原標題：互聯(lián)網投保過程可以還原了！螞蟻鏈推出保險銷售可信回溯技術

　　記者| 苗藝偉

　　面對兩個月后即將生效的互聯(lián)網保險銷售行為可回溯管理新規(guī)，7月27日，支付寶保險平臺宣布，將應用自有知識產權的螞蟻鏈保險銷售可信回溯技術，讓互聯(lián)網保險銷售過程可記錄、可還原。

　　支付寶表示，目前，這一技術已陸續(xù)應用于支付寶保險平臺的各類保險產品中。未來，也將應用在網絡互助計劃相互寶上面，并逐步將這一技術提供給其他保險公司使用。

　　近年來，越來越多的用戶選擇從線上購買保險產品，但對比線下的傳統(tǒng)的保險電話銷售對關鍵投保環(huán)節(jié)進行錄音錄像的情況，互聯(lián)網保險產品在線上銷售往往沒有“雙錄”環(huán)節(jié)，因此也導致理賠糾紛發(fā)生時的舉證難、責任難認定的問題，因此需要新的技術對互聯(lián)網客戶的投保行為進行技術“可回溯”處理，減少投保糾紛。

　　2017年，原保監(jiān)會印發(fā)了《保險銷售行為可回溯管理暫行辦法》，要求特定保險銷售場景需要被錄音錄像以此存證。今年6月，銀保監(jiān)會正式下發(fā)《關于規(guī)范互聯(lián)網保險銷售行為可回溯管理的通知》，要求保險機構通過銷售頁面管理和銷售過程記錄等方式，對在自營網絡平臺上銷售保險產品的交易行為進行記錄和保存，使其可供查驗。當保險銷售面臨“線下雙錄，線上可回溯”，合規(guī)科技顯得尤為重要。這一新要求將于今年10月1日生效，這一新規(guī)從政策層面加快了投?？苫厮莸谋ｋU科技應用進程。

　　據悉，此次支付寶保險平臺運用的螞蟻鏈的保險銷售可信回溯技術，讓線上的保險銷售過程可還原，且具有易操作性。在獲得用戶授權后，這一技術會對用戶投保過程進行全程記錄，并且對銷售頁面進行版本管理和操作行為日志記錄，重現(xiàn)投保過程的每一個頁面和每一個操作。這些數據記錄加密上鏈，永久保存且不可篡改。

　　支付寶保險平臺智能產品部總經理方勇表示，無論是線上還是線下購買保險，保險產品的健康告知和保障條款都非常重要，用戶都應該認真閱讀了解，再根據自身實際情況如實告知，做到明明白白投保，保障自身權益。

　　當保險銷售面臨“線下雙錄，線上可回溯” ，合規(guī)科技顯得尤為重要，但面對僅剩兩個月的合規(guī)期限，對于保險公司來說有著不小的挑戰(zhàn)。

　　一位資深保險技術人士表示，部分互聯(lián)網保險公司或是頭部險企，開展可回溯工作較早，本身研發(fā)能力可以支撐系統(tǒng)改造。但對于更多保險機構來說，到 10 月 1 日前完成可回溯系統(tǒng)改造存在著不小的工作量。

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責任編輯：張玫