????本報記者 冷翠華

????4月28日，信美人壽相互保險社（以下簡稱“信美相互人壽”）發(fā)布2020年年報。

????年報顯示，截至2020年年底，信美相互人壽資產(chǎn)總額為95.5億元，同比增長115%；2020年全年共實現(xiàn)原保險保費收入33.79億元，同比增長68%；首次實現(xiàn)當年盈利，凈利潤達6928萬元；投資收益率為7.39%。

????信美相互人壽表示，實現(xiàn)盈利主要取決于保險業(yè)務(wù)的有機增長以及投資收益的增加。

????信美相互人壽董事長楊帆表示，站在盈利后新的發(fā)展平臺上，信美將在管理上精益求精，為數(shù)字化保險時代的來臨提前布局，逐步實現(xiàn)科技對經(jīng)營管理、業(yè)務(wù)發(fā)展及會員運營的優(yōu)化賦能，鑄造可持續(xù)的核心競爭力。同時，繼續(xù)堅持“雙翼”策略，以“產(chǎn)銷分離”為路徑，圍繞中高端客戶及互聯(lián)網(wǎng)用戶兩類客群拓展業(yè)務(wù)，與合作伙伴一同搭建起持續(xù)為用戶全面創(chuàng)造價值的生態(tài)體系，并實現(xiàn)整個生態(tài)的共贏。

????首次實現(xiàn)全年盈利

????2020年凈利潤6928萬元

????從行業(yè)發(fā)展規(guī)律來看，壽險公司具有“七虧八盈”的特征，即新成立的壽險公司需經(jīng)歷7年左右的虧損期，第八年才能進入盈利期。

????作為國內(nèi)首家相互制壽險機構(gòu)，2020年信美相互人壽迎來了三周年。年報顯示，去年信美首次實現(xiàn)全年盈利，凈利潤達6928萬元。

????據(jù)悉，從開業(yè)至今，金融科技始終是信美相互人壽戰(zhàn)略的重點。從創(chuàng)立之初，信美就構(gòu)建了基于阿里金融云的互聯(lián)網(wǎng)系統(tǒng)架構(gòu)。2020年，信美數(shù)字化建設(shè)工作基于全在線的能力，未受到疫情的影響，持續(xù)對業(yè)務(wù)及客戶體驗進行賦能。

????如通過九大業(yè)務(wù)中臺的建設(shè)，進一步夯實配置化能力，業(yè)務(wù)支持能力提升40%，新增合作渠道提升3.6倍。通過數(shù)據(jù)中臺建設(shè)，實現(xiàn)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)實時監(jiān)測及關(guān)鍵指標數(shù)據(jù)看板，支持管理和業(yè)務(wù)決策等。在科技賦能服務(wù)用戶方面，信美還推出“你說我聽”智能語音識別功能有效幫助客戶擺脫打字煩惱，讓客戶實實在在地感受到高效便捷的服務(wù)，實現(xiàn)“一語即達”等。

????信美相互人壽表示，2021年信美將持續(xù)推進全面數(shù)字化建設(shè)，構(gòu)建數(shù)據(jù)治理體系，用數(shù)據(jù)驅(qū)動經(jīng)營和管理模式升級，打造具備數(shù)字化競爭力的保險組織。

????聚焦“一老一小一病”

????持續(xù)創(chuàng)新普惠產(chǎn)品

????聚焦特定人群風險保障需求、提供定制化保障服務(wù)，正是相互制特色，也一直是信美相互人壽產(chǎn)品創(chuàng)新的核心方向。

????2020年，信美相互人壽繼續(xù)聚焦“一老一小一病”等過往其他公司較少涉及的保險薄弱領(lǐng)域，持續(xù)創(chuàng)新普惠產(chǎn)品，加大健康保險服務(wù)力度。

????其中，針對老年人健康保障需求，信美相互人壽首創(chuàng)定額給付健康產(chǎn)品“挺好?！?，該產(chǎn)品不但解決了老年人普遍患有三高而無法投保商業(yè)保險的困境，并且僅以醫(yī)療花費作為理賠給付條件，極大降低了用戶對于健康險產(chǎn)品的理解門檻，在市場上獲得用戶和多家中介機構(gòu)的認可。

????在已病特定人群保障方面，2020年信美相互人壽也進行了開拓，與知名藥企、科技公司、再保公司合作，推出針對慢乙肝、甲狀腺已病人群健康保障。

????數(shù)據(jù)顯示，截至2020年12月31日，信美相互人壽會員人數(shù)達58584人，較上年末增長25%；服務(wù)客戶數(shù)累計達3512萬人。2020年健康服務(wù)累計覆蓋6416人次，同比增長15.2%。

????“作為一家會員利益至上的相互制壽險機構(gòu)，只有將產(chǎn)品和服務(wù)落實到位，行勝于言，才能不斷為會員和客戶真正創(chuàng)造價值，實現(xiàn)公司業(yè)務(wù)和盈利的穩(wěn)健增長?！毙琶老嗷ト藟劭偨?jīng)理胡晗表示。

（編輯 喬川川）