上海交通大學(xué)保險培訓(xùn)考試中心(Shanghai Jiao Tong University Insurance Training & Examination Center) 于1996年4月8日交大百年校慶之日成立。它屬于荷蘭國際集團(ING Group)與上海交通大學(xué)的非盈利合作項目,由荷蘭國際集團下屬的荷蘭保險(ING Insurance)提供贊助。
中心承辦國際壽險管理協(xié)會(Life Office Management Association 簡稱 LOMA)的壽險管理師(Fellow, Life Management Institute 簡稱 FLMI)、財富規(guī)劃管理師(Fellow, Financial Services Institute 簡稱FFSI)等系列資格考試,以及國際理賠協(xié)會(International Claim Association)的會員資格考試。中心作為中國大陸首家在美國 LOMA 正式注冊的考試中心,自1996年成立至2004年11月,已成功舉辦17次考試,并分別在江蘇南京、江蘇蘇州、浙江杭州設(shè)立分考場。
上海交通大學(xué)保險培訓(xùn)考試中心主任是上海市人大副主任上海交通大學(xué)教授張圣坤,上海交通大學(xué)黃培清教授為執(zhí)行主任。中心設(shè)監(jiān)事會,成員分別來自上海保險學(xué)會、上海保險同業(yè)公會、中國人民銀行、上海市高校、上海市政府等機構(gòu)。在上海交通大學(xué)的直接領(lǐng)導(dǎo)下,在各位監(jiān)事的大力支持下,中心為我國保險事業(yè)的發(fā)展做出了應(yīng)有的貢獻。特別是1999年4月以后,本中心在保險培訓(xùn)與考試方面取得了長足的進步,在上海及其周邊地區(qū)獲得了很高的聲望。中心本著“為中國保險業(yè)服務(wù),為考生服務(wù)”的理念,逐步得到社會認同。
中心各科考試平均通過率為90%以上,遠遠超出LOMA全世界范圍的60~70%的通過率,一直居于LOMA考試的全球領(lǐng)先水平。至2005年1月,中心已有203人獲得美國壽險學(xué)會頒發(fā)的壽險管理師(FLMI)學(xué)位證書,為我國人壽保險和金融服務(wù)行業(yè)培養(yǎng)符合國際標準的專業(yè)人才做出了貢獻。中心自1998年至2003年連續(xù)獲得LOMA優(yōu)秀教育獎(Excellence in Education),并于2002年、2005年獲得LOMA頒發(fā)的教育成就獎(Educational Achievement Award)。
進入21世紀,中國保險業(yè)迅猛發(fā)展,同時,它迫切需要高質(zhì)量、高水準、并能適應(yīng)中國國情的保險人才。上海交通大學(xué)保險培訓(xùn)考試中心是在這個時代背景下醞釀成立的。展望未來,任重而道遠,中心將不斷開拓進取,創(chuàng)造輝煌的業(yè)績。
中心培訓(xùn)理念——與精英攜手、與國際接軌、與發(fā)展同步
中心的宗旨為推進保險教育與培訓(xùn)。
中心將西方先進的現(xiàn)代管理理念與中國的人文精神傳統(tǒng)融入到企業(yè)管理的具體實踐之中,專門為保險業(yè)界管理人員度身定制了一系列精湛實用、廣受歡迎的培訓(xùn)課程,這些課程做到既是中國的,也是國際的。中心的培訓(xùn)經(jīng)歷,將成為企業(yè)的一項最好的人力資源投資,給公司帶來巨大收益。
中心還擁有一支素質(zhì)精良的教師隊伍,他們不僅有豐富的教學(xué)經(jīng)驗,更為重要的是他們在所教授的領(lǐng)域都已卓有建樹。
作為百年名校的交大的一部分,中心將以系統(tǒng)化、科學(xué)化、專業(yè)化、國際化和規(guī)范化提供一流的培訓(xùn),向企業(yè)展示交大品牌的內(nèi)涵。
中心的教育培訓(xùn)計劃
中心經(jīng)過八年的發(fā)展,目前已經(jīng)覆蓋LOMA的所有保險考試系列。其中包括:
LOMA的壽險管理師(Fellow, Life Management Institute 簡稱FLMI) 資格考試設(shè)立于1932年,是世界上規(guī)模最大的、具有高等教育水平的保險教育計劃,也是最具權(quán)威的教學(xué)計劃之一,同時也是全球公認的衡量人壽健康保險和金融服務(wù)行業(yè)工作人員專業(yè)水平的標準。
財富管理規(guī)劃師(Fellow, Financial Services Institute, FFSI) 是一系列自學(xué)課程,設(shè)計用于滿足在不斷發(fā)展的金融服務(wù)行業(yè)工作的從業(yè)者的教育需要。通過FFSI課程,學(xué)員可以學(xué)到金融產(chǎn)品和服務(wù)知識,以及金融服務(wù)提供者的管理和運營職能。FFSI讓學(xué)生理解所有重要的金融服務(wù)設(shè)計、支持、營銷。同時,也為學(xué)生專注于某一特定產(chǎn)品領(lǐng)域的學(xué)習(xí)提供機會,如退休計劃、共同基金、年金、銀行業(yè)等。
客戶服務(wù)師 (Associate Customer Service, ACS) 專門培養(yǎng)具備專業(yè)知識和技巧、符合國際標準的保險、金融業(yè)客戶服務(wù)人才。
高級客戶服務(wù)師 (Professional, Customer Service , PCS) 提供了在金融服務(wù)行業(yè)的客戶服務(wù)方面唯一高級、資深的課程系列,揭示了客戶關(guān)系管理中的積極因素、溝通價值以及成功的管理模式。
保險代理管理師 ( Associate, Insurance Agency Administration, AIAA) 是為保險營銷代理機構(gòu)中從事非營銷的管理人員而設(shè)計的課程,幫助管理人員管理這類機構(gòu)。
保險法規(guī)師(Associate , Insurance Regulatory Compliance, AIRC) 是由LOMA設(shè)計的保險法規(guī)師資格考試。為了保護組織機構(gòu)信譽,行業(yè)評級和底線,公司需要專業(yè)人士懂得復(fù)雜的依法經(jīng)營環(huán)境。AIRC教育計劃,可使學(xué)員變成處理行業(yè)最棘手問題的專家。
壽險和健康險核保師( Underwriting Life and Health Insurance, UND386) 是一門獨立的課程,它介紹了人壽和健康險公司中,對具有不同健康狀況、經(jīng)濟狀況以及個人背景屬性的投保人的風(fēng)險辨別的一般理論。
年金產(chǎn)品管理師 (Associate, Annuity Products and Administration, AAPA) 教育培訓(xùn)計劃是LOMA全新推出的完全區(qū)別于FLMI的獨立的課程,主要是為在年金產(chǎn)品和管理的相關(guān)領(lǐng)域從事工作的人員設(shè)計的資格考試,這些領(lǐng)域涉及產(chǎn)品推廣,產(chǎn)品銷售,產(chǎn)品管理,客戶服務(wù),系統(tǒng)維護,基金管理,財務(wù)管理,法律法規(guī)等方面。
再保險管理師 (Associate Reinsurance Administration, ARA) 課程是為再保險公司和分保公司從事再保險、再保險管理以及再保險相關(guān)領(lǐng)域的員工專門設(shè)計的培訓(xùn)課程。
國際理賠協(xié)會會員資格(International Claim Association, ICA) 課程包括了醫(yī)療方面的理賠、人壽及健康保險公司法律、理賠管理和理賠運作管理等,全方位地使學(xué)員成為出色的壽險理賠專家。
其他精品課程: 中國金融保險MBA課程班、領(lǐng)導(dǎo)藝術(shù)與管理、客戶滿意理論與客戶服務(wù)技巧、營銷管理與技巧、績效管理、企業(yè)信息戰(zhàn)略與知識管理、信用風(fēng)險控制管理。
地址:華山路1954號上海交通大學(xué)徐匯校區(qū)桃李苑200室 郵編:200030 E-mail: itcjtu@online.sh.cn 電話:021-3226 0223(考試);021-5230 0556(培訓(xùn)) 傳真:021-3226 0224
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