金融投資網(wǎng)訊(李楊 記者 楊雪)近日，中意人壽保險(xiǎn)有限公司(以下簡稱“中意人壽”)推出“意管家”健康管理增值服務(wù)。據(jù)悉，“意管家”是中意人壽為重疾系列產(chǎn)品客戶打造的專屬健康管理服務(wù)，為不幸罹患保單約定疾病的客戶提供從病情評(píng)估、就診安排到診后陪護(hù)、康復(fù)指導(dǎo)的一體化、全流程管家式服務(wù)，確?？蛻舭残木驮\，康復(fù)無憂。

新冠疫情的爆發(fā)，給全球社會(huì)生活帶來了重大影響，與此同時(shí)，大眾對(duì)于健康保障的關(guān)注也達(dá)到了前所未有的高度。中意人壽相關(guān)負(fù)責(zé)人指出，新時(shí)代下，中意人壽將從全方位考慮客戶需求，特別是在健康生態(tài)領(lǐng)域，為客戶提供更多健康保障和增值服務(wù)。

此次中意人壽推出的“意管家”健康管理服務(wù)，正是針對(duì)“看病難，難看病”這一社會(huì)痛點(diǎn)，通過具備“三大特色管家”，“五大亮點(diǎn)”，“735家三甲醫(yī)院護(hù)航”等頗具市場吸引力和競爭力的服務(wù)，或?qū)⒃谥丶搽U(xiǎn)增值服務(wù)領(lǐng)域打開全新突破口。

三大管家打造就診到康復(fù)的閉環(huán)

隨著國內(nèi)疫情得到控制，公眾的健康觀念、態(tài)度和方式已發(fā)生巨大變化。大眾風(fēng)險(xiǎn)防范和健康意識(shí)的增強(qiáng)，讓健康管理成為熱詞。健康的生活方式、積極樂觀的心態(tài)及良好的睡眠等成為重要的健康指標(biāo)。疫情常態(tài)化時(shí)代，客戶對(duì)于醫(yī)療健康服務(wù)的效果、品質(zhì)和體驗(yàn)也不斷提出了更高要求。

得了大病誰來管?重大疾病的診治和康復(fù)牽涉到方方面面，甚至?xí)屢粋€(gè)家庭跌入深淵。對(duì)于大多數(shù)家庭而言，從看病到康復(fù)是一個(gè)非常漫長且痛苦的過程。

針對(duì)重疾險(xiǎn)服務(wù)，中意人壽“意管家“構(gòu)建起了從就診到會(huì)診，直至康復(fù)的閉環(huán)式管理服務(wù)。若被保險(xiǎn)人罹患所投保產(chǎn)品約定的輕癥、中癥、及重大疾病，可向中意人壽申請(qǐng)“就診管家”服務(wù)，享受重疾綠通就醫(yī)協(xié)助。若被保險(xiǎn)人已經(jīng)由當(dāng)?shù)鼐驮\醫(yī)院進(jìn)行診治，且病情涉及多個(gè)學(xué)科的，可向中意人壽申請(qǐng)“會(huì)診管家”服務(wù)，進(jìn)而獲得MDT多學(xué)科會(huì)診。同時(shí)，被保險(xiǎn)人還可申請(qǐng)“康復(fù)管家”服務(wù)，獲得由專業(yè)團(tuán)隊(duì)提供的院內(nèi)照護(hù)、院后康復(fù)護(hù)理和遠(yuǎn)程康復(fù)指導(dǎo)服務(wù)。

據(jù)悉，中意人壽早在2015年就成立了健康管理中心，其重磅打造的“中意健康管理生態(tài)圈”在客戶及同業(yè)中得到了高度認(rèn)可;而“意管家”健康管理服務(wù)更是在此基礎(chǔ)上，統(tǒng)籌優(yōu)質(zhì)資源，搭建起重疾專案健康管理體系，為客戶提供更加專業(yè)、及時(shí)、有溫度的增值服務(wù)。

五大亮點(diǎn)735家三甲醫(yī)院護(hù)航

據(jù)衛(wèi)生部調(diào)查數(shù)據(jù)顯示，中國約有近半數(shù)居民有病不就醫(yī)，29.6%的居民應(yīng)住院而不住院。“看病難“、“找不到好醫(yī)生”歷來是老百姓最頭疼的事，由此帶來一系列的焦慮和不安全感，更是影響到了人們的正常生活。

為此，中意人壽充分整合自身在健康生態(tài)圈的優(yōu)勢資源，從以就醫(yī)服務(wù)為突破口，傾情推出“意管家”，為客戶排憂解難。

從“分診“、”問診“到“會(huì)診”、“康復(fù)”，“意管家”基于深耕多年的積淀和資源，形成了可圈可點(diǎn)的健康服務(wù)閉環(huán)。亮點(diǎn)一：專業(yè)分診，就診不迷茫。中意人壽具有多年三甲醫(yī)院工作經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)療服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為客戶提供專業(yè)的醫(yī)學(xué)和就醫(yī)建議;亮點(diǎn)二：快速響應(yīng)，遇病不心急。“意管家”在1個(gè)工作日內(nèi)響應(yīng)客戶需求，聯(lián)通30省醫(yī)療網(wǎng)絡(luò)，快速安排醫(yī)療資源;亮點(diǎn)三：綠色通道，就醫(yī)不等待。中意人壽擁有全國735家三甲醫(yī)院就醫(yī)綠色通道，3~5個(gè)工作日安排門診，7~10個(gè)工作日安排住院/手術(shù);亮點(diǎn)四：大病快賠，診治不擔(dān)憂。約定疾病確診即可理賠，1個(gè)工作日完成審核處理，燃眉時(shí)刻及時(shí)救急;亮點(diǎn)五：專人護(hù)理，康復(fù)不中斷。專業(yè)護(hù)理人員進(jìn)行陪護(hù)服務(wù)，院內(nèi)院后康復(fù)到家。

“資源要多，速度要快，服務(wù)要全。”可以說，中意人壽“意管家”瞄準(zhǔn)的就是這一客戶需求。針對(duì)不同收入，不同人生階段的客戶，中意人壽還推出了有針對(duì)性的保障產(chǎn)品解決方案。

以客為尊創(chuàng)新提供康復(fù)照護(hù)服務(wù)

“看病難，康復(fù)貴。”近年來，惡性腫瘤、心腦血管疾病等重疾的發(fā)病率居高不下，人們對(duì)于診后、術(shù)后、院后的飲食調(diào)理、起居照護(hù)、心理指導(dǎo)等方面的護(hù)理需求不斷增加。俗話說，“三分治療，七分護(hù)理。”面對(duì)這一客戶痛點(diǎn)，中意人壽“意管家”特推出“康復(fù)管家”，為客戶提供專業(yè)的院內(nèi)照護(hù)和院后康復(fù)護(hù)理服務(wù)，涵蓋康復(fù)促進(jìn)、心理關(guān)愛、起居照顧等方面，緩解患者康復(fù)期的心理焦慮、恢復(fù)困擾及起居護(hù)理難題，實(shí)現(xiàn)“診后、術(shù)后、院后”的生活全覆蓋，滿足多方位健康管理需求。

康復(fù)管家服務(wù)不僅可以提供住院期間的24小時(shí)一對(duì)一陪護(hù)，還可在患者術(shù)后出院后，提供執(zhí)業(yè)護(hù)士或護(hù)理員的上門康復(fù)護(hù)理服務(wù)，并根據(jù)客戶需要，組織康復(fù)醫(yī)師、康復(fù)治療師、心理治療師、營養(yǎng)師、護(hù)士團(tuán)隊(duì)等提供遠(yuǎn)程康復(fù)管理評(píng)估，為客戶提供最暖心最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)。