10月15日，全球知名的傳播服務(wù)集團WPP攜手凱度華通明略共同發(fā)布2020年“BrandZ最具價值中國品牌100強排行榜”，中國平安位列榜單第7位，在這個榜單中繼續(xù)蟬聯(lián)中國保險行業(yè)第一品牌，金融品牌第二名，品牌價值338.10億美元，同比增長25%，增速引領(lǐng)中國金融業(yè)。此外，在這個排行榜中，中國平安也榮獲全球第一金融服務(wù)品牌獎，平安集團旗下的陸金所連續(xù)兩年上榜，排名提升7名至第19位，領(lǐng)跑消費金融行業(yè)，品牌價值124.35億美元，同比增長80%。

報告指出，2020年BrandZ最具價值中國品牌100強總體品牌價值增長1068億美元，達到9964億美元，年同比上漲12%，顯示了強勢的品牌韌性以及打造和維持品牌價值的能力。凱度集團中國CEO兼BrandZTM全球總裁王幸指出：“對于品牌而言，響應(yīng)不斷變化的消費者偏好變得空前重要。中國的品牌格局在過去十年中發(fā)生了巨變。在某種程度上，中國品牌已經(jīng)憑借高品質(zhì)產(chǎn)品和極致的便利性成為世界品牌領(lǐng)導者。推動這些變化的是中國消費者。他們?yōu)橹袊娘w速發(fā)展而萌生的自豪感正是消費者價值觀、態(tài)度和行為在‘新常態(tài)’下發(fā)生的轉(zhuǎn)變之一。今年以來，我們發(fā)現(xiàn)新冠疫情影響了消費者的價值觀、態(tài)度和行為，繼而將影響需求、期望、品牌選擇和購買。要了解當今中國形形色色的消費者，就要有以人為本的深刻洞察。品牌必須根據(jù)這些洞察見解采取行動，并在必要時進行大膽的改變。”

2020年是一個特殊的年份，盡管外部環(huán)境復雜嚴峻、經(jīng)營面臨諸多不利因素，中國平安始終堅持“金融+科技”、“金融+生態(tài)”的既定戰(zhàn)略，通過采取線上化轉(zhuǎn)型、強化風險管控等舉措，依然保持穩(wěn)健經(jīng)營。2020年上半年，公司實現(xiàn)歸屬于母公司股東的營運利潤743.10億元，同比增長1.2%；年化營運ROE為21.6%；凈利潤759.68億元，同比下降28.2%；歸屬于母公司股東的凈利潤686.83億元，同比下降29.7%。在經(jīng)濟增速短期受到較大沖擊的不利環(huán)境下，平安注重股東回報，向股東派發(fā)中期股息每股現(xiàn)金0.80元，同比增長6.7%。

陸金所控股是中國領(lǐng)先的科技賦能個人金融服務(wù)平臺，業(yè)務(wù)發(fā)展保持穩(wěn)健。截至2020年6月30日，陸金所控股管理貸款余額較年初增長12.4%；線上理財業(yè)務(wù)實現(xiàn)穩(wěn)定增長，客戶資產(chǎn)規(guī)模較年初增長8.0%。

在科技賦能金融方面，平安憑借全球領(lǐng)先的創(chuàng)新科技，將大數(shù)據(jù)、區(qū)塊鏈、云等科技深度運用于金融主業(yè)中，助力降本增效、風險管控，打造優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品、優(yōu)化客戶體驗。壽險方面，平安在業(yè)內(nèi)首創(chuàng)智能拜訪助手，通過線上“AI會客廳”的音視頻方式，實現(xiàn)遠程與客戶見面互動，2020年上半年累計使用772萬人次。平安產(chǎn)險運用AI機器人等技術(shù)實現(xiàn)智能保單與理賠全流程的線上化、無紙化和自動化，并達到智能化；推出“一鍵理賠”功能，助力客戶隨時隨地、全流程、“無接觸”辦理賠，平均報案時間僅2分鐘，最快結(jié)案時間僅3分鐘。AI零售銀行方面，上半年平安銀行新發(fā)行417.53萬張信用卡，近90%通過AI自動審批。

在科技賦能生態(tài)方面，近年來平安積極進行生態(tài)布局，在擴大平安品牌聲量、提升客戶服務(wù)粘性的同時，也獲取到增量客戶和未來客戶。新冠肺炎疫情高峰期間，平安醫(yī)療健康生態(tài)圈得到快速發(fā)展。平安好醫(yī)生互聯(lián)網(wǎng)平臺的累計訪問量超11.1億人次，上半年在線醫(yī)療業(yè)務(wù)收入同比強勁增長106.8%。平安智慧醫(yī)療覆蓋全國90個城市，服務(wù)超1.7萬家醫(yī)療機構(gòu)，幫助約41.3萬名醫(yī)生提高診療效率和能力。平安醫(yī)?？萍几采w全國200余個城市，服務(wù)參保人數(shù)超過8億，在全國范圍內(nèi)布局544家檢測中心。

在生態(tài)反哺金融方面，平安充分發(fā)揮生態(tài)圈協(xié)同效應(yīng)，為客戶提供線上+線下、智能化、全場景、一站式服務(wù)。截至2020年6月末，集團個人客戶數(shù)達2.10億，較年初增長4.6%；上半年新增客戶1809萬，其中35.4%是來自集團生態(tài)圈的互聯(lián)網(wǎng)用戶；客均合同數(shù)2.69個，較年初增長1.9%。

平安積極履行社會責任，深化可持續(xù)發(fā)展理念。MSCI ESG評級被調(diào)高至A級，搭建AI-ESG智慧管理平臺賦能責任投資，截至2020年6月末，責任投資規(guī)模達1.18萬億元。公司持續(xù)推進“三村扶貧工程”，截至2020年8月末，已在全國21個省或自治區(qū)落地，累計提供產(chǎn)業(yè)扶貧資金265.96億元；援建升級鄉(xiāng)村衛(wèi)生所1210所，培訓村醫(yī)11175名；援建升級鄉(xiāng)村學校1054所，培訓鄉(xiāng)村教師14037名。面對新冠肺炎疫情，平安第一時間推出保險保障、醫(yī)療科技支持、對外捐贈等多重舉措，全集團提供物資及現(xiàn)金捐贈總額超1.75億元。

周一帆/文