原標(biāo)題：上海：去年共抓獲保險領(lǐng)域犯罪嫌疑人188人，涉案近億元

　　近些年，保險消費需求日益旺盛，保險產(chǎn)品的供給也越加豐富。對于保險業(yè)而言，如何不斷加強消費者權(quán)益保護也顯得更為重要。

　　3月11日，上海市保險同業(yè)公會發(fā)布的《上海保險業(yè)消費者權(quán)益保護白皮書（2016-2020）》顯示，2018年至2020年，上海市保險同業(yè)公會共受理保險消費咨詢和投訴2萬余件，綜合調(diào)解成功率近80%。保險同業(yè)公會立足行業(yè)發(fā)展實際，借鑒有益經(jīng)驗做法，與法院、公安局、司法局等部門加強合作，建立健全上海保險糾紛多元化解機制。

　　上海市保險同業(yè)公會會長章華在當(dāng)天召開的“維護公平市場環(huán)境 切實保護消費者合法權(quán)益”新聞通氣會上介紹稱，在上海銀保監(jiān)局支持下，保險同業(yè)公會積極配合推進上海銀行業(yè)保險業(yè)糾紛調(diào)解中心落地，從組織架構(gòu)、風(fēng)險管理、內(nèi)部控制等多方面進一步創(chuàng)新完善體制機制，目前已正式投入運營。

　　在談及上海保險業(yè)為高質(zhì)量發(fā)展、為維護廣大消費者合法權(quán)益做的有益嘗試時，中國人壽上海市分公司總經(jīng)理王忠偉著重談及了銷售行為可回溯管理行為，即保單“雙錄”。她認(rèn)為，銷售誤導(dǎo)是引發(fā)保險糾紛最常見的問題，也是侵害保險消費者合法權(quán)益最為嚴(yán)重的問題之一，而開展銷售行為可回溯管理是保障消費者合法權(quán)益的有效手段。

　　王忠偉表示，通過錄音錄像獲得視聽資料等法定證據(jù)固化銷售過程的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，有助于事后在糾紛調(diào)解、投訴處理、法律訴訟等過程中迅速查明事實，有利于保護消費者合法權(quán)益并厘清雙方的責(zé)任，提升消費者權(quán)益保護工作效率。

　　上海市公安局經(jīng)偵總隊支隊大隊長楊展在新聞通氣會上介紹稱，2020年，警保協(xié)作進一步加強，在上海銀保監(jiān)局的見證下，總隊與上海市保險同業(yè)公會、中國銀保信共同簽署了合作協(xié)議，全面推進信息數(shù)據(jù)共享，確立了線索處理分析及預(yù)警通報渠道，進一步提升了雙方在打擊保險欺詐工作中的協(xié)同作戰(zhàn)能力。

　　“2020年，雙方合作破獲一起船廠雇主責(zé)任保險系列詐騙案、一起利用保單信息實施詐騙的非法集資案、一起惡意代理退保案，搗毀4個航意險詐騙團伙等。2020年，上海市經(jīng)偵部門共立案保險領(lǐng)域違法犯罪案件155起，抓獲犯罪嫌疑人188人，涉案總值近億元?！睏钫拐f。

　　他還談到：“我們在偵辦案件過程中發(fā)現(xiàn)，不少市民對利用保險產(chǎn)品、保險事故實施詐騙的犯罪行為警惕性較低，防范能力較弱，極易被不法分子利用成為詐騙的目標(biāo)，甚至淪為實施保險詐騙的工具。”

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責(zé)任編輯：戴菁菁