保柏環(huán)球同期發(fā)布《2021年高凈值人群身心健康調(diào)研報(bào)告》，深入探究高凈值人群對(duì)身心健康的需求與期待

　　-  超過(guò)五分之一（21%）的高凈值人群認(rèn)為自己健康狀況不佳，失眠是困擾高凈值人群的頭號(hào)問(wèn)題

　　-  八成（80%）高凈值人群打算購(gòu)買(mǎi)個(gè)人醫(yī)療保險(xiǎn)，對(duì)覆蓋全球醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)的國(guó)際醫(yī)療保障需求較高

　　-   超過(guò)七成（73%）的高凈值人士希望他們的醫(yī)療保險(xiǎn)公司提供個(gè)性化身心健康服務(wù)

　　2021年7月28日，北京—— 今日，全球領(lǐng)先的國(guó)際醫(yī)療保險(xiǎn)提供商保柏環(huán)球（Bupa Global）發(fā)布了《2021年高凈值人群身心健康調(diào)研報(bào)告》。該報(bào)告由保柏環(huán)球獨(dú)家委托撰寫(xiě)，旨在深入探究當(dāng)下中國(guó)高凈值人群的身心健康發(fā)展?fàn)顩r以及他們對(duì)于個(gè)性化高端醫(yī)療服務(wù)的需求，有助于全面了解高凈值人群的身心健康狀況趨勢(shì)，同時(shí)為保柏環(huán)球尊尚“私享客戶(hù)”服務(wù)的推出提供了深刻的用戶(hù)需求洞察，進(jìn)一步樹(shù)立保柏環(huán)球在全球高端醫(yī)療保險(xiǎn)領(lǐng)域的個(gè)性化服務(wù)新標(biāo)桿。

　　中國(guó)是全球擁有最多高凈值人群且數(shù)量仍在高速增長(zhǎng)的國(guó)家之一。保柏環(huán)球基于對(duì)高凈值人群生活方式和身心健康訴求的挖掘，升級(jí)推出開(kāi)創(chuàng)性的環(huán)球尊尚醫(yī)療計(jì)劃，并推出全新的客戶(hù)私享服務(wù)，通過(guò)為高凈值人群提供量身定制的個(gè)性化醫(yī)療健康服務(wù)，滿(mǎn)足高凈值人群全面的身心健康支持需求。該服務(wù)由永誠(chéng)保險(xiǎn)承保，保柏環(huán)球協(xié)同管理，期待能為更多國(guó)內(nèi)高凈值人群提供全面到位的服務(wù)體驗(yàn)。

　?。ū０亍び勒\(chéng)私享客戶(hù)服務(wù)上線(xiàn)啟動(dòng)儀式）

　　21%的高凈值人士認(rèn)為自己健康狀況不佳，失眠是困擾高凈值人群的頭號(hào)問(wèn)題

　　調(diào)查結(jié)果顯示，對(duì)于時(shí)間如金的中國(guó)高凈值人群而言，“生活壓力大”在他們之中是非常普遍的一種狀態(tài)。近一半（48%）受訪(fǎng)者表示他們的生活節(jié)奏過(guò)快，而且經(jīng)常在非工作時(shí)間段仍要工作（43%），較大的生活和工作壓力導(dǎo)致超過(guò)五分之一（21%）的受訪(fǎng)者認(rèn)為自己健康狀況不佳。然而，許多高凈值人士表示，盡管工作忙碌，他們?nèi)匀缓茏⒁饨】怠２⑶?，相比于?cái)富管理和個(gè)人成長(zhǎng)，高凈值人群在生活中會(huì)更加優(yōu)先考慮自己與家人的健康和幸福。

　　另一發(fā)現(xiàn)是高凈值人群對(duì)金融穩(wěn)定性的擔(dān)憂(yōu)揮之不去。業(yè)務(wù)與個(gè)人財(cái)務(wù)的不確定性給高凈值人群增加了不小的壓力，導(dǎo)致國(guó)內(nèi)的高凈值人群普遍出現(xiàn)了心理健康問(wèn)題。在受訪(fǎng)者中，疲勞和失眠（38%）是最常見(jiàn)的問(wèn)題：過(guò)去的12個(gè)月中，經(jīng)歷過(guò)失眠的高凈值人士數(shù)量增長(zhǎng)了22%。在應(yīng)對(duì)心理健康問(wèn)題時(shí)，大多數(shù)高凈值人士（53%）表示他們?cè)蚣胰撕团笥褜で筮^(guò)支持，其中17%的人向保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)代理人或經(jīng)紀(jì)人尋求幫助，相較去年增長(zhǎng)了12%。另外，使用線(xiàn)上咨詢(xún)的人數(shù)增加了17%，直接向醫(yī)生或心理健康專(zhuān)家進(jìn)行咨詢(xún)的比例增加了8%。

　　由于心理健康問(wèn)題在高凈值人群中愈發(fā)普遍，越來(lái)越多的企業(yè)高管對(duì)公司保險(xiǎn)計(jì)劃提供心理健康支持提出了需求（48%）。近40%的企業(yè)高管表示，他們會(huì)考慮增加此方面的投入，用來(lái)保障員工在工作環(huán)境中的身心健康，同時(shí)也支持員工增加對(duì)心理健康的意識(shí)和討論。

　　近80%的高凈值人群欲購(gòu)買(mǎi)個(gè)人醫(yī)療保險(xiǎn)，且對(duì)覆蓋全球醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)的國(guó)際醫(yī)療保障需求較去年增長(zhǎng)一倍

　　此外，一半（50%）高凈值人士也反應(yīng)受到生理健康問(wèn)題的困擾。其中最常見(jiàn)的三大問(wèn)題分別為高血壓、肝部疾病以及超重。不過(guò)，令人欣慰的是，大多數(shù)高凈值人群（65%）正在計(jì)劃改善飲食習(xí)慣、增加鍛煉。

　　做好健康管控并不容易。調(diào)查顯示，高凈值人士平均工作時(shí)間是9.5個(gè)小時(shí)，睡眠僅為6小時(shí)。盡管認(rèn)識(shí)到鍛煉對(duì)身心健康的重要性，但每周留給鍛煉的時(shí)間也平均只有4.6小時(shí)。

　　在工作和健康難以兼顧的情況下，大部分高凈值人群（近80%）計(jì)劃在未來(lái)12個(gè)月內(nèi)購(gòu)買(mǎi)個(gè)人醫(yī)療保險(xiǎn)，其中93%的受訪(fǎng)者表示打算維持或增加保單支出。今后一年中，有意加碼個(gè)人醫(yī)療保險(xiǎn)費(fèi)用的受訪(fǎng)者預(yù)計(jì)平均增加21%的投入，遠(yuǎn)大于去年的預(yù)期增幅（13%）。雖然國(guó)際出行限制還在深受全球新冠肺炎疫情影響，但與2020年相比，尋求國(guó)際醫(yī)療保障的高凈值人群比例卻從31%激增至66%，短短一年時(shí)間內(nèi)增加了一倍，側(cè)面印證了全球生活方式對(duì)高凈值人士的重要性。

　　值得注意的是，盡管身心健康仍然是高凈值人群的首要考慮需求，尋求覆蓋全球醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)的國(guó)際醫(yī)療保障的高凈值人群數(shù)量也在大幅增加，但相比用于財(cái)富管理、個(gè)人成長(zhǎng)、旅游、奢侈品和休閑娛樂(lè)方面的支出，他們?cè)卺t(yī)療健康方面的支出占比還是相對(duì)較低。

　　超過(guò)七成的高凈值人士希望他們的醫(yī)療保險(xiǎn)公司提供個(gè)性化健康服務(wù)

　　越來(lái)越多的高凈值人士渴望更加全面平衡的身心健康狀態(tài)，發(fā)揮個(gè)人潛能，在擁有健康的身體和心態(tài)之外，還能感受到自身與其他人和社區(qū)的聯(lián)動(dòng)。73%的高凈值人群表示，他們希望醫(yī)療保險(xiǎn)公司為他們提供個(gè)性化的全面身心健康支持。

　　此外，高凈值人群（超過(guò)70%）還希望從醫(yī)療健康保障上獲得個(gè)性化服務(wù)，比如專(zhuān)屬的私人客戶(hù)經(jīng)理，不僅了解客戶(hù)家庭成員的特殊需求和生活方式，還可以幫助管理客戶(hù)的相關(guān)保險(xiǎn)條例。這其中也包括了醫(yī)療預(yù)約安排、一站式服務(wù)、聯(lián)系全球醫(yī)療設(shè)備的使用，以及提供醫(yī)療保健商的包括私人化、高機(jī)密性的入院程序等專(zhuān)屬服務(wù)。

　　永誠(chéng)保險(xiǎn)聯(lián)合保柏環(huán)球推出全新私享客戶(hù)服務(wù)，超越健康關(guān)懷

　　保柏環(huán)球正是基于《2021年高凈值人群身心健康調(diào)研報(bào)告》調(diào)研發(fā)現(xiàn)，深入洞悉高凈值人群獨(dú)特的“生活關(guān)懷”需求，升級(jí)推出環(huán)球尊尚醫(yī)療計(jì)劃以及全新的私享客戶(hù)服務(wù)。此次由永誠(chéng)保險(xiǎn)和保柏環(huán)球提供的全新私享客戶(hù)服務(wù)為目標(biāo)客戶(hù)提供一攬子健康和生活關(guān)懷服務(wù)。得益于真正意義上的全球醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，客戶(hù)可以在全球任何地方使用最先進(jìn)的醫(yī)療設(shè)備，并自由選擇他們的私人健康管理專(zhuān)家，以滿(mǎn)足自己和家人的醫(yī)療保健需求。

　　選擇環(huán)球尊尚醫(yī)療計(jì)劃的客戶(hù)將享受保柏環(huán)球全球健康計(jì)劃系列中的最高承保水平，沒(méi)有年度保障金額限制。從日常護(hù)理到重疾保障，該計(jì)劃還提供產(chǎn)科保障、多樣化健康福利、預(yù)防性保障，并為最多2名16歲以下的兒童提供保障，無(wú)需收取額外費(fèi)用。

　　保柏環(huán)球還將為私享服務(wù)客戶(hù)提供尊尚私人助理，通過(guò)一對(duì)一的聯(lián)系確?？蛻?hù)享受到最好的服務(wù)和體驗(yàn)?？蛻?hù)可以通過(guò)電話(huà)或電子郵件的形式使用該7*24不間斷生活關(guān)懷禮賓服務(wù)，獲得全球醫(yī)療資源和支持，包括緊急援助、第二診療意見(jiàn)、全球虛擬護(hù)理，以及醫(yī)療和非醫(yī)療的轉(zhuǎn)運(yùn)護(hù)送服務(wù)。尊尚私人助理還能幫助客戶(hù)處理保險(xiǎn)索賠以及與傳統(tǒng)保險(xiǎn)單相關(guān)的所有常規(guī)管理任務(wù)，保證定制服務(wù)的高效、周到與可靠。

　　保柏環(huán)球首席執(zhí)行官Sheldon Kenton表示：“近50年以來(lái)，保柏環(huán)球一直致力于通過(guò)我們的一系列健康計(jì)劃為客戶(hù)提供優(yōu)質(zhì)的醫(yī)療保健方案。我們最新推出的私享客戶(hù)服務(wù)為滿(mǎn)足高凈值人士的特定需求量身定制，提供多種保障和福利。該服務(wù)保障范圍遠(yuǎn)遠(yuǎn)超越健康關(guān)懷，為客戶(hù)提供最高級(jí)別的醫(yī)療保障解決方案。我們通過(guò)提供健康治療、管理和預(yù)防服務(wù)，以及開(kāi)創(chuàng)性的一系列健康療法，以確?？蛻?hù)享受市場(chǎng)上覆蓋最全面的保障水平，守護(hù)尊尚人生。”

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責(zé)任編輯：張玫