來源：南京日?qǐng)?bào)

　　記者 曹麗珍

　　近期，《關(guān)于專項(xiàng)整治北京地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營銷宣傳有關(guān)問題的通知》成為行業(yè)熱議話題，讓不少通過互聯(lián)網(wǎng)渠道購買保險(xiǎn)產(chǎn)品的消費(fèi)者著實(shí)吃了一驚。記者采訪了解到，網(wǎng)購保險(xiǎn)產(chǎn)品存在不少花式“陷阱”。對(duì)此，江蘇省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)提醒消費(fèi)者，購買時(shí)一定要理性辨別，謹(jǐn)慎“避雷”。 

　　“首月僅1元”涉嫌過度營銷、引誘消費(fèi) 

　　記者注意到，《關(guān)于專項(xiàng)整治北京地區(qū)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)營銷宣傳有關(guān)問題的通知》強(qiáng)調(diào)，“首月僅1元”“免費(fèi)送保障”……部分保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)在通過廣告引流開展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售業(yè)務(wù)過程中，存在過度營銷、引誘消費(fèi)等問題。再加上一些消費(fèi)者對(duì)保險(xiǎn)了解不充分，廣告引流轉(zhuǎn)化的模式極易產(chǎn)生誤解，從而引發(fā)消費(fèi)投訴糾紛。 

　　比如，一些互聯(lián)網(wǎng)銷售平臺(tái)設(shè)有“免費(fèi)領(lǐng)取”頁面，以“免費(fèi)”為噱頭，用“再不領(lǐng)就沒了，真的不要錢”“僅限當(dāng)日免費(fèi)領(lǐng)取，領(lǐng)完為止”等宣傳語吸引消費(fèi)者，實(shí)則誘導(dǎo)消費(fèi)者購買收費(fèi)的保險(xiǎn)產(chǎn)品。 

　　對(duì)此，北京銀保監(jiān)局發(fā)出上述通知，全面叫停保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)在京發(fā)布存在過度營銷、誘導(dǎo)銷售問題的營銷宣傳廣告。 

　　揭秘網(wǎng)購保險(xiǎn)花式“陷阱” 

　　記者隨后采訪了解到，類似的互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)購買隱患，在南京也存在。江蘇省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人提醒廣大消費(fèi)者，網(wǎng)購保險(xiǎn)產(chǎn)品要謹(jǐn)防花式“陷阱”。 

　　陷阱一：“吸睛”產(chǎn)品？涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)！ 

　　由于專業(yè)水平和素養(yǎng)參差不齊，部分保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)或保險(xiǎn)業(yè)務(wù)員為追求銷售量，會(huì)推出所謂“吸睛”產(chǎn)品。此類產(chǎn)品往往存在宣傳內(nèi)容不規(guī)范、網(wǎng)頁所載格式條款的內(nèi)容不一致或顯示不全、未明確說明免責(zé)條款等問題，涉嫌誤導(dǎo)消費(fèi)者。 

　　陷阱二：“搭售”保險(xiǎn)？涉嫌侵害知情權(quán)！ 

　　在網(wǎng)上訂機(jī)票、火車票，稍不注意，就可能同時(shí)投保網(wǎng)頁搭售的意外險(xiǎn)、延誤險(xiǎn)。事實(shí)上，這種通過預(yù)訂頁面默認(rèn)勾選的方式銷售保險(xiǎn)產(chǎn)品，且未列明承保主體或代銷主體，未完整披露保險(xiǎn)產(chǎn)品條款等相關(guān)重要信息的行為，已經(jīng)涉嫌侵害用戶和投保人的知情權(quán)和自主選擇權(quán)。 

　　陷阱三：“隱藏”健康告知？引發(fā)消費(fèi)糾紛！ 

　　不同的保險(xiǎn)產(chǎn)品，對(duì)被保險(xiǎn)人會(huì)設(shè)置一定的“門檻”限制。在互聯(lián)網(wǎng)渠道，個(gè)別產(chǎn)品會(huì)為了促銷量而將健康告知、免責(zé)等條款設(shè)置在不顯眼的位置，由此可能造成被保險(xiǎn)人申請(qǐng)理賠時(shí)遭遇糾紛或拒賠的情況，從而引發(fā)糾紛。 

　　陷阱四：“高額回報(bào)”？涉嫌非法集資！ 

　　有不法分子可能利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，虛構(gòu)保險(xiǎn)產(chǎn)品或保險(xiǎn)項(xiàng)目，或承諾高額回報(bào)引誘消費(fèi)者出資投保。這些行為往往涉嫌非法集資，由此給被騙“入局”的投保人帶來不同程度的經(jīng)濟(jì)損失。 

　　省保協(xié)支招如何“避雷” 

　　其實(shí)，早在2020年6月，銀保監(jiān)會(huì)就印發(fā)《關(guān)于規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售行為可回溯管理的通知》。通知最核心的一點(diǎn)，就是提出了針對(duì)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷售過程的全流程溯源，并且要求該記錄可被監(jiān)管機(jī)構(gòu)/司法機(jī)構(gòu)查驗(yàn)。通知還明確，銷售頁面應(yīng)對(duì)保險(xiǎn)產(chǎn)品進(jìn)行充分說明，披露信息準(zhǔn)確、完整，保障消費(fèi)者知情權(quán)；應(yīng)充分尊重消費(fèi)者意愿，由投保人自主確認(rèn)已閱讀后，進(jìn)入投保流程，確保投保行為是消費(fèi)者本人的真實(shí)意思表示，保障消費(fèi)者自主選擇權(quán)；不得設(shè)置違反公平原則的交易條件，應(yīng)設(shè)置單獨(dú)頁面向投保人展示說明免除保險(xiǎn)人責(zé)任等重要條款，保障消費(fèi)者公平交易權(quán)。 

　　作為消費(fèi)者，在通過互聯(lián)網(wǎng)渠道購買保險(xiǎn)的過程中，該如何避開這些花式陷阱呢？對(duì)此，江蘇省保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，現(xiàn)在很多大型保險(xiǎn)公司都有自己的網(wǎng)絡(luò)銷售渠道，但網(wǎng)上還是會(huì)出現(xiàn)個(gè)別假冒銷售平臺(tái)。投保人在投保時(shí)，一定要找正規(guī)投保渠道。 

　　此外，投保之前，投保人一定要仔細(xì)閱讀保險(xiǎn)的相關(guān)條款，了解該保險(xiǎn)的承保范圍，按需投保。對(duì)于自己不了解的條款，要打電話咨詢保險(xiǎn)公司或者網(wǎng)站客服，不可貿(mào)然購進(jìn)。同時(shí)，通過互聯(lián)網(wǎng)渠道購買保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，個(gè)人信息務(wù)必準(zhǔn)確填寫，因?yàn)檫@是保險(xiǎn)公司用來決定投保人是否能承保的重要依據(jù)。 

　　完成在線投保后，投保人要及時(shí)檢查電子保單，確定電子保單上的信息是否準(zhǔn)確，保險(xiǎn)條款上的內(nèi)容是否與自己先前了解的一致，以免后期理賠時(shí)發(fā)生不必要的糾紛。同時(shí)保護(hù)好自己的賬號(hào)和密碼，防止個(gè)人信息泄露。 

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責(zé)任編輯：陳嘉輝