在過去十年的大部分時間里，世界各地的人們坐在那里，看著大型科技公司開始將觸角伸向我們日常生活的方方面面。在許多情況下，結果是積極的，就像把我們最喜歡的娛樂帶到我們的每一臺設備上。我們喜歡能夠以無與倫比的輕松訂購食品和消費品。以下是大型科技公司面臨的數(shù)據(jù)收集審查——但下一個可能是大型保險公司(我們希望如此)。

更好地了解公司是如何讓便利成為可能的并不容易。像Facebook這樣的公司已經(jīng)卷入了一個又一個的爭議，主要是圍繞他們如何對待用戶隱私問題。與此同時，谷歌在其廣泛的、侵入式的數(shù)據(jù)收集實踐中也招致了一場公關噩夢。

最令人震驚的是，微軟、蘋果、谷歌和亞馬遜允許簽約員工在不知情的情況下收聽用戶的語音錄音。

隨著時間的推移，這些事件引發(fā)的反彈越來越大，導致政府再次采取行動，打擊大型科技公司及其收集和使用用戶數(shù)據(jù)的方式。問題是，科技行業(yè)并不是唯一一個收集大量、不受監(jiān)管的用戶數(shù)據(jù)的行業(yè)。

多年來，全球保險行業(yè)一直在收集數(shù)百萬人的各種數(shù)據(jù)，但監(jiān)管很少，對他們的活動關注更少。

任何關注最新保險技術趨勢的人都應該知道，該行業(yè)正在大舉進軍大數(shù)據(jù)和人工智能領域。他們的主要目標是簡化服務交付，加快索賠處理，增加利潤。為了做到這一點，他們正在加大努力，以獲取他們能找到的有關消費者的每一絲數(shù)據(jù)。

健康數(shù)據(jù)食肉者——包括收集和存儲大量所謂的生活方式數(shù)據(jù)，這些數(shù)據(jù)甚至與健康無關。

與隱私相關的問題是，保險公司在未經(jīng)同意的情況下收集數(shù)據(jù)——尤其是在醫(yī)療保險領域。他們的行為也不違法

順便說一下。至少在美國，絕大多數(shù)人并沒有自己的醫(yī)療數(shù)據(jù)。

這意味著像Optum這樣的醫(yī)療行業(yè)巨頭可以收集他們想要的私人醫(yī)療數(shù)據(jù)。他們已經(jīng)收集了你所有的健康信息——超過美國總人口的一半。保險公司可以把它賣給任何他們想要的人。

龐大的數(shù)據(jù)收集并不僅限于健康記錄。各類保險公司都在利用社交媒體歷史、媒體消費記錄、甚至法庭記錄等數(shù)據(jù)源作為數(shù)據(jù)點。這個想法是建立一個客戶檔案，完整地展示他們是誰，他們如何生活，以及他們的具體偏好。

從表面上看，這似乎會給消費者帶來凈收益。它應該使企業(yè)能夠更具體地針對每個人定制自己的產品，而不是針對人口統(tǒng)計子集和風險池。然而，在實踐中，早期的結果遠沒有那么積極。

保險會增加你作為客戶的費率——不是基于實際的風險評分，而是基于預測的行為。例如，如果一家保險公司的數(shù)據(jù)模型顯示，一個人在購買其他類型的商品和服務時沒有花時間貨攤，那么就會引發(fā)一系列的保險價格上漲。

更重要的是，保險公司通常沒有義務提供他們如何設定費率的任何透明度。大多數(shù)時候，他們可以宣稱他們的精算模型是商業(yè)機密。當保險監(jiān)管機構要求披露細節(jié)時，甚至會用到商業(yè)機密。

其結果是，這個系統(tǒng)正在收集更多種類的消費者數(shù)據(jù)，但卻沒有監(jiān)督它是如何被使用的。更糟糕的是，消費者無法選擇不參與這個過程，甚至無法了解保險公司在做決定時使用了哪些信息。

不誠實的保險業(yè)利用缺乏關注的機會，在明目張膽和幕后加大了數(shù)據(jù)收集的力度。到目前為止，只有價格優(yōu)化的實踐引起了公眾的真正關注，因為它是非常有形的。但保險業(yè)數(shù)據(jù)挖掘的其他明顯結果并沒有得到解決。

隨著物聯(lián)網(wǎng)和聯(lián)網(wǎng)設備的興起，我們可以期待生活中的每一個小細節(jié)都被記錄下來，從GPS汽車跟蹤，到我們的智能冰箱里有什么雜貨。這種做法可能會有一些令人不安的潛臺詞，這取決于如何使用它。如果說有什么好消息的話，那就是保險業(yè)似乎已經(jīng)開始引起某種關注，而這種關注預示著監(jiān)管方面的清算即將到來。

保險行業(yè)特定部門的監(jiān)管機構已經(jīng)開始調查保險行業(yè)如何使用其收集的所有數(shù)據(jù)。尤其是壽險公司，它們已經(jīng)面臨著一些棘手的問題:如何使用非傳統(tǒng)數(shù)據(jù)源?

一些州也在早期采取了一些措施，限制保險公司在承保過程中使用非健康數(shù)據(jù)的方式。

不過，這些舉措可能不會是這個問題的最終結論。隨著越來越多的監(jiān)管機構開始調查保險業(yè)的所作所為，公眾很可能也會開始注意到這一點。如果公眾最終醒來并注意到正在發(fā)生的事情——這幾乎肯定會引起一場騷動，就像大型科技公司現(xiàn)在所經(jīng)歷的一樣。

如果保險公司能密切關注Facebook、蘋果(Apple)、亞馬遜(Amazon)和其他公司的情況，他們會做得很好。保險公司受到關注的日子可能比他們想象的要早。

Andrej是一位專注的作家和數(shù)字福音傳道者。他正在追求一項正在進行的使命，那就是與世界各地的商業(yè)領袖和營銷專家分享他多年來之不易的專業(yè)知識帶來的好處。他為許多以技術為中心的出版物撰稿，在這些出版物中，他可能會討論從神經(jīng)網(wǎng)絡和自然語言處理到智能家居物聯(lián)網(wǎng)設備的最新進展等各種問題。如果有一項令人興奮的新技術，Andrej很有可能會在某個地方寫出來。