元旦。
五部，上午8點(diǎn)。
周旋對大家說：“今天是元旦，本來應(yīng)該是休息的日子，可是，別人休息的日子也是我們收獲的旺季……嗯！大家都有什么計劃呀？”
溫馨一邊找著客戶記錄，一邊說：“我要去回訪老客戶，路遙陪我去。”
路遙急忙對溫馨說：“今天我還有事呢！不能陪你走訪了�！�
溫馨沒抬頭，說：“你的事明天辦！”
路遙有些著急，說：“和人家說好了的�！�
溫馨抬起頭，擰著眉頭問：“什么事？”
路遙慢吞吞地說：“也……沒什么大事，就是去喝酒。”
溫馨把臉一翻，說：“給你臉了？是不是？推了！”
路遙辯解說：“都定好了的，那樣……不好吧？也不講信譽(yù)�。 �
溫馨一拍桌子，說：“犟嘴！”
路遙一看沒戲了，就拿出手機(jī)，撥號，說：“不好意思，我今天有事去不了了。改天吧！不是，是公司要開會，元旦動員大會。真的！騙你是小狗！”
夏天哈哈笑著說：“看來……男人會說慌都是女人逼的！”
馬闖不以為然地說：“你就去，看她能把你怎么樣？”
路遙板著臉，說：“得了吧！我可沒你那兩下子！我還想多活幾年哪！”
夏天調(diào)皮地說：“都是吃大米飯長大的男人，做人的差距咋那么大呢？”
周旋笑著說：“老天保佑夏天找一個厲害的老公，給男人長長志氣！”
溫馨賭氣地說：“還用得著夏天嗎？馬闖不是已經(jīng)實(shí)現(xiàn)了你們的愿望了嗎？”
夏天見溫馨說到了馬闖，就隨著說：“馬闖，你知道……在小小的問題上，對誰的傷害最大么？”
路遙沒等馬闖說話，就搶著說：“對我的傷害最大！”
周旋接道：“好像……是我吧，已經(jīng)給我造成了心理壓力，現(xiàn)在跟馬闖說話都不敢像以前那樣了�！�
夏天反擊道：“對我的傷害最大！”
溫馨看著夏天，說：“他對咱們……一樣的吆五呵六，憑什么你的傷害最大呀？”
夏天有些難過地說：“我是他師傅呀！真是大不敬！”
周旋笑著說：“什么大不敬啊？還當(dāng)真了呢？”
馬闖沉思了一下，說：“通過小小這件事，對我還是有很大啟發(fā)的，要是我還是以前的那種形象，還是那樣的思想，小小不可能對我有那么好的感覺，謝謝大家對我的包裝，也謝謝我?guī)煾�！�?/SPAN>
周旋見馬闖說出了這樣懂事的話，就說：“我們高興�。∮绕涫悄闵┳��！�
溫馨也溫和地說：“看到你的成長，看到了小小對你的工作那么支持，我們有了很大的滿足！”
路遙笑著說：“雖然，我曾經(jīng)……特別地想把你的牙打掉！”
馬闖沒理會路遙，說：“今天是元旦，我和小小說好了，今晚，我倆請客，安排大家吃飯，但是！首先，要把今天的工作做好！沒有成績的免談！”
路遙指著馬闖對大家說：“看見了吧！我說養(yǎng)成習(xí)慣了吧！當(dāng)老大的感覺如何呀？”
溫馨撇著嘴說：“說話都和領(lǐng)導(dǎo)一樣了！”
馬闖沒理會溫馨，繼續(xù)說：“我今年……決定，在我的小組再增員20人，形成一個新的團(tuán)隊，找個新市場，申請再設(shè)立一個新的營業(yè)部�！�
夏天微笑著說：“到時候，我去幫你，做你的企劃部長！”
溫馨也微笑著說：“那我和路遙也去�！�
周旋有些生氣地說：“馬闖��！我現(xiàn)在就把位子讓給你吧！這家伙，來不來就想把我給蹬了，這也太快了吧！你是白眼狼��！”
馬闖嚴(yán)肅地說：“主管，我有這樣的想法不好么？”
周旋看著馬闖，說：“馬闖，我先問你，沒有我們，你可能認(rèn)識小小嗎？”
馬闖想了想，說：“哪……不可能！”
周旋又問：“我再問你，沒有大家的包裝，沒有大家的精神犧牲做鋪墊，小小可能對你這么崇拜嗎？”
馬闖眼睛一翻，說：“好像……不能！”
周旋眼睛一瞪，厲聲說：“沒有我給你的權(quán)利，你憑什么就能對我們吆五呵六的？��！”
馬闖眼睛看著地下，小聲說：“不能！”
周旋逼問著說：“沒有我給你的權(quán)利，你憑什么就能講出那么有魄力的語言？�。 �
馬闖爬在桌子上，悄悄的說：“不……能�！�
周旋又一拍桌子，說：“沒有我給你的權(quán)利，你憑什么就能讓小小把我們看的都不如你了？��！”
馬闖嚇了一跳，身子一抖，說：“我……”
周旋又拍了一下桌子，說：“沒有我給你的權(quán)利，你憑什么就能把保險理念看得那么透徹？��！”
馬闖又是一抖，說：“我……”
周旋站了起來，狠狠地說：“沒有我給你的權(quán)利，你憑什么就能扮成現(xiàn)在這個模樣？�。 �
馬闖把頭埋在打開的抽屜里，小聲說：“我……”
周旋見馬闖害怕了，就慢慢地坐下，有點(diǎn)溫和地說：“我什么我！吃水不忘打井人？有沒有感恩的心哪？��！”
馬闖聽見主管的聲音溫和了許多，就抬起頭說：“你……”
夏天一指馬闖，說：“你什么你！打水去！”
馬闖看了一眼熱水器，說：“那熱水器桶里還有水呢……”
夏天說：“你家用礦泉水洗手洗臉哪？”
馬闖低著頭，乖乖地端著臉盆去水房打水去了……
路遙哈哈哈地拍著手，笑著說：“呵呵……老實(shí)了吧！”
溫馨看著馬闖剛剛關(guān)上的門，說：“也該殺殺他的銳氣了！”
路遙對周旋伸出大拇指，說：“主管，高！是在是高！這段時間他也太不象話了！簡直像中風(fēng)了！”
周旋微笑著說：“怎么樣？還得我修理他！是不是乖多了？”
夏天有些害怕地說：“主管，你這剎風(fēng)的藥……下得太猛了點(diǎn)吧？”
周旋擺著手，說：“你別管，這叫以毒攻毒！”
路遙對夏天說：“他病的也太嚴(yán)重了！不猛點(diǎn)下藥還真不行！”
周旋拍著胸口說：“我那可憐的心哪！可算敞亮了！這家伙，這陣子可給我憋屈壞了！”
路遙仰起頭，把身子靠在椅子上，說：“哎！就開始的時候，把我上火上的，整的我都不太敢和他說話了，一說就挨呲！弄的我整天尿黃尿都，就哪段時間。痛快！真痛快！你看他剛才那小樣，銳氣十足的霸氣……沒了！還是主管的語言高��！佩服！佩服！”
說著，對著天棚一抱拳。
馬闖打水回來了，把臉盆放在臉盆架上，拿起毛巾洗好，擰干，從周旋的桌子，夏天的桌子，溫馨的桌子，路遙的桌子，最后把自己的桌子都仔細(xì)地擦了一遍，又拿起拖布仔細(xì)地把地板拖好，然后，拿起包，小心翼翼地說，“主管，我展業(yè)去了。”
看著馬闖把門輕輕帶上……
溫馨對周旋說：“主管，我和路遙也展業(yè)去了，今天該回訪的客戶我都已經(jīng)通知了，回來的可能晚點(diǎn)，晚上……馬闖安排吃飯稍稍等我們一會呀！”
溫馨路遙走了以后，夏天懇切說：“主管，你剛才……是不是有點(diǎn)沖動��！我看對馬闖的打擊挺大呀？”
周旋笑嘻嘻地說：“心疼徒弟了？”
夏天靜靜地看著自己桌子上的電腦鍵盤，說：“我就覺得吧，馬闖呢，是在寒冷的冬天里跑步呢，跑得一身汗水，正熱火朝天呢！被你一盆冷水澆下，還不得激著�。 �
周旋笑著說：“沒事！這小子皮實(shí)著呢？這不也就是開開玩笑嗎？以前，大家那么對待他，他不也沒事嗎？我看沒事！”
夏天還是靜靜地說：“我看有點(diǎn)懸！”
周旋轉(zhuǎn)移了一下話題，說：“夏天，你今天的工作是怎么安排的呀？”
夏天把電腦里的文件夾打開，說：“剛才，溫馨說去回訪客戶，我就在想，咱們五部，是不是把我們所有的客戶資料統(tǒng)計一下，然后，每一個客戶在春節(jié)時都能收到一份咱們給他們的節(jié)日賀卡呢？”
周旋眼睛一亮，說：“好主意。說說看�！�
夏天慢慢地說：“有很多客戶在當(dāng)時……沒怎么太聽懂什么是保險的情況下，就簽單購買了保險，事過境遷，有的人也就把保險的理念啊，條款責(zé)任啊，自己交多少保費(fèi)啊，自己的受益是多少啊，都忘的一干二凈的了。當(dāng)有人再問他保險時，他就可能說不上來，或者說錯，讓問他的人可能就對保險公司產(chǎn)生懷疑，要是這樣的話，受到影響的還是保險公司啊！”
周旋點(diǎn)著頭說：“是呀！我前些時候，來找我的……哪個退保的……客戶就很說明問題呀！”
夏天回過頭來，看著周旋說：“對！我們應(yīng)該在新單上來的同時，鞏固老單的繼續(xù)，并不斷傳輸給老客戶新的保險理念及鞏固他自己保單種類的責(zé)任和利益�！�
周旋點(diǎn)頭說：“很多人都是保單一簽，萬事大吉！我也有這樣的毛病��！”
夏天說：“我們的工作絕對不是保單一簽就完事大吉了，繼續(xù)使客戶受到保險理念的熏陶是有百利而無一害的！你想�。吭谀悴粩嗷卦L的過程中，客戶的理念更清晰了，會不會增加更大的投保信念呢？前段時間，我就從馬闖的言談話語中感覺到了一種清新的氣息�！�
周旋微笑著說：“你說說看。”
夏天把頭放到椅子背上的手背上，說：“我們的工作能不能發(fā)揮到極至！要看你的工作激情……是否……發(fā)揮到了何種程度上，激情高漲的同時，你的工作欲望能強(qiáng)烈地使你的大腦在興奮狀態(tài)下運(yùn)行。這時候，你的工作能力至少可以提高5到10倍。而且，你的思想會很活躍，在你的這種激情思維帶動下，客戶很容易被你的激昂情緒所感動，就能緊緊地吸引住客戶的注意力，讓你有充足的時間，在他認(rèn)真的領(lǐng)悟中，達(dá)成客戶的愿望，也就達(dá)成了你的愿望！主管，我說的對嗎？”
周旋由衷地說：“對極了！當(dāng)你面對客戶的時候，怎么能使客戶注意聽你的話，這是個主要問題！”
夏天把頭抬起，說：“對呀！我們面對的簽單客戶都是成年人，都有著自己固定的思維和判斷能力！在不認(rèn)可或不懂保險理念的同時，也就是在拒絕著保險，而拒絕保險的同時，也就等于放棄了自己應(yīng)有的保障！并成功地躲避了自己應(yīng)該擔(dān)負(fù)的家庭風(fēng)險管理責(zé)任！可是……風(fēng)險絕對不會因?yàn)槟愕某晒Χ惚堋投惚苤�！所以，在客戶固有的拒絕潛意識中，如何吸引客戶的心，如何讓客戶把注意力成功地放在你的保險理論上，你就成功了80%！剩下的20%呢？就是你的保險專業(yè)水平和條款解釋的專業(yè)能力展現(xiàn)了！”
夏天接著說：“這個時候，你還沒有全部完成任務(wù)，就是今天說的回訪問題，也就是續(xù)期服務(wù)還得繼續(xù)！繼續(xù)對客戶的保險理論教育還得加強(qiáng)�！�
周旋一拍班臺，說：“夏天，把你說的和你想的整理出來，以做參考。”
夏天嚇了一跳，說：“主管，你能不能不總是拍桌子說話呀……嗯！其實(shí)，我也在想，怎么樣才能讓客戶把注意力成功地放在你要向他傳輸?shù)谋ｋU理論上呢？保險理論本身是沒有缺陷的，就是一個對國家，對社會，對每個家庭，每個人都有益的特殊商品嗎！”
周旋剛想拍下的手順勢抬起來，撓了撓腦袋，說：“關(guān)鍵的問題是，保險商品所具有的特殊性……從表面上看，保險是不屬于客戶渴求類的商品�！�
夏天反駁著說：“是真正的不渴求嗎？我看未必！我說保險是屬于渴求商品。而且是對每一個人而言！”
周旋把撓腦袋的手放下，說：“說來看�！�
夏天肯定地說：“在哲學(xué)上……人的生死觀告訴我們，作為一個生命，不是生就是死，除了自殺的人，可以把他的生命終結(jié)時間確定以外，所有的人都不可能把自己的何時的……死確定。說保險不是渴求商品，我不贊同�！�
周旋用手拍了拍腦門，說：“說的還真有道理！”
夏天看了看周旋拍腦袋的手，說：“主管，我說保險是屬于渴求商品，還有另外一層含義，也可以說，不僅僅是自己渴求的商品，也是！一個家庭其他成員所需要的，比如，一個家庭是一部行走在路上的車子，而父母就是拉車和推車的人，而車呢？就是整個家庭，車上有孩子，還有老人，當(dāng)家庭之車行走在平坦之路時，這時候，家庭的收入正常，兩個人的健康正�！嚨娜撕屯栖嚨娜丝雌饋砭秃茌p松。但是，一旦出現(xiàn)緊急情況，比如說，在兩個人中，一旦有意外發(fā)生或有重大疾病患上，拉車的或是推車的人，有一個沒有了收入，或減少了收入，或收入小于支出，就是說，當(dāng)一旦到了這個時候……沒有預(yù)備家庭風(fēng)險管理中最重要的項目——保險時，剩下的那個拉車人所拉的車，走的就是上坡路！而在這個時候，車的后面就沒有了推車的人了，而這個推車的人又把家庭的這部車子的重量增加了……他也坐上了這部車子的上面了……再加上是在上坡，車上坐著的人就難免會有擔(dān)心……如果，兩個人都在前面拉車，而保險公司的風(fēng)險保單在后面給你們推著車，你是不是就沒有后顧之憂呢？即使少了一個推車的人，車上的孩子，老人也不必?fù)?dān)心由于拉車的繩子突然斷裂而使車子下滑、翻車……所以，保險就是每個家庭實(shí)實(shí)在在的幫手！而且……應(yīng)該毫無怨言的去購買保險！”
周旋又是一拍班臺，拍完了想起了，說：“對不起！你這個比喻貼切！”
夏天笑了笑，說：“而且，風(fēng)險保單的保費(fèi)還是及其低廉的，如果再加上健康保險、養(yǎng)老保險的話……你的一生就……都要走在無后顧之憂的平坦之路上了。而且，當(dāng)你將來步入老年時還有一個更大的好處，那就是活的特別有尊嚴(yán)！而繳費(fèi)期不過是投保人……年輕時的區(qū)區(qū)20年，轉(zhuǎn)眼就過去了�！�
周旋補(bǔ)充說：“活的越老還越值錢！”
夏天又說：“可是，有的客戶只是說，再等等吧�！�
周旋微笑著說：“哪……你有什么辦法能讓更多的客戶一目了然地知道保險的真正意義呢？”
夏天慢慢地說：“假如有一種辦法，能讓客戶能有興趣聽下去，看下去，能用關(guān)注的心態(tài)走進(jìn)保險的氛圍……”
周旋想了想說：“我敢打賭！一個保險業(yè)務(wù)員如果能在保險公司做20年保險業(yè)務(wù)的話，他的晚年生活一定是幸福的無任何后顧之憂的！”
夏天笑著說：“為什么？”
周旋胸有成竹地說：“因?yàn)椤麄円欢ǘ帽ｋU的真正含義！所以也一定會購買各種類型的保險！夏天，你說，我說的對嗎？”
夏天微笑著說：“對極了！我們都有很多的保險跟隨著。連最會過日子的馬闖……現(xiàn)在都在瘋狂地購買保險呢！”
周旋微笑著說：“他是為了黃小小吧？”
【待續(xù)】 |
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