原標(biāo)題：保險(xiǎn)“直播帶貨”不能瞎搞了！

　　來(lái)源：中國(guó)銀行保險(xiǎn)報(bào) 

　　今年以來(lái)，受疫情影響電商直播“帶貨”大火，不少保險(xiǎn)公司高管也開(kāi)始嘗試這種新的銷(xiāo)售模式，親自下場(chǎng)帶貨保險(xiǎn)成為風(fēng)潮。

　　為促進(jìn)互聯(lián)網(wǎng)與人身保險(xiǎn)的深度融合與完善相關(guān)監(jiān)管制度，近日，中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)下發(fā)《關(guān)于收集人身保險(xiǎn)公司直播帶貨相關(guān)情況的通知》（以下簡(jiǎn)稱(chēng)《通知》），要求險(xiǎn)企填寫(xiě)“直播帶貨”人身保險(xiǎn)產(chǎn)品情況調(diào)研問(wèn)卷（以下簡(jiǎn)稱(chēng)“調(diào)研問(wèn)卷”），并根據(jù)該調(diào)研問(wèn)卷的33個(gè)問(wèn)題，對(duì)近期人身保險(xiǎn)產(chǎn)品“直播帶貨”模式進(jìn)行總結(jié)，并為監(jiān)管完善相關(guān)制度提供參考建議。

　　規(guī)范“直播帶貨”行為迫在眉睫

　　今年以來(lái)，多家險(xiǎn)企已通過(guò)“直播帶貨”銷(xiāo)售保險(xiǎn)產(chǎn)品，并取得令人矚目的銷(xiāo)售業(yè)績(jī)；企業(yè)高管也相繼入局，嘗試通過(guò)“直播帶貨”方式拓展產(chǎn)品知名度，也嘗到了“甜頭”，部分企業(yè)單場(chǎng)成交量直達(dá)幾百萬(wàn)元。

　　《通知》稱(chēng)，在新冠肺炎疫情影響下，互聯(lián)網(wǎng)人身保險(xiǎn)發(fā)揮出其線上渠道的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，較好滿足了消費(fèi)者“非面對(duì)面”的保險(xiǎn)服務(wù)需求，給消費(fèi)者帶來(lái)了新穎、便捷的服務(wù)體驗(yàn)。

　　但與此同時(shí)，由于網(wǎng)絡(luò)直播門(mén)檻較低，個(gè)別主播在直播中夸大其詞、虛假宣傳，存在保險(xiǎn)銷(xiāo)售誤導(dǎo)現(xiàn)象。針對(duì)此現(xiàn)象，《通知》要求險(xiǎn)企結(jié)合實(shí)際情況，認(rèn)真填寫(xiě)調(diào)研問(wèn)卷，并提供“直播帶貨”存在的問(wèn)題及潛在風(fēng)險(xiǎn)、公司應(yīng)對(duì)措施、監(jiān)管政策建議等，以期進(jìn)一步的規(guī)范。

　　監(jiān)管頻頻出招規(guī)范

　　事實(shí)上，近年來(lái)監(jiān)管部門(mén)在持續(xù)加強(qiáng)保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)宣傳行為管理。2018年6月，銀保監(jiān)會(huì)發(fā)布《加強(qiáng)自媒體保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)宣傳行為管理的通知》，要求提高對(duì)自媒體保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)宣傳行為管理重要性的認(rèn)識(shí)、建立健全自媒體保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)宣傳行為管理制度、加強(qiáng)從業(yè)人員合規(guī)教育與職業(yè)道德教育；而后，禁止非持牌第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)非法從事保險(xiǎn)中介業(yè)務(wù)，并要求抖音、微信、微博等這類(lèi)第三方平臺(tái)宣傳或售賣(mài)保險(xiǎn)產(chǎn)品也必須遵守《互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)監(jiān)管暫行辦法》。

　　今年以來(lái)，“直播帶貨”所存在的潛在風(fēng)險(xiǎn)也引起地方監(jiān)管機(jī)構(gòu)的注意。河北銀保監(jiān)局曾于6月印發(fā)通知，要求各保險(xiǎn)公司和專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)對(duì)照監(jiān)管要求，對(duì)履行主體責(zé)任、建立健全自媒體保險(xiǎn)營(yíng)銷(xiāo)宣傳管理制度、完善信息監(jiān)控和處置機(jī)制、加強(qiáng)從業(yè)人員合規(guī)教育等方面開(kāi)展全面排查。

　　北京銀保監(jiān)局也于同月印發(fā)了《關(guān)于保險(xiǎn)網(wǎng)絡(luò)直播和短視頻風(fēng)險(xiǎn)提示的通知》，對(duì)轄內(nèi)保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)著重進(jìn)行三方面提示，包括嚴(yán)格區(qū)分保險(xiǎn)短視頻、直播業(yè)務(wù)形式，嚴(yán)格規(guī)范保險(xiǎn)短視頻、直播有關(guān)主體，嚴(yán)格管理保險(xiǎn)短視頻、直播相關(guān)內(nèi)容，要求各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)當(dāng)按照“實(shí)質(zhì)重于形式”的原則，區(qū)分不同情形嚴(yán)格落實(shí)保險(xiǎn)法律法規(guī)和規(guī)范性文件要求。

　　總體來(lái)看，監(jiān)管部門(mén)均要求保險(xiǎn)公司應(yīng)當(dāng)審核第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)以短視頻、直播等形式提供宣傳服務(wù)的內(nèi)容，對(duì)宣傳內(nèi)容的真實(shí)性、準(zhǔn)確性和合規(guī)性承擔(dān)相應(yīng)責(zé)任。保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)應(yīng)規(guī)范使用機(jī)構(gòu)簡(jiǎn)稱(chēng)，避免出現(xiàn)保險(xiǎn)公司與保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)、保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)與第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)等相混淆的情況。

　　記者 房文彬

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責(zé)任編輯：潘翹楚