12月20日下午3點(diǎn)，華夏保險(xiǎn)智慧服務(wù)1.0現(xiàn)場(chǎng)發(fā)布會(huì)在北京啟動(dòng)，央視著名主持人朱軍擔(dān)任主持，推出“智慧服務(wù)1.0”，全新升級(jí)7大類服務(wù)，66項(xiàng)功能，涵蓋客戶保單生命周期全流程，為客戶提供極致體驗(yàn)，溫暖相伴。
據(jù)了解，華夏銀行智慧服務(wù)1.0搭載強(qiáng)大規(guī)則引擎和智能交互式核保引擎，擁有完整的智能客服平臺(tái)，能精準(zhǔn)評(píng)估客戶保險(xiǎn)需求，精準(zhǔn)把控風(fēng)險(xiǎn)，自動(dòng)高效核保。數(shù)字平臺(tái)與智能技術(shù)的緊密結(jié)合，打破傳統(tǒng)的時(shí)間、空間限制，實(shí)現(xiàn)了去柜面、無紙化、移動(dòng)化、智能化服務(wù)，能與客戶的實(shí)時(shí)互動(dòng)，實(shí)現(xiàn)線上預(yù)約體檢，報(bào)告自動(dòng)回傳，函件自動(dòng)下發(fā)等，真正做到了0排隊(duì)、0等待，7*24小時(shí)“隨時(shí)隨地、即點(diǎn)即辦”，讓客戶足不出戶享受“貴賓”服務(wù)，增強(qiáng)了客戶的使用體驗(yàn)。
同時(shí)，智慧服務(wù)1.0聚焦“醫(yī)療+保險(xiǎn)+互聯(lián)網(wǎng)”場(chǎng)景，醫(yī)保直聯(lián)，自動(dòng)獲取診療信息，快速理賠；微信自助理賠，小額醫(yī)療減免單據(jù)，賠付款秒級(jí)到賬。
基于一站式線上服務(wù)平臺(tái)，智慧服務(wù)1.0圍繞保險(xiǎn)、公益、健康、生活四大主題，立足保險(xiǎn)服務(wù)，拓展公益行動(dòng)，縱深健康管理，豐富生活服務(wù)，建立“保險(xiǎn)+服務(wù)”有溫度的運(yùn)營(yíng)服務(wù)生態(tài)閉環(huán)。
華夏保險(xiǎn)智慧服務(wù)1.0，用科技的力量升級(jí)客戶服務(wù)、升級(jí)銷售支持、升級(jí)風(fēng)險(xiǎn)管理，開啟保險(xiǎn)服務(wù)新征程。（華夏保險(xiǎn)供稿）
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