美國(guó)保險(xiǎn)服務(wù)所(Insurance Service Office, 簡(jiǎn)稱ISO)
當(dāng)一個(gè)公司每年要分發(fā)超過4億頁的文件時(shí), 他需要一種有效的, 經(jīng)濟(jì)的文件分發(fā)方式。美國(guó)保險(xiǎn)服務(wù)所(ISO)就存在這樣的情況。ISO是一個(gè)為財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)和災(zāi)害保險(xiǎn)提供統(tǒng)計(jì)資料, 精算, 保費(fèi)和理賠信息的機(jī)構(gòu)。為了降低文件的制作, 分發(fā)和儲(chǔ)存成本及改善客戶服務(wù), ISO研制出一種電子文件的解決方案: ISOnet---建立在Adobe Acrobat和Adobe Acrobat Capture軟件及Web基礎(chǔ)上的網(wǎng)站。
"我們之所以運(yùn)用Acrobat和Acrobat Capture, 是因?yàn)樗芴峁┮徽捉鉀Q方案: 將紙張文件和電子文件轉(zhuǎn)換成一種獨(dú)立于平臺(tái)和應(yīng)用程序的格式。"ISO的市場(chǎng)和發(fā)展部經(jīng)理Rich Della Rocca說, "另外, 此格式版本與原始文件完全一致。"
ISO的紐約總部是協(xié)助保險(xiǎn)公司預(yù)算理賠成本的。與大多數(shù)商務(wù)不一樣, 保險(xiǎn)公司不能在眾所周知的成本上定保費(fèi)。這就是為什么每年ISO要從各地的保險(xiǎn)公司收集個(gè)人保險(xiǎn)單的資料。而且按照法律規(guī)定, ISO必須向保險(xiǎn)業(yè)管理者提交此資料總結(jié), 以協(xié)助管理者評(píng)定各個(gè)州的保費(fèi)。同樣, ISO還利用其數(shù)據(jù)庫的資料來提供服務(wù), 完善市場(chǎng)上的保險(xiǎn)公司, 包括提供標(biāo)準(zhǔn)的保險(xiǎn)單, 制定費(fèi)率, 保費(fèi)規(guī)定及私人財(cái)產(chǎn)所在地點(diǎn)的查勘。
過去的25年里, ISO一直在向世界各地的保險(xiǎn)公司和保險(xiǎn)業(yè)管理者們分發(fā)紙張形式的保險(xiǎn)單, 費(fèi)率表和其它有關(guān)保險(xiǎn)的文件。隨著需求量的增長(zhǎng), 資料的分發(fā)量也隨之增加。一些客戶每年都要從ISO那里收到幾十萬頁的紙張文件。
為了簡(jiǎn)化這個(gè)過程, ISO希望通過Internet廣泛的電子形式來分發(fā)文件資料。鑒于關(guān)于保險(xiǎn)的文件大多是正式的合同, 保證這些合同在傳遞過程中不走樣是極為重要的。"我們知道HTML格式無法保證傳遞過程中文件不走樣, 所以我們要尋找其它解決方案。" Della Rocca解釋道。ISO同樣也希望能給客戶提供一種更好的途徑去管理, 儲(chǔ)存和檢索龐大的ISO文件資料。
現(xiàn)在, ISO可運(yùn)用Acrobat將原始文件---大部分是Microsoft?Word和Microsoft Excel文件---轉(zhuǎn)換成便攜文檔格式(PDF)文件。存儲(chǔ)在服務(wù)器上的PDF文件, 客戶可根據(jù)需要從Internet上檢索, 瀏覽, 打印和下載。PDF為分發(fā)給ISO客戶的資料提供了獨(dú)立于平臺(tái)和應(yīng)用程序的可訪問文件格式。并且, PDF文件保持文件原貌---包括字體, 圖形, 費(fèi)率表及保險(xiǎn)文件的全部版式。在可檢索的PDF文件中能快速輕松地找到資料, 也有利于資料的儲(chǔ)存。
運(yùn)用Acrobat Capture軟件, 其它ISO的紙張文件也可轉(zhuǎn)換成PDF電子文件。Capture能將紙張文件通過掃描瞬間轉(zhuǎn)換為電子文件, 并以可檢索, 可訪問的PDF文件格式傳遞。這些過程都自動(dòng)化后, ISO就能運(yùn)用Acrobat Capture以批處理模式成批掃描文件。"我們?cè)诓坏搅艿臅r(shí)間里將過去三年的文件全部掃描完, "Della Rocca說, "而且圖形的質(zhì)量相當(dāng)棒。" 今天通過Internet , ISO客戶可訪問, 下載超過25000份的PDF格式的ISO文件, 并能在任何一臺(tái)打印機(jī)上打印。唯一所需的軟件是一個(gè)瀏覽器和免費(fèi)的Reader(可在Adobe的Web站點(diǎn)上下載)。而且, 集約緊湊的PDF文件非常容易地被快速地下載。
自從1998年6月ISOnet服務(wù)開通以來, ISO和他的客戶利用Web和PDF文件的優(yōu)點(diǎn)已經(jīng)獲益不少。由于發(fā)送PDF文件就如同把文件從電腦輸送到打印機(jī)上一樣容易, ISO不必再浪費(fèi)時(shí)間和金錢把文件重新編成HTML格式在Web發(fā)布了。這直接為ISO節(jié)省了成本。"運(yùn)用Acrobat, 我們每年在文件制作, 分發(fā)方面的費(fèi)用得到了大幅度的減少。" Della Rocca提道。
由于PDF文件可進(jìn)行全文本索引, ISO的客戶能輕松快速地找到他們所需的信息。"在過去要翻箱倒柜花上幾個(gè)小時(shí)的時(shí)間查找資料夾, 而如今只需將手指放在指定的ISO簡(jiǎn)報(bào)或一份三年保險(xiǎn)單上就可以了---數(shù)秒鐘的時(shí)間。" Della Rocca說。除了可輕松便捷訪問資料外, Della Rocca還提到提供PDF格式文件每年能節(jié)約客戶幾萬美元的文件整理, 儲(chǔ)存費(fèi)用。
在ISOnet成功的基礎(chǔ)上, ISO計(jì)劃通過Internet分發(fā)更多PDF格式的出版物。這對(duì)于客戶來說將會(huì)方便, 即時(shí)取得大量的商業(yè)信息。Della Rocca補(bǔ)充道: "運(yùn)用Acrobat軟件, 很容易就建立起了ISOnet, 以我們和我們的客戶來說都不需要在軟件上做很大的投資。每年我們都分發(fā)大量的文件, 運(yùn)用Adobe Acrobat和Acrobat Capture 軟件, 不但改善了我們的服務(wù), 而且降低了我們的制作和發(fā)送成本。" |
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