銀保監(jiān)會(huì)消保局今日發(fā)布關(guān)于人保財(cái)險(xiǎn)侵害消費(fèi)者權(quán)益的通報(bào)。通報(bào)指出在與某集團(tuán)開(kāi)展業(yè)務(wù)的過(guò)程中，人保財(cái)險(xiǎn)存在承保后未及時(shí)簽發(fā)保險(xiǎn)單，未發(fā)送投保成功短信；未嚴(yán)格執(zhí)行經(jīng)銀保監(jiān)會(huì)備案的保險(xiǎn)費(fèi)率；使用已廢止的合同履約保證保險(xiǎn)條款這三大類侵害消費(fèi)者合法權(quán)益的問(wèn)題。
1月6日晚間，人保財(cái)險(xiǎn)對(duì)此回應(yīng)稱，通報(bào)發(fā)布后，公司高度重視，第一時(shí)間認(rèn)真組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件，深刻認(rèn)識(shí)通報(bào)所涉及問(wèn)題的性質(zhì)，誠(chéng)懇接受監(jiān)管部門的嚴(yán)厲批評(píng)，以對(duì)消費(fèi)者高度負(fù)責(zé)的態(tài)度堅(jiān)決整改。
下一步，公司將深入踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，進(jìn)一步提高對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的認(rèn)識(shí)，在前期整改的基礎(chǔ)上，嚴(yán)肅認(rèn)真遵照監(jiān)管要求，嚴(yán)格依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，為社會(huì)提供更好的保險(xiǎn)服務(wù)。
以下為回應(yīng)全文：
2021年1月6日，中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局發(fā)布了關(guān)于人保財(cái)險(xiǎn)侵害消費(fèi)者權(quán)益的通報(bào)（銀保監(jiān)消保發(fā)[2021]1號(hào)），就銀保監(jiān)會(huì)消保局前期對(duì)我公司進(jìn)行相關(guān)檢查中所發(fā)現(xiàn)的問(wèn)題進(jìn)行了通報(bào)。
通報(bào)發(fā)布后，公司高度重視，第一時(shí)間認(rèn)真組織學(xué)習(xí)相關(guān)文件，深刻認(rèn)識(shí)通報(bào)所涉及問(wèn)題的性質(zhì)，誠(chéng)懇接受監(jiān)管部門的嚴(yán)厲批評(píng)，以對(duì)消費(fèi)者高度負(fù)責(zé)的態(tài)度堅(jiān)決整改。通報(bào)提及的相關(guān)業(yè)務(wù)公司已于2019年下半年停止承保，并針對(duì)前期檢查中指出的問(wèn)題逐條制定整改方案，切實(shí)予以整改。下一步，公司將深入踐行“以人民為中心”的發(fā)展思想，進(jìn)一步提高對(duì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的認(rèn)識(shí)，在前期整改的基礎(chǔ)上，嚴(yán)肅認(rèn)真遵照監(jiān)管要求，嚴(yán)格依法合規(guī)經(jīng)營(yíng)，切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者權(quán)益，為社會(huì)提供更好的保險(xiǎn)服務(wù)，做有溫度的人民保險(xiǎn)。
責(zé)任編輯：譚兆彤
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