原標(biāo)題：慧擇董事長兼CEO馬存軍：保險中介組織體系需與技術(shù)發(fā)展相匹配

　　記者 吳敏 

　　慧擇董事長兼CEO馬存軍

　　“保險中介在向數(shù)字化轉(zhuǎn)型的過程中，除開技術(shù)，另外一種力量不可忽視，那就是組織的力量?！?0月30日，由華貴人壽保險股份有限公司主辦的第二屆多彩互聯(lián)網(wǎng)保險高峰論壇在貴州遵義舉行?；蹞瘢℉UIZ.US）董事長兼CEO馬存軍在以《數(shù)字時代 組織體系將決定技術(shù)效能》為主題進(jìn)行演講時表示，合理組織體系的構(gòu)建也是保險中介數(shù)字化轉(zhuǎn)型成功的關(guān)鍵之一。

　　行業(yè)數(shù)字化轉(zhuǎn)型是必然 中介將迎價值爆發(fā)期

　　馬存軍表示，在親身經(jīng)歷了PC時代、移動時代后，如今，他深刻感覺到數(shù)字化時代到來的不可阻擋，尤其這次疫情讓這種轉(zhuǎn)折急劇加速。

　　他認(rèn)為，在整個產(chǎn)業(yè)向數(shù)字化遷徙的過程中，保險中介將迎來最大的機(jī)遇，迎來價值的爆發(fā)期。

　　對于這一判斷，馬存軍給出了三個理由。即中介天生具有連接豐富的基因，而這種基因?qū)⒃跀?shù)字化時代被徹底激活；保險產(chǎn)業(yè)主體最多只能180度經(jīng)營用戶價值，而中介卻能實現(xiàn)360度對用戶價值的經(jīng)營，數(shù)字化技術(shù)也將加強(qiáng)中介的這一能力。此外，數(shù)字化中介還將進(jìn)一步幫助用戶降低交易成本，從而在行業(yè)中具備更高的競爭優(yōu)勢。

　　“在數(shù)字時代，當(dāng)一個人從保險公司來到一個中介，尤其是業(yè)務(wù)人員，由于中介在價值鏈中獨(dú)特的位置，能夠擁有更豐富的連接的場景，技術(shù)又讓這些得以實現(xiàn)，人在其中的價值得以放大?！瘪R存軍指出，雖然現(xiàn)在有人在談未來將會“去中介化”，但在他看來，中介擁有不可取代的天然優(yōu)勢。

　　轉(zhuǎn)型路上組織的力量不可忽視

　　雖然對數(shù)字化時代的到來抱有很高的期望，但馬存軍也清醒地認(rèn)識到，數(shù)字化轉(zhuǎn)型并不是簡單的靠技術(shù)所能完成，“我們對數(shù)字化的夢想非常宏大，我們幻想著技術(shù)能夠帶來一個令人激動的產(chǎn)品，但是最后我們收獲的時常與想象的樣子相距甚遠(yuǎn)?！?/p>

　　在馬存軍看來，數(shù)字化轉(zhuǎn)型過程中，另外一種力量不可忽視，即組織的力量。

　　目前，保險中介行業(yè)主流的組織形態(tài)主要有兩類，一類以技術(shù)和平臺為導(dǎo)向，慧擇就是其中的代表，另一類則是以人的組織發(fā)展為導(dǎo)向，主要指的是以代理人為中心的傳統(tǒng)保險中介。

　　“這兩類組織都會發(fā)展的很好，都在不斷的運(yùn)用新技術(shù)到他們的管理鏈條和體系中。但兩種組織體系對技術(shù)的使用和訴求是不一樣的?！瘪R存軍解釋，傳統(tǒng)的保險中介組織體系是以人為中心，技術(shù)只是輔助工具，而以技術(shù)和平臺為導(dǎo)向的組織體系則是技術(shù)是主角，人是配角。

　　馬存軍說，很多企業(yè)在轉(zhuǎn)型過程中往往陷入組織混亂的狀態(tài)，使得技術(shù)和人都無法發(fā)揮最大的功效?！斑@時候你就需要清楚認(rèn)識到你是一個什么樣的組織，對技術(shù)在組織中的位置進(jìn)行清晰地把控?！?/p>

　　另外，馬存軍還認(rèn)為，想要防止出現(xiàn)技術(shù)與組織不匹配的情況，在轉(zhuǎn)型過程中就不能唯技術(shù)而行，而是要認(rèn)清數(shù)字化在整個公司管理體系中的價值作用點(diǎn)究竟是什么，它如何真正在未來賦能到這個體系里。

　　“以慧擇的視角看，未來數(shù)字化時代保險應(yīng)該是打造這樣一套體系。以數(shù)字化保險平臺服務(wù)到用戶?！瘪R存軍表示，慧擇的目標(biāo)是成為一家外部連接更加廣泛、內(nèi)部運(yùn)營更加數(shù)字化的保險平臺，因此會將數(shù)字化技術(shù)擺在整個組織體系最核心的位置。

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責(zé)任編輯：潘翹楚