原標(biāo)題：2020年上半年互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)業(yè)務(wù)數(shù)據(jù)通報(bào)

　　來(lái)源：中國(guó)保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)

　　2020年上半年，各財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司積極響應(yīng)銀保監(jiān)會(huì)“積極推廣線(xiàn)上業(yè)務(wù)，優(yōu)化豐富非接觸式服務(wù)渠道，提供安全便捷的在家金融服務(wù)”的要求，在疫情期間加快管理創(chuàng)新和科技創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)模式，提升管理效率，提升科技化和線(xiàn)上化水平。與此同時(shí)，根據(jù)保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)測(cè)分析，互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)并未呈現(xiàn)疫情初期預(yù)測(cè)的快速增長(zhǎng)形勢(shì)，整體略負(fù)增長(zhǎng)。從分險(xiǎn)種角度看，互聯(lián)網(wǎng)車(chē)險(xiǎn)在商業(yè)車(chē)險(xiǎn)綜合改革全面落地之前仍持續(xù)萎縮，互聯(lián)網(wǎng)非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)占比上升至近70%。疫情之下，健康險(xiǎn)市場(chǎng)發(fā)展迅速，意外險(xiǎn)市場(chǎng)較快收縮，同時(shí)，行業(yè)強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防范意識(shí)，不再盲目擴(kuò)大信用保證險(xiǎn)市場(chǎng)。從公司角度看，科技型保險(xiǎn)公司呈現(xiàn)比較強(qiáng)勁的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。從渠道角度看，第三方平臺(tái)業(yè)務(wù)占比持續(xù)上升至70%。以下為上半年聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)的具體情況：

　　一、總體市場(chǎng)情況

　?。ㄒ唬┗ヂ?lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)同期出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。2020年上半年，共計(jì)72家財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)，互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)累計(jì)保費(fèi)收入共371.12億元，同比負(fù)增長(zhǎng)2.73%，占2020年6月財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司原保險(xiǎn)保費(fèi)收入7217億元（數(shù)據(jù)來(lái)源：銀保監(jiān)會(huì)官網(wǎng)）的5.14%；互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)累計(jì)承保保單數(shù)量為134.57億單，同比增長(zhǎng)5.53%。從圖1可以看出，上半年業(yè)務(wù)呈現(xiàn)持續(xù)下滑，直至6月份出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)。根據(jù)保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)監(jiān)測(cè)數(shù)據(jù)顯示，這是互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)經(jīng)歷2016-2017年持續(xù)負(fù)增長(zhǎng)、2018-2019年回升反彈后，又一次出現(xiàn)的負(fù)增長(zhǎng)狀態(tài)。

　　（二）互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)充分。2020年上半年，互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模位居前八位的公司分別為眾安保險(xiǎn)、泰康在線(xiàn)、人保財(cái)險(xiǎn)、大地保險(xiǎn)、太保產(chǎn)險(xiǎn)、國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)、太平財(cái)險(xiǎn)和平安產(chǎn)險(xiǎn)，合計(jì)保費(fèi)收入共277.28億元，CR8（指8個(gè)最大的企業(yè)占有該市場(chǎng)的份額，下同）為74.71%。保費(fèi)規(guī)模位居前三位的為眾安保險(xiǎn)、泰康在線(xiàn)和人保財(cái)險(xiǎn)，合計(jì)保費(fèi)收入為148.43億元，CR3為39.99%。眾安在線(xiàn)位居第一位，占18.22%（見(jiàn)圖2）。相比2019年同期，泰康在線(xiàn)互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)最快，同比增長(zhǎng)達(dá)202.65%，人保財(cái)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)和太保產(chǎn)險(xiǎn)同期下降較為明顯，均為負(fù)增長(zhǎng)。

　?。ㄈ?zhuān)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)增長(zhǎng)較為強(qiáng)勁。2020年上半年，眾安保險(xiǎn)、泰康在線(xiàn)、安心保險(xiǎn)、易安保險(xiǎn)4家專(zhuān)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司合計(jì)承保保單43.54億單；累計(jì)保費(fèi)收入共132.78億元，同比增長(zhǎng)達(dá)44.22%，遠(yuǎn)高于互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)整體市場(chǎng)同期增速，市場(chǎng)份額合計(jì)為35.78%，比2019年同期增長(zhǎng)11.65個(gè)百分點(diǎn)。

　?。ㄋ模┑谌角罉I(yè)務(wù)占比突破70%，保險(xiǎn)公司自營(yíng)平臺(tái)業(yè)務(wù)占比下降。

　　2020年上半年，第三方（本文第三方包括第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和專(zhuān)業(yè)保險(xiǎn)中介機(jī)構(gòu)）渠道累計(jì)保費(fèi)收入260.62億元，占比70.22%，同期增加6.58個(gè)百分點(diǎn)，其中通過(guò)保險(xiǎn)專(zhuān)業(yè)中介機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)累計(jì)保費(fèi)收入為112.28億元，占比30.25%，通過(guò)第三方網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)實(shí)現(xiàn)累計(jì)保費(fèi)收入為148.35億元，占比39.97%。

　　通過(guò)保險(xiǎn)公司PC官網(wǎng)累計(jì)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入為24.21億元，占比6.52%；通過(guò)保險(xiǎn)公司移動(dòng)終端（包括APP、WAP和微信等方式）實(shí)現(xiàn)累計(jì)保費(fèi)收入77.79億元，占比20.96%，同期下降6.94個(gè)百分點(diǎn)，根據(jù)保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)《2014—2019年互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)分析報(bào)告》的監(jiān)測(cè)，保險(xiǎn)公司自營(yíng)移動(dòng)端的主要銷(xiāo)售險(xiǎn)種是車(chē)險(xiǎn)。隨著互聯(lián)網(wǎng)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)的持續(xù)萎縮，保險(xiǎn)公司自營(yíng)移動(dòng)端的業(yè)務(wù)占比下降在預(yù)期測(cè)算內(nèi)。其中，通過(guò)移動(dòng)APP實(shí)現(xiàn)保費(fèi)55.65億元，通過(guò)移動(dòng)官網(wǎng)手機(jī)WAP實(shí)現(xiàn)保費(fèi)3.79億元，通過(guò)微信平臺(tái)實(shí)現(xiàn)保費(fèi)20.35億元。

　　二、互聯(lián)網(wǎng)車(chē)險(xiǎn)發(fā)展情況

　?。ㄒ唬┗ヂ?lián)網(wǎng)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)處于持續(xù)負(fù)增長(zhǎng)狀態(tài)，但線(xiàn)上客戶(hù)數(shù)量和活躍度同期增長(zhǎng)較快。2020年上半年，共計(jì)42家公司開(kāi)展互聯(lián)網(wǎng)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)，累計(jì)保費(fèi)收入共111.72億元，同比負(fù)增長(zhǎng)24.34%。從保險(xiǎn)公司移動(dòng)APP和微信平臺(tái)運(yùn)營(yíng)量的數(shù)據(jù)監(jiān)測(cè)，上半年APP安裝量累計(jì)約2200萬(wàn)人，同比增長(zhǎng)22.34%，APP訪(fǎng)問(wèn)量（PV，即Page View，頁(yè)面瀏覽量或點(diǎn)擊量，用戶(hù)每1次對(duì)網(wǎng)站中的每個(gè)網(wǎng)頁(yè)訪(fǎng)問(wèn)均被記錄1次）185億人，同比增長(zhǎng)49.55%，APP獨(dú)立訪(fǎng)客數(shù)（UV，即unique visitor，是指通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)訪(fǎng)問(wèn)、瀏覽這個(gè)網(wǎng)頁(yè)的自然人）2.0億人，同比增長(zhǎng)51.89%。上半年微信關(guān)注數(shù)增加3840萬(wàn)人，累計(jì)關(guān)注2.6億人?？梢钥闯?，線(xiàn)上客戶(hù)的數(shù)量和活躍度都在增長(zhǎng)，但是業(yè)務(wù)保費(fèi)仍在下降，核心是線(xiàn)上轉(zhuǎn)化率不高。上半年，受疫情影響，各保險(xiǎn)公司進(jìn)一步加強(qiáng)車(chē)險(xiǎn)在線(xiàn)服務(wù)和在線(xiàn)理賠，提升消費(fèi)者體驗(yàn)，與此同時(shí)，互聯(lián)網(wǎng)車(chē)險(xiǎn)渠道雖較傳統(tǒng)渠道有一定費(fèi)率優(yōu)勢(shì)，而線(xiàn)下車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)非理性競(jìng)爭(zhēng)依舊，代理渠道手續(xù)費(fèi)仍處于較高水平，其次互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)銷(xiāo)售過(guò)程的全流程溯源使線(xiàn)上業(yè)務(wù)更加透明，因此在當(dāng)前形勢(shì)下互聯(lián)網(wǎng)車(chē)險(xiǎn)渠道競(jìng)爭(zhēng)力較低，持續(xù)回流至代理渠道，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)車(chē)險(xiǎn)持續(xù)萎縮，這也是互聯(lián)網(wǎng)整體市場(chǎng)出現(xiàn)負(fù)增長(zhǎng)的重要原因?；ヂ?lián)網(wǎng)車(chē)險(xiǎn)亟需變革以迎接商業(yè)車(chē)險(xiǎn)改革新時(shí)代。

　　受到上述影響，互聯(lián)網(wǎng)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)占比持續(xù)下降，2020年6月，互聯(lián)網(wǎng)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)占比下降至30.10%，較上年同期下降8.60個(gè)百分點(diǎn)?；ヂ?lián)網(wǎng)車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)占2020年6月產(chǎn)險(xiǎn)公司全渠道車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入的2.74%，較上年同期下降0.98個(gè)百分點(diǎn)。

　　（二）互聯(lián)網(wǎng)車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)集中度相對(duì)全渠道較低。2020年上半年，互聯(lián)網(wǎng)車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)規(guī)模位居前八位的公司分別為大地保險(xiǎn)、太保產(chǎn)險(xiǎn)、平安產(chǎn)險(xiǎn)、人保財(cái)險(xiǎn)、太平財(cái)險(xiǎn)、泰康在線(xiàn)、中華財(cái)險(xiǎn)和華安保險(xiǎn)，累計(jì)保費(fèi)收入共87.55億元，CR8為78.37%。前三家公司累計(jì)保費(fèi)收入為53.60億元，CR3為47.98%，其中大地保險(xiǎn)占20.05%。

　　三、互聯(lián)網(wǎng)非車(chē)險(xiǎn)發(fā)展情況

　?。ㄒ唬┗ヂ?lián)網(wǎng)非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)高速增長(zhǎng)勢(shì)頭有所緩解，業(yè)務(wù)占比持續(xù)提升至近70%。2020年上半年，互聯(lián)網(wǎng)非車(chē)險(xiǎn)共承保保單數(shù)量134.50億單；累計(jì)保費(fèi)收入為259.40億元，同比增長(zhǎng)10.92%，業(yè)務(wù)增速較同期下降49.20個(gè)百分點(diǎn)；互聯(lián)網(wǎng)非車(chē)險(xiǎn)占產(chǎn)險(xiǎn)公司2020年6月全渠道非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)保費(fèi)收入的8.31%。

　　與此同時(shí)，2020年上半年互聯(lián)網(wǎng)非車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)占比持續(xù)提升至69.90%。根據(jù)保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)《2019年上半年互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)分析報(bào)告》的監(jiān)測(cè)結(jié)果，“互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)市場(chǎng)進(jìn)入新的一個(gè)轉(zhuǎn)折點(diǎn)，互聯(lián)網(wǎng)非車(chē)險(xiǎn)的保費(fèi)規(guī)模超過(guò)互聯(lián)網(wǎng)車(chē)險(xiǎn)”，自此之后持續(xù)維持這種狀態(tài)，2020年6月互聯(lián)網(wǎng)非車(chē)險(xiǎn)和車(chē)險(xiǎn)業(yè)務(wù)占比差距快速擴(kuò)大至近40個(gè)百分點(diǎn)。

　?。ǘ┛萍夹捅ｋU(xiǎn)公司在互聯(lián)網(wǎng)非車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)顯示出明顯的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。2020年上半年，互聯(lián)網(wǎng)非車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)收入位居前八位的是眾安保險(xiǎn)、泰康在線(xiàn)、人保財(cái)險(xiǎn)、國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)、太平財(cái)險(xiǎn)、安心財(cái)險(xiǎn)、太保產(chǎn)險(xiǎn)和陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)，累計(jì)保費(fèi)收入共206.11億元，CR8為70.46%，其中專(zhuān)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)公司在互聯(lián)網(wǎng)非車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)中的明顯優(yōu)勢(shì)充分體現(xiàn)，眾安保險(xiǎn)和泰康在線(xiàn)分別以市場(chǎng)份額24.31%、16.39%的明顯優(yōu)勢(shì)位居前兩位。與此同時(shí)，國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)和安心財(cái)險(xiǎn)分別位居第四、第六位。

　　從保單數(shù)量來(lái)看，2020年上半年，國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)、眾安保險(xiǎn)、國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)、人保財(cái)險(xiǎn)、大地保險(xiǎn)、泰康在線(xiàn)、陽(yáng)光產(chǎn)險(xiǎn)和太平財(cái)險(xiǎn)位列前八位，合計(jì)承保非車(chē)險(xiǎn)保單126.88億單，CR8為94.34%。保單數(shù)量位居前三位的為國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)、眾安保險(xiǎn)和國(guó)壽財(cái)險(xiǎn)，合計(jì)保單數(shù)量為97.82億單，CR3為72.69%，其中國(guó)泰產(chǎn)險(xiǎn)承保超50億單，占38.28%。可以看出，互聯(lián)網(wǎng)非車(chē)險(xiǎn)承保保單數(shù)量集中度非常高。

　　從三家公司2020年上半年前五位互聯(lián)網(wǎng)非車(chē)險(xiǎn)熱銷(xiāo)產(chǎn)品（從保單數(shù)量維度）看，累計(jì)承保保單數(shù)量84.43億件，單均保費(fèi)僅為0.42元，主要保險(xiǎn)產(chǎn)品包括網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物退貨運(yùn)費(fèi)損失保險(xiǎn)、網(wǎng)絡(luò)交易平臺(tái)賣(mài)家履約保證保險(xiǎn)、支付寶賬戶(hù)資金損失保險(xiǎn)、共享單車(chē)意外傷害保險(xiǎn)、產(chǎn)品質(zhì)量保證保險(xiǎn)等，這些保險(xiǎn)產(chǎn)品均以創(chuàng)新科技手段深入探索互聯(lián)網(wǎng)細(xì)分場(chǎng)景，升級(jí)保險(xiǎn)風(fēng)險(xiǎn)保障功能，服務(wù)更多小微商戶(hù)和消費(fèi)者，助力實(shí)體經(jīng)濟(jì)。

　?。ㄈ┗ヂ?lián)網(wǎng)短期健康險(xiǎn)業(yè)務(wù)快速增長(zhǎng)，并成為保費(fèi)規(guī)模最大險(xiǎn)種；意外險(xiǎn)和保證險(xiǎn)業(yè)務(wù)下降較為明顯。2020年上半年，互聯(lián)網(wǎng)非車(chē)險(xiǎn)保費(fèi)收入259.40億元，其中意外健康險(xiǎn)155.30億元，同比增長(zhǎng)35.76%，業(yè)務(wù)占比為41.85%，較2019年同期增加11.86個(gè)百分點(diǎn)。根據(jù)保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)2020年上半年前60款熱銷(xiāo)產(chǎn)品（該60個(gè)熱銷(xiāo)產(chǎn)品占報(bào)送的全部熱銷(xiāo)產(chǎn)品保費(fèi)收入的93%）的監(jiān)測(cè)，健康險(xiǎn)產(chǎn)品有25款，保費(fèi)收入占57.33%，較同期增加約30個(gè)百分點(diǎn)，意外險(xiǎn)產(chǎn)品保費(fèi)收入占6.78%，較同期減少約23個(gè)百分點(diǎn)。從對(duì)意外健康險(xiǎn)的分解分析來(lái)看，上半年，受疫情影響，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司抓疫情防控的同時(shí)，加強(qiáng)保險(xiǎn)產(chǎn)品供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革，以滿(mǎn)足人民群眾健康管理需求，結(jié)合線(xiàn)上銷(xiāo)售的安全便利和互聯(lián)網(wǎng)保險(xiǎn)產(chǎn)品的固有特性，互聯(lián)網(wǎng)健康險(xiǎn)產(chǎn)品市場(chǎng)快速發(fā)展。但疫情影響之下，與旅游、出行等密切相關(guān)的意外保險(xiǎn)場(chǎng)景需求量明顯下降，導(dǎo)致互聯(lián)網(wǎng)意外險(xiǎn)市場(chǎng)明顯萎縮。根據(jù)保險(xiǎn)業(yè)協(xié)會(huì)對(duì)部分合作機(jī)構(gòu)的統(tǒng)計(jì)，2020年上半年，同程網(wǎng)、攜程網(wǎng)、去哪兒網(wǎng)、飛豬和旅游保險(xiǎn)網(wǎng)累計(jì)保費(fèi)收入僅為2019年同期的20.40%。

　　與此同時(shí)，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)加強(qiáng)行業(yè)系統(tǒng)性金融風(fēng)險(xiǎn)的管控和處置，在信用保證險(xiǎn)領(lǐng)域，強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)、增強(qiáng)資信審核、產(chǎn)品銷(xiāo)售更為理性，著重將合適的產(chǎn)品銷(xiāo)售給合適的需求者，積極支持中小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)、滿(mǎn)足有需求的個(gè)人消費(fèi)者等，不再盲目擴(kuò)大信用保證險(xiǎn)市場(chǎng)。2020年上半年，互聯(lián)網(wǎng)信用保證險(xiǎn)保費(fèi)收入為21.65億元，業(yè)務(wù)占比為5.83%，同期下降約6個(gè)百分點(diǎn)。

　　2020年上半年，互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)保費(fèi)收入為13.60億元，占3.67%，責(zé)任險(xiǎn)18.80億元，占5.07%，其他非車(chē)險(xiǎn)（主要包括退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)）50.05億元，占13.49%。

　　綜上，2020年上半年，受商業(yè)車(chē)險(xiǎn)改革影響，車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)加劇，互聯(lián)網(wǎng)車(chē)險(xiǎn)市場(chǎng)持續(xù)萎縮；同時(shí)受疫情影響，互聯(lián)網(wǎng)非車(chē)險(xiǎn)各險(xiǎn)種發(fā)展呈現(xiàn)新的特點(diǎn)，短期健康險(xiǎn)的快速發(fā)展正是保險(xiǎn)業(yè)積極快速響應(yīng)市場(chǎng)及客戶(hù)需求的表現(xiàn)。與此同時(shí)，在國(guó)內(nèi)疫情仍不能放松、國(guó)外疫情依舊嚴(yán)峻的情勢(shì)下，保險(xiǎn)業(yè)積極履行保險(xiǎn)業(yè)社會(huì)責(zé)任，積極支持復(fù)工復(fù)產(chǎn)，有力支持線(xiàn)上平臺(tái)和生產(chǎn)鏈條的有序運(yùn)營(yíng)；互聯(lián)網(wǎng)旅游保險(xiǎn)市場(chǎng)短期內(nèi)將仍處于低迷狀態(tài)。

　　展望未來(lái)2-3年，互聯(lián)網(wǎng)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)發(fā)展任重道遠(yuǎn)。2020年5月，銀保監(jiān)會(huì)財(cái)險(xiǎn)部下發(fā)《關(guān)于推進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)務(wù)線(xiàn)上化發(fā)展的指導(dǎo)意見(jiàn)》，要求2022年車(chē)險(xiǎn)、農(nóng)險(xiǎn)、意外險(xiǎn)、短期健康險(xiǎn)、家財(cái)險(xiǎn)等業(yè)務(wù)領(lǐng)域線(xiàn)上化率達(dá)到80%以上。隨著新一代信息技術(shù)加速發(fā)展，財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司要建成與保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展相適應(yīng)的線(xiàn)上化體系，這其中除了保險(xiǎn)科技的不斷投入和應(yīng)用，在業(yè)務(wù)層面的融合創(chuàng)新也是很重要的因素。財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)公司要積極作為，加快線(xiàn)上線(xiàn)下融合發(fā)展，提升保險(xiǎn)業(yè)務(wù)可獲得性和服務(wù)便利性；要提升線(xiàn)上全流程服務(wù)水平，尤其是車(chē)險(xiǎn)領(lǐng)域要加強(qiáng)線(xiàn)上服務(wù)響應(yīng)，延伸線(xiàn)上服務(wù)鏈條，提升客戶(hù)體驗(yàn)；要積極拓展互聯(lián)網(wǎng)非車(chē)險(xiǎn)保險(xiǎn)產(chǎn)品，圍繞科技創(chuàng)新、社會(huì)服務(wù)、居民消費(fèi)等重點(diǎn)領(lǐng)域，創(chuàng)新線(xiàn)上產(chǎn)品，加快專(zhuān)業(yè)細(xì)分領(lǐng)域保險(xiǎn)產(chǎn)品創(chuàng)新，促進(jìn)財(cái)產(chǎn)保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展，最終實(shí)現(xiàn)行業(yè)可持續(xù)性發(fā)展。

　　財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)工作二部

　　2020年8月14日

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責(zé)任編輯：潘翹楚