原標(biāo)題：上海銀保監(jiān)局：防范人臉識(shí)別技術(shù)使用風(fēng)險(xiǎn)，金融機(jī)構(gòu)應(yīng)推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造

　　作者：李丹萍

　　藍(lán)鯨保險(xiǎn)獲悉，10月11日，上海銀保監(jiān)局發(fā)布《關(guān)于防范人臉識(shí)別技術(shù)使用風(fēng)險(xiǎn)的消費(fèi)提示》。

　　案例顯示，馬先生65歲的母親不熟悉手機(jī)操作，經(jīng)常讓保姆張某幫忙。一段時(shí)間后，老人告訴馬先生當(dāng)月商業(yè)養(yǎng)老保險(xiǎn)金未到賬，馬先生隨后去保險(xiǎn)公司查詢(xún)保單，發(fā)現(xiàn)保單已被質(zhì)押，目前現(xiàn)金價(jià)值已經(jīng)歸零。馬先生十分震驚，趕緊與保險(xiǎn)公司溝通調(diào)查，發(fā)現(xiàn)保姆張某以幫拍照名義讓老人通過(guò)人臉識(shí)別核驗(yàn)，并同時(shí)通過(guò)操作老人手機(jī)獲取驗(yàn)證碼，突破了“人臉識(shí)別+手機(jī)號(hào)驗(yàn)證”雙重防線，在手機(jī)端完成了保單質(zhì)押貸款操作。隨后馬先生報(bào)警。

　　針對(duì)此類(lèi)風(fēng)險(xiǎn)，上海銀保監(jiān)局提醒金融消費(fèi)者，要做到“人臉識(shí)別有了解，生物信息應(yīng)保護(hù)，手機(jī)操作莫予人”，讓人臉識(shí)別技術(shù)真正便民、利民、護(hù)民。

　　上海銀保監(jiān)局指出，人臉識(shí)別作為一種生物識(shí)別技術(shù)，被廣泛運(yùn)用于金融領(lǐng)域，主要作用是實(shí)現(xiàn)在線身份認(rèn)證。目前，人臉識(shí)別技術(shù)主要采用活體檢測(cè)手段，比如要求消費(fèi)者使用搖頭、張嘴、點(diǎn)頭等動(dòng)作，比對(duì)是否為消費(fèi)者本人使用產(chǎn)品。人臉識(shí)別具有無(wú)需接觸、易采集、易操作等特點(diǎn)，能夠方便金融消費(fèi)者遠(yuǎn)程購(gòu)買(mǎi)金融產(chǎn)品、享受金融服務(wù)。一些曾經(jīng)必須到銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)現(xiàn)場(chǎng)辦理的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在也可以在使用人臉識(shí)別技術(shù)的情況下遠(yuǎn)程辦理。但消費(fèi)者在享受人臉識(shí)別技術(shù)帶來(lái)便利的同時(shí)，也要清楚認(rèn)識(shí)到人臉識(shí)別可能帶來(lái)的信息泄露風(fēng)險(xiǎn)，防范因認(rèn)識(shí)不足而在不知情或者在被誤導(dǎo)情況下使用人臉識(shí)別技術(shù)的風(fēng)險(xiǎn)，給不法分子可乘之機(jī)。

　　但人臉信息屬于敏感個(gè)人信息中的生物識(shí)別信息，具有唯一性和不可更改性。金融消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)認(rèn)識(shí)到人臉識(shí)別采集的生物特征信息十分重要，要像保護(hù)身份證一樣保護(hù)好自己的生物特征信息。消費(fèi)者如果遇到一些“拍照”場(chǎng)景有搖頭、張嘴等特殊動(dòng)作要求的情況，就應(yīng)該提高警惕，看清屏幕中是“拍照”還是“人臉識(shí)別”。尤其要提高家中老人的警惕心和防詐騙意識(shí)，幫助老年人認(rèn)識(shí)人臉識(shí)別技術(shù)，不輕易配合他人“自拍”。

　　金融消費(fèi)者在使用銀行、保險(xiǎn)等金融相關(guān)APP時(shí)，要注意不將手機(jī)輕易交給他人操作，也不要將驗(yàn)證碼、支付密碼等關(guān)鍵敏感信息告訴他人。老年人在操作金融APP遇到困難時(shí)，可以前往銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)線下網(wǎng)點(diǎn)尋求幫助，也可以撥打客服熱線，通過(guò)老年人專(zhuān)屬客服、專(zhuān)屬菜單等解決困難。金融機(jī)構(gòu)也應(yīng)積極推動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)應(yīng)用適老化改造，充分考慮老年人使用人臉識(shí)別技術(shù)可能面臨的障礙，全面優(yōu)化老年人金融服務(wù)，幫助老年人跨越“數(shù)字鴻溝”。 

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責(zé)任編輯：陳嘉輝