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關于改革完善保險營銷員管理體制的意見

[作者：　　　時間：2010-10-22 10:42:29]

保監(jiān)發(fā)〔2010〕84號

各保監(jiān)局，各保險公司、保險中介機構：

　　前一時期，保險營銷制度在促進保險業(yè)快速增長等方面發(fā)揮了重要作用。但是，隨著社會環(huán)境的不斷進步，我國保險發(fā)展進入新的階段，保險營銷員管理的一些體制機制性矛盾和問題開始顯現(xiàn)。管理粗放、大進大出、素質(zhì)不高、關系不順等問題比較突出。通過改革創(chuàng)新，逐步解決這些問題，對保險業(yè)長期可持續(xù)健康發(fā)展、防范保險市場系統(tǒng)性風險、維護被保險人利益具有深遠意義。經(jīng)商人力資源和社會保障部、國家工商行政管理總局，現(xiàn)就做好改革完善保險營銷員管理體制工作提出以下意見：

　　一、全行業(yè)要深入貫徹落實科學發(fā)展觀，堅持以人為本，統(tǒng)一思想認識，增強守法意識，高度重視改革完善保險營銷員管理體制工作的緊迫性和必要性，充分認識改革完善保險營銷員管理體制工作的艱巨性和復雜性，注重調(diào)動各方面的主動性和創(chuàng)造性，按照穩(wěn)定隊伍，提高素質(zhì)，創(chuàng)新模式的總體要求扎實開展工作。

　　二、各保險公司和保險中介機構應依據(jù)《中華人民共和國勞動法》、《中華人民共和國勞動合同法》、《中華人民共和國保險法》等法律法規(guī)，依法理順和明確與保險營銷員的法律關系，減少與保險營銷員的法律糾紛，切實維護保險營銷員的合法權益。著力構建一個法律關系清晰、管理責任明確、權利義務對等、效率與公平兼顧、收入與業(yè)績掛鉤，基本保障健全、合法規(guī)范、渠道多元、充滿活力的保險銷售新體系，造就一支品行良好、素質(zhì)較高、可持續(xù)發(fā)展的保險營銷隊伍。

　　三、各保險公司和保險中介機構應切實承擔起本公司保險營銷員管理體制改革責任，要從實際出發(fā)，立足當前、著眼長遠、統(tǒng)籌兼顧、積極穩(wěn)妥、務求實效，成立由主要負責人組成的公司領導機構，由營銷員管理、財務、法律等有關部門組成的工作機構，統(tǒng)籌本公司保險營銷員管理體制改革工作。結合公司實際，研究選擇合法、有效的保險營銷發(fā)展方式，制訂改革方案，完善配套措施。

　　四、各保險公司和保險中介機構要按照體制更順、管控更嚴、素質(zhì)更高、隊伍更穩(wěn)的發(fā)展方向，全面梳理本公司保險營銷員管理情況，要切實轉換經(jīng)營理念，規(guī)范公司招聘行為。要縮減保險營銷隊伍組織管理層級，加強基層機構的管控和監(jiān)察力度，從嚴約束和規(guī)范基層營銷團隊管理人員的行為。要逐步轉變?nèi)肆鸵?guī)�？己藢虻睦娣峙錂C制，激勵考核向基層績優(yōu)人員，向業(yè)務質(zhì)量傾斜。要加強保險營銷隊伍建設，加大對保險營銷員的教育培訓投入和力度，狠抓營銷員隊伍的誠信建設，提升保險營銷員的綜合素質(zhì)。要改善保險營銷員的收入水平和福利待遇，提高保險營銷員的職業(yè)歸屬感和公司認同感，促進保險營銷隊伍穩(wěn)定發(fā)展。

　　五、鼓勵保險公司和保險中介機構積極探索新的保險營銷模式和營銷渠道，逐步實現(xiàn)保險銷售體系專業(yè)化和職業(yè)化。鼓勵保險公司加強與保險中介機構合作，建立起穩(wěn)定的專屬代理關系和銷售服務外包模式，通過專業(yè)保險中介渠道逐步分流銷售職能，集中力量加強產(chǎn)品服務創(chuàng)新、風險管理、資金運用，走專業(yè)化、集約化的發(fā)展道路。

　　六、鼓勵保險公司投資設立專屬保險代理機構或者保險銷售公司。鼓勵包括外資在內(nèi)的各類資本投資設立大型保險代理公司和保險銷售公司，加快市場化、規(guī)范化、職業(yè)化和國際化步伐，穩(wěn)步提高承接保險銷售職能的能力，為保險營銷員管理體制改革提供更廣闊的銷售和服務平臺。

　　七、各級保險監(jiān)管部門要解放思想，與時俱進，鼓勵和支持市場主體積極探索改革完善保險營銷管理制度，認真研究制訂相關政策制度并監(jiān)督落實情況。要在現(xiàn)行法規(guī)框架內(nèi)積極協(xié)調(diào)有關部門爭取政策支持，創(chuàng)造良好外部環(huán)境。要積極配合有關部門依法維護勞動者合法權益，支持有關部門依法整頓市場秩序。對于符合現(xiàn)行法規(guī)制度，采取新的保險營銷模式的保險公司和保險中介機構，在機構批設、產(chǎn)品創(chuàng)新等方面給予政策支持。

　　八、全行業(yè)要把保險營銷隊伍穩(wěn)定問題擺在改革工作的突出位置，逐步推進各項改革進程。各保險公司和保險中介機構要高度關注保險營銷隊伍的潛藏風險，建立健全保險營銷風險防范和危機處理機制，對于風險苗頭和問題要及時處理并向各級保險監(jiān)管部門報告。

　　全行業(yè)要注意研究改革過程中出現(xiàn)的新情況、新問題，化解改革阻力，推動改革進程。要妥善處理改革、發(fā)展和穩(wěn)定的關系，積極探索和總結解決問題的辦法和經(jīng)驗。

　　

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　中國保險監(jiān)督管理委員會

　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　二○一○年九月二十日

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