太平養(yǎng)老數(shù)字化轉型“出大招兒” 福享太平1.0重磅發(fā)布

2022-07-18 15:34:20 來源: 金融時報

  2022年7月17日,中國太平第三屆“吉象節(jié)·太平客戶節(jié)”盛大啟幕,本屆客戶節(jié)圍繞“美好生活·太平相伴”主題,傾力打造高規(guī)格、高標準、高品質的品牌活動。開幕式科技發(fā)布環(huán)節(jié),太平養(yǎng)老的一款平臺類科技產(chǎn)品“福享太平1.0”首發(fā)亮相,憑借其滿滿的“科技范兒”瞬間刷屏。

  區(qū)別于常規(guī)互聯(lián)網(wǎng)保險平臺,“福享太平1.0”以其多點觸達、多場景交互、ABC多端互通的強大功能實現(xiàn)了行業(yè)先行,為客戶打開了保險服務體驗的全新空間。有觀點預測其“有可能觸發(fā)非數(shù)字原生險企的商業(yè)模式升級”。

  01

  完美組合,太平集團旗下

  兩大核心科技產(chǎn)品齊登場

  同為太平集團旗下的核心科技產(chǎn)品“太平通”APP,在本次客戶節(jié)也宣告3.0版全新上線,聚焦于為個人客戶提供綜合一站式線上服務。而本次客戶節(jié)全新推出的“福享太平”堪稱是“太平通”的兄弟版,承載著中國太平首個企業(yè)客戶平臺的鮮明定位和重要使命,旨在為企業(yè)端客戶及其項下的個人客戶提供多元優(yōu)質服務。

  太平養(yǎng)老的技術開發(fā)團隊表示,“福享太平1.0”將通過為企業(yè)、企業(yè)員工提供保險、養(yǎng)老金、健康等全面保障,切實輔助企業(yè)提升經(jīng)營能力。平臺運營也將有效借助中國太平集中共享的科技、運營優(yōu)勢,為客戶打造醫(yī)康養(yǎng)多生態(tài)一體化的服務。同時,因該平臺基于公司原有服務系統(tǒng)迭代,有著良好的用戶基礎。優(yōu)質數(shù)據(jù)資產(chǎn)輔以金融新科技的加持,使平臺能夠快速通過建立與用戶、生態(tài)的數(shù)據(jù)化連接,增強用戶的認知與互動,從而實現(xiàn)用戶體驗升級。

  02

  踏準節(jié)奏,跟著“福享太平1.0”

  客戶節(jié)美景盡收眼底

  在第三屆“吉象節(jié)·太平客戶節(jié)”的統(tǒng)一規(guī)劃下,太平養(yǎng)老子版塊將以“福享太平1.0”小程序及服務號為入口,上線客戶節(jié)專區(qū),為廣大客戶提供以保險、養(yǎng)老金為核心的42項服務,以健康管理、財富增值為代表的28項專屬權益,以“太平好少年”、客戶交流研討會、大咖公開課等為主打的百場好活動,優(yōu)質服務無處不在。

  通過專區(qū)入口用戶還可隨時觀看開幕式精彩回放、客戶節(jié)主題曲、分支機構屬地城市線下活動掠影等內容,萬般精彩一覽無遺。

  客戶節(jié)期間“福享太平”還將公開招募榮譽體驗官,廣泛征集用戶意見建議。結合用戶使用反饋,1.2版將實現(xiàn)核心服務一鍵直達。

  03

  是什么力量催生了“福享太平1.0”?

  “疫情時代,人們的生活方式發(fā)生諸多改變,人類的數(shù)字化遷徙和數(shù)字化生存進程正加速推進。保險行業(yè)因其基于‘數(shù)的存在’,天然具備元宇宙空間構建的內核!

  日前,與太平合作多年的一位知名咨詢機構人士,在中國太平金融科技生態(tài)聯(lián)盟舉辦的“元宇宙論壇”中發(fā)表了如上感言。這似乎也為“福享太平”的設計初衷,給出了思想層面的獨特注解。創(chuàng)意者坦言,構建這個平臺最初的設想就是要把現(xiàn)實中保險營銷服務全鏈條交互場景完整“復刻”到虛擬的網(wǎng)絡空間。

  翻開《太平養(yǎng)老數(shù)字化轉型規(guī)劃方案》這份“內刊”,我們不難發(fā)現(xiàn),其實“福享太平1.0”的推出早有布局,數(shù)字化轉型作為中國太平集團高質量發(fā)展的核心驅動,已成為太平養(yǎng)老企業(yè)上下的共識。

  今年,太平養(yǎng)老在管理體系、內控體系、業(yè)務布局、流程設計等領域展開的一系列變革舉措中,“數(shù)字化”理念均滲透其中。公司高層會議多次強調,“數(shù)字化轉型是貫徹黨中央關于加快數(shù)字經(jīng)濟建設的決策部署,全面落實《“十四五”數(shù)字經(jīng)濟發(fā)展規(guī)劃》《銀保監(jiān)會關于銀行業(yè)保險業(yè)數(shù)字化轉型的指導意見》等政策要求,有效賦能業(yè)務模式創(chuàng)新、提升運營服務品質、開辟超越發(fā)展路徑,更好服務國家戰(zhàn)略、實體經(jīng)濟和滿足人民群眾美好生活的需要!

  “福享太平1.0”是太平養(yǎng)老數(shù)字化創(chuàng)新文化的產(chǎn)物,是踐行“業(yè)務數(shù)字化和數(shù)字業(yè)務化”雙向發(fā)力的有益探索,為公司全面推進業(yè)務經(jīng)營管理數(shù)字化打開了一條新路徑。

  承載了許多期許,“福享太平”任重道遠,結合業(yè)務賦能需求和中長期目標,將持續(xù)推動平臺矩陣的發(fā)展,實現(xiàn)科技平臺在各類場景下的能力延伸。初代“福享太平”在完成既定目標同時,還將推動平臺2.0建設。期待太平養(yǎng)老的先行實踐,能夠成為保險行業(yè)中非數(shù)字原生企業(yè)轉型破局的新標桿。

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