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遼寧省保險行業(yè)銀行代理業(yè)務(wù)自律公約

[作者：　　　時間：2010-6-29 10:29:05]

（經(jīng)2008年銀代委員會審議通過）

第一章  總則
第一條  為了維護(hù)正常的市場秩序，規(guī)范銀行代理保險業(yè)務(wù)行為，打擊商業(yè)賄賂，遏制惡性競爭，建立自我約束和相互監(jiān)督機(jī)制，促進(jìn)銀行保險業(yè)務(wù)持續(xù)、健康發(fā)展，根據(jù)《中華人民共和國保險法》、《中華人民共和國商業(yè)銀行法》、中國保險行業(yè)協(xié)會《銀行、郵政代理保險業(yè)務(wù)自律公約》、《關(guān)于規(guī)范銀行代理保險業(yè)務(wù)的通知》（保監(jiān)發(fā)[2006]70號）等有關(guān)法律法規(guī),經(jīng)壽險、健康險會員公司共同協(xié)商，特簽訂本公約。
第二條  本公約所指銀行代理保險業(yè)務(wù)，包括各商業(yè)銀行、省內(nèi)農(nóng)村信用（聯(lián)）社（以下簡稱銀行）代理銷售人身保險產(chǎn)品的相關(guān)業(yè)務(wù)。
第三條  《遼寧省保險行業(yè)銀行代理業(yè)務(wù)自律公約》（以下簡稱《自律公約》）適用于遼寧省保險行業(yè)協(xié)會會員單位及從業(yè)人員。
第二章  自律規(guī)范
第四條  各會員單位應(yīng)設(shè)立銀行代理業(yè)務(wù)專管人員，負(fù)責(zé)對代理業(yè)務(wù)的管理、銷售人員培訓(xùn)等相關(guān)服務(wù)。銀行代理業(yè)務(wù)專管人員由保險公司正式員工擔(dān)任，必須通過保險代理從業(yè)人員資格考試，取得《保險代理從業(yè)人員資格證書》。
第五條  各類保險產(chǎn)品的宣傳材料，應(yīng)由總公司或其授權(quán)的省分公司統(tǒng)一印刷和管理，嚴(yán)禁分支機(jī)構(gòu)或銷售人員擅自印制宣傳材料或變更其內(nèi)容。產(chǎn)品宣傳材料應(yīng)對經(jīng)營主體、保險責(zé)任、退保費用、現(xiàn)金價值和費用扣除等進(jìn)行提示，不得承諾不確定收益或進(jìn)行誤導(dǎo)性演示。
第六條  各會員單位應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行人身險投保提示制度，所屬銀行代理網(wǎng)點必須向客戶提供規(guī)范的投保提示書，投保提示書必須由客戶親筆簽字確認(rèn)。
第七條  各會員單位應(yīng)嚴(yán)格執(zhí)行客戶回訪制度。對銀行代理保險客戶切實提高回訪成功率，回訪內(nèi)容應(yīng)嚴(yán)格按照《遼寧省壽險產(chǎn)品客戶電話回訪標(biāo)準(zhǔn)》執(zhí)行，對保險責(zé)任、責(zé)任免除、猶豫期內(nèi)權(quán)利、初始費用、退保費用等關(guān)鍵問題要明確回訪，不得含糊不清，遮掩關(guān)鍵內(nèi)容，誘導(dǎo)客戶倉促作答。
第八條  各會員單位必須委托已取得兼業(yè)代理資格的銀行機(jī)構(gòu)代理業(yè)務(wù)，簽訂規(guī)范的代理協(xié)議。不得委托未取得兼業(yè)代理資格的銀行機(jī)構(gòu)代理業(yè)務(wù)。
第九條  各會員單位必須建立銀行代理業(yè)務(wù)臺帳和手續(xù)費支付臺賬，憑銀行代理機(jī)構(gòu)開具的《保險中介服務(wù)統(tǒng)一發(fā)票》，在手續(xù)費支出會計科目全額轉(zhuǎn)賬支付手續(xù)費，手續(xù)費會計憑證須附業(yè)務(wù)結(jié)算表。各公司不得向銀行代理機(jī)構(gòu)預(yù)支手續(xù)費或向非代理機(jī)構(gòu)支付手續(xù)費。
第十條各會員單位必須在與銀行簽訂的合作代理協(xié)議中明確代理手續(xù)費支付標(biāo)準(zhǔn)，不得超過規(guī)定的上限。各險種手續(xù)費支付的最高上限如下：
（一）、普通型及分紅型兩全壽險躉繳產(chǎn)品：5年期及以下產(chǎn)品，不得超過躉繳保險費的2.5％； 5－10年期產(chǎn)品為2.5－3％；10年期及以上產(chǎn)品不得超過3％。
（二）兩全壽險期繳產(chǎn)品：分紅型兩全壽險期繳產(chǎn)品，在整個繳費期間內(nèi)的手續(xù)費總額不得超過單期保費的10%；普通型兩全壽險期繳產(chǎn)品，在整個繳費期間內(nèi)的手續(xù)費總額不得超過單期保費的15%。
（三）萬能型人身保險躉繳產(chǎn)品，不得超過3.2%。
（四）一年期及以下意外傷害保險、健康保險等產(chǎn)品，不得超過保費收入的10%。
第十一條  各公司應(yīng)定期對銀行代理機(jī)構(gòu)的銷售人員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)。培訓(xùn)費用需保險公司承擔(dān)的，其培訓(xùn)費用標(biāo)準(zhǔn)最高不得超過手續(xù)費上限的10%。各公司不得以培訓(xùn)名義向代理機(jī)構(gòu)變相支付費用。
第十二條  各公司銀保渠道綜合成本費用（含帳內(nèi)手續(xù)費）支出必須嚴(yán)格遵守合法合規(guī)、按照財務(wù)制度據(jù)實列支,不得通過虛列營業(yè)費用向銀行代理網(wǎng)點及其工作人員支付協(xié)議規(guī)定手續(xù)費和培訓(xùn)費之外的其他任何利益，不得通過銀行專管員績效變相支付銀行柜員非法利益，不得通過其他渠道費用貼補銀代渠道經(jīng)營成本，開展不正當(dāng)競爭，擾亂市場經(jīng)營秩序。
第十三條  對于銷售誤導(dǎo)行為嚴(yán)重、炒作保險公司、群眾投訴集中、謀取不正當(dāng)利益的合作銀行及其網(wǎng)點，各家公司應(yīng)及時向協(xié)會反饋,行業(yè)協(xié)會可以征求各家公司意見的基礎(chǔ)上將其列入合作黑名單,停止各公司與其代理合作，并視情況由行業(yè)協(xié)會報請遼寧保監(jiān)局依法吊銷其《保險兼業(yè)代理許可證》。
第三章  違約罰則
第十四條  違約自律處罰分為：限期整改、業(yè)內(nèi)通報、罰款。自律處罰由各市協(xié)會依據(jù)本《自律公約》執(zhí)行，并向省協(xié)會報備。
（一）凡違反本《自律公約》第二章第四條約定的保險公司分支機(jī)構(gòu)，給予該分支機(jī)構(gòu)限期整改、并罰款3000元的自律處罰。
（二）凡違反本《自律公約》第二章第五條約定的保險公司分支機(jī)構(gòu)，給予該分支機(jī)構(gòu)限期整改、業(yè)內(nèi)通報、并罰款5000元的自律處罰。
（三）凡違反本《自律公約》第二章第六條約定的保險公司分支機(jī)構(gòu)，給予該分支機(jī)構(gòu)限期整改、業(yè)內(nèi)通報、并罰款5000元的自律處罰。
（四）凡違反本《自律公約》第二章第七條約定的保險公司，給予該省公司限期整改、業(yè)內(nèi)通報、并罰款5000元的自律處罰，其省公司主管銀保業(yè)務(wù)副總在銀行代理委員會會議上做書面檢查。
（五）凡違反本《自律公約》第二章第八條約定的保險公司分支機(jī)構(gòu)，給予該分支機(jī)構(gòu)限期整改、業(yè)內(nèi)通報、并罰款10000元的自律處罰，其省公司主管銀保業(yè)務(wù)副總在銀行代理委員會會議上做書面檢查。
（六）凡違反本《自律公約》第二章第九條約定的保險公司分支機(jī)構(gòu)，給予該分支機(jī)構(gòu)限期整改、業(yè)內(nèi)通報、并罰款10000元的自律處罰，由其省公司主管銀保業(yè)務(wù)副總在銀行代理委員會會議上做書面檢查。
（七）凡違反本《自律公約》第二章第十條約定的保險公司分支機(jī)構(gòu)，給予該分支機(jī)構(gòu)限期整改、業(yè)內(nèi)通報、并罰款20000元的自律處罰，其省公司主管銀保業(yè)務(wù)副總在銀行代理委員會會議上做書面檢查。
（八）凡違反本《自律公約》第二章第十一條約定的保險公司分支機(jī)構(gòu)，給予該分支機(jī)構(gòu)限期整改、業(yè)內(nèi)通報、并罰款20000元的自律處罰，其省公司主管銀保業(yè)務(wù)副總在銀行代理委員會會議上做書面檢查。
（九）凡違反本《自律公約》第二章第十二條約定的保險公司分支機(jī)構(gòu)，涉嫌超過手續(xù)費支付最高上限支付手續(xù)費或變相支付手續(xù)費（尤其是躉繳產(chǎn)品）的，給予該分支機(jī)構(gòu)限期整改、業(yè)內(nèi)通報、并罰款30000元的自律處罰，由其省公司主管銀保業(yè)務(wù)副總在銀行代理委員會會議上做書面檢查。
第十五條  凡違反本《自律公約》的公司，應(yīng)自愿接受違約自律處罰。行業(yè)協(xié)會可以視情況對拒不接受自律公約約束和處罰的公司，進(jìn)行業(yè)內(nèi)通報及抄報其總公司，并將有關(guān)問題報告遼寧保監(jiān)局采取監(jiān)管措施。
第四章  自律監(jiān)督
第十六條  省行業(yè)協(xié)會負(fù)責(zé)組織、協(xié)調(diào)和督辦各省公司和市行業(yè)協(xié)會的銀代自律規(guī)范工作，制定全省銀保市場自律檢查方案，各市協(xié)會負(fù)責(zé)開展當(dāng)?shù)劂y代業(yè)務(wù)自律檢查工作和違約處罰工作。
第十七條  各公司及其分支機(jī)構(gòu)，在嚴(yán)格執(zhí)行本《自律公約》的同時，有責(zé)任和義務(wù)對違反本《自律公約》的問題，向省行業(yè)協(xié)會和各市行業(yè)協(xié)會舉報。
第五章  附則
第十八條  本《自律公約》經(jīng)壽險、健康險會員公司簽署后，于2008年11月1日起生效執(zhí)行。
第十九條  新入會的會員公司自入會之日起即視同已簽署本《自律公約》并遵照執(zhí)行。在本《自律公約》生效日之后入會的，生效日追溯至2008年11月1日。
第二十條  本《自律公約》由遼寧省保險行業(yè)協(xié)會及銀行代理委員會負(fù)責(zé)解釋和修訂。
第二十一條  本《自律公約》正本（原件）一式二份，副本（復(fù)印件）若干份，具有同等效力。報遼寧保監(jiān)局正本一份、遼寧省保險行業(yè)協(xié)會持正本一份，簽約公司、市保險行業(yè)協(xié)會各持副本一份。

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