原標題：山東發(fā)布人身險銷售宣傳行為負面清單

　　來源：中國保險報

　　為進一步規(guī)范人身保險銷售宣傳行為，山東省保險行業(yè)協(xié)會日前制定發(fā)布了《山東省人身保險業(yè)銷售宣傳行為負面清單》。

　　據悉，該負面清單列舉了在印制、傳播人身保險培訓資料、對保險消費者不當引導等16個方面的68項負面示例，以此“警鐘長鳴”，要求業(yè)內加強自律與監(jiān)督，在人身保險銷售宣導過程中做到“令行禁止”。

　　該負面清單關于法律、法規(guī)、政策、制度方面的違規(guī)情形示例是：曲解或片面宣傳已生效法律法規(guī)，如“保險公司不得破產”“保險可避債避稅”“保險是不被查封、扣押、凍結的財產”；宣傳未生效的法律法規(guī)，如“遺產稅將開征”；捏造虛假政策信息或利用監(jiān)管新政銷售、炒停，如捏造“返還型健康險被叫停”“部分重大疾病將被列為免責病種”“監(jiān)管文件要求，此類產品將停售”“監(jiān)管已發(fā)文，此類產品價格要上調”等。

　　關于公司股東、經營狀況以及過往經營成果的違規(guī)情形示例是：在不符合實際的情況下，對公司過往業(yè)績或保險產品作虛假或夸大表述，如使用“世界級”“國家級”“最高級”“最有價值”“最佳”“最好”“最強”“最優(yōu)”“市場唯一”“獨一無二”“史無前例”“性價比最高”等極限詞匯；使用與事實不符、沒有來源、未經核實和禁止披露的數據和信息，如未經核實的重大疾病生存率、腫瘤發(fā)生率、意外事故、理賠數據等；對外發(fā)布的公司信息不真實、不準確或與公司公開披露信息不一致，如合作項目、商業(yè)模式、戰(zhàn)略規(guī)劃、未來發(fā)展情況的不實描述、預期描述；擅自利用學術機構、社團組織、專業(yè)人士等名義私自作推薦或片面比較，誘導消費。

　　關于印制、傳播銷售宣傳培訓資料的違規(guī)情形示例是：未經總公司“授權”擅自設計、印刷、編寫、制作宣傳冊、宣傳彩頁、宣傳展板或其他帶有公司LOGO的行銷輔助品；擺放、張貼、展示、放映、傳播不符合規(guī)定的銷售話術、宣傳資料、培訓課件；通過微博、微信、博客、QQ等自媒體轉發(fā)、編輯不符合規(guī)定的銷售宣傳培訓資料。

　　關于招聘保險銷售人員的違規(guī)情形示例是：以“某央企”“某金融集團”“某保險公司”等模糊主體招聘從業(yè)人員，承諾應聘人員簽訂勞動合同、有底薪、管理崗位，但實際上招聘的是無底薪的保險代理銷售人員，簽訂的是保險代理合同；以“行政總監(jiān)”“儲備經理”“金融人才”“社區(qū)專員”“售后服務專員”等誤導性廣告招聘實際有業(yè)績考核要求的保險銷售人員；以群發(fā)短信、微信、盲打電話、惡意挖角等不當手段，鼓勵或慫恿同業(yè)保險銷售人員無序、頻繁、大量流動。

　　關于同業(yè)詆毀的違規(guī)情形示例是：利用監(jiān)管處罰信息、媒體負面報道、社會突發(fā)事件等，惡意貶低、詆毀其他保險公司、人員、產品、形象和信譽；通過捏造、散布不實信息，惡意貶低、詆毀其他保險公司人員、產品、形象和信譽。通過惡意貶低、詆毀其他保險公司人員、產品、形象和信譽，誘導客戶非正常退保、轉保、投訴，破壞行業(yè)社會形象。

　　關于銷售資質的違規(guī)情形示例是：接受未取得本公司《執(zhí)業(yè)證》及代碼（工號）的從業(yè)人員代理保險業(yè)務并向其發(fā)放傭金；利用他人的執(zhí)業(yè)證及人員代碼（工號）“掛靠業(yè)務”、領取傭金；假冒其他保險公司或金融機構銷售人員進行銷售，不出示本人《執(zhí)業(yè)證》信息；向客戶推介銷售包括第三方理財產品在內的非保險金融產品，如小額貸款、校園貸、融資擔保等，或以介紹客戶等方式間接從事相關銷售活動；通過無合法資質的第三方平臺、APP、“保險超市”等銷售保險產品。

　　此外，山東省人身保險業(yè)銷售宣傳行為負面清單在關于贈送保險產品、篡改保險產品性質、歪曲保險產品責任與收益、“炒?！迸c“限購”、隱瞞合同條款事項、代簽名代抄錄代回訪代體驗、違規(guī)使用客戶信息等方面也列舉了大量違規(guī)情形示例。

責任編輯：王進和