wù)員會有這樣那樣的說法？”
李科長張了張嘴，沒說話。
周旋又問：“那張嘴傳說出來……不給賠的話的呢？李科長，我告訴你，這個案子如果拒賠……后果很嚴(yán)重，周哥很生氣！”
李科長看了看路遙，又看了看周旋，說：“周經(jīng)理，你可以把你的想法說出來，到研究的時候我可以做為參考，好不好？”
周旋生氣地說：“給我倒杯水！”
夏天給周旋倒了杯水，輕輕地放到周旋的手里。
周旋喝了口水，說：“客戶交錢簽字已經(jīng)是事實！如果，你們調(diào)查科的調(diào)查結(jié)果是車禍屬實，不是假案，我可以告訴你，就要應(yīng)該告訴客戶，可以賠償！公司不給賠償，路遙也應(yīng)該給賠償?shù)�！我說的明白嗎？這是為公司的名譽和客戶的愿望著想！”
李科長看了看認(rèn)真的周旋，說：“你是說……合同已經(jīng)成立，公司不給賠路遙也要賠，是嗎？是這樣嗎？”
周旋一拍班臺，說：“路遙賠不起，我和他一起賠！我說的夠明白了嗎？”
李科長點點頭，帶著部下走了。
溫馨把門關(guān)好，回頭就說：“主管，你傻了吧？憑什么路遙給賠��？”
夏天把激動的溫馨推回到座位上，說：“溫馨，你不要著急，主管這么說自然有一定的道理，我們聽主管怎么說�！�
周旋喝了一口水，說：“不是我說的有道理，是理在這擺著呢！人家客戶簽字交錢了，在客戶的心里也知道保單到半夜零點時就生效，而且，我相信路遙也一定和客戶說這樣的話了，所以，在客戶的心里，就已經(jīng)知道自己簽字就生效的事情了，大家不用急，就在剛才……我的思路打通了，現(xiàn)在想起來，我們做業(yè)務(wù)員的還真的不容易��！如果沒事，你好，我好，大家好！如果有事，我們業(yè)務(wù)員……還真他媽的首當(dāng)其沖呢！大家記住一件事，我們是做提供給民眾保險保障的單位，這樣的單位首先是屬于服務(wù)機(jī)構(gòu)，沒有了服務(wù)的優(yōu)質(zhì)，還談什么信譽！我們不能做那些所謂的店大欺客，客大欺店的事！小樣的！和我來這些，還什么……按照規(guī)定，這是屬于免賠的案件，合同還沒有生效呢！懂什么呀？黃嘴丫子還沒退呢！敢和我叫真！”
馬闖拍著周旋的馬屁，說：“活擰歪了吧！敢到老虎嘴上拔毛！”
夏天指著馬闖，說：“不是告訴你別插嘴嗎？”
周旋瞪了一眼馬闖，說：“拍馬屁也要看火候！我可以坦白地告訴大家，路遙用不著賠客戶的錢！”
溫馨忙問：“有理由嗎？”
周旋肯定地說：“首先，這屬于正常的工作，到外縣做單，既然事到外縣做單，就存在一個合理的路途問題，而……恰恰巧合的是，路遙的車子壞在了半道，而且又是山里，手機(jī)根本就沒有信號，而這耽誤的時間在法律上叫……不可抗拒的因素！我告訴你們，什么是不可抗拒的因素！就是正常的民事和工作行為中，不存在故意的人為的耽誤時間的因素！既不是路遙把客戶的保費拿跑了，也不是路遙去喝酒忘記了交單，如果公司不給賠，或者公司讓路遙賠，我?guī)е愤b去和潘總講理！我就不信……潘總，這么明事理的一個老總，一個公司的法人，在經(jīng)營一個服務(wù)性質(zhì)的公司里能對這么敬業(yè)的業(yè)務(wù)員這么苛刻！我敢保證！這個案子……到了公司經(jīng)理室可以通過！”
路遙一聽這話，臉上露出了笑容，說：“當(dāng)時，真不是故意耽誤的！我真的是很著急，那個山道上，竟然沒有路過一臺車，連個拖拉機(jī)都沒有。這一夜車修的，又冷又餓��！等回到部里的時候，天還沒亮呢？把我都上火急壞了，都尿黃尿了呢！ ”
溫馨看了一眼路遙夸張的臉，臉一紅，低下頭，擺弄著衣角，小聲說：“真惡心！”
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