原標(biāo)題：誰(shuí)在給“代理退?！备唢L(fēng)險(xiǎn)買單

　　□本報(bào)記者 薛瑾 黃一靈 

　　近日記者在諸多電商平臺(tái)和二手交易平臺(tái)搜索發(fā)現(xiàn)，不少商家宣稱可為消費(fèi)者提供全額退保服務(wù)。業(yè)內(nèi)人士表示，目前市場(chǎng)上并不存在辦理全額退保的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，網(wǎng)絡(luò)商家實(shí)際上都是以牟取高額手續(xù)費(fèi)為目的。 

　　監(jiān)管部門也提示，“代理退保”行為隱藏多種風(fēng)險(xiǎn)，包括失去正常保險(xiǎn)保障、資金受損或遭受詐騙、個(gè)人信息泄露等，建議消費(fèi)者要通過(guò)正規(guī)渠道維權(quán)。

　　退保“黑中介”

　　代理退保已經(jīng)演化成為一門“生意”。近日，記者在國(guó)內(nèi)某大型電商平臺(tái)上搜索“退?！?，很多“全額退?！焙?bào)映入眼簾，有的商家宣稱“你自己只能退10%，來(lái)找我100%全額退保，全國(guó)可做。不成功不收費(fèi)?！?/p>

　　一位商家稱，“除了擔(dān)保的財(cái)險(xiǎn)和車險(xiǎn)，其他險(xiǎn)種都可以代辦退保。評(píng)估后根據(jù)難易程度收取10%-30%服務(wù)費(fèi)?！?/p>

　　代理退保到底靠不靠譜？

　　業(yè)內(nèi)人士分析稱，市場(chǎng)上很多代理退保中介已經(jīng)讓該服務(wù)變味甚至違法。這些“黑中介”以牟利為目的，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)、短信等渠道發(fā)布可辦理全額退保信息，以慫恿、誘導(dǎo)等手段讓消費(fèi)者委托其代理“全額退保”事宜，并以此收取高額手續(xù)費(fèi)。這種現(xiàn)象在傳統(tǒng)壽險(xiǎn)、健康險(xiǎn)等人身保險(xiǎn)產(chǎn)品中尤為常見(jiàn)。

　　根據(jù)保險(xiǎn)合同規(guī)定，如果過(guò)了“猶豫期”，購(gòu)買了保險(xiǎn)的消費(fèi)者向保險(xiǎn)公司正常申請(qǐng)退保，一般僅能退回較為少量現(xiàn)金。一些打著“全額退?！逼焯?hào)的代理退保中介由此嗅到了牟利機(jī)會(huì)。

　　一資深保險(xiǎn)經(jīng)紀(jì)人告訴記者：“投保人如果是因?yàn)閭€(gè)人行為退保，并且想要全額退款，這本身就不合理。目前，市場(chǎng)上沒(méi)有這樣的所謂辦理全額退保的專業(yè)服務(wù)機(jī)構(gòu)，手續(xù)費(fèi)也沒(méi)有統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

　　暗藏“深坑”

　　雖然全額退款看上去很美好，但風(fēng)險(xiǎn)十足。

　　中國(guó)銀保監(jiān)會(huì)消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局曾發(fā)文提醒廣大保險(xiǎn)消費(fèi)者：“代理退?！毙袨殡[藏多種風(fēng)險(xiǎn)。

　　首先是失去正常保險(xiǎn)保障的風(fēng)險(xiǎn)。消費(fèi)者退保后喪失了風(fēng)險(xiǎn)保障，未來(lái)再次投保時(shí)由于年齡、健康狀況變化，可能面臨重新計(jì)算等待期、保費(fèi)上漲甚至遭拒保的風(fēng)險(xiǎn)。

　　其次是資金受損或遭受詐騙的風(fēng)險(xiǎn)，可能誘導(dǎo)消費(fèi)者“退舊投新”以賺取傭金，還可能截留侵占消費(fèi)者退保資金。

　　再次是個(gè)人信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)。一般來(lái)說(shuō)，代理退保中介會(huì)要求消費(fèi)者提供手機(jī)號(hào)碼、銀行卡、身份證、保單號(hào)等信息，這一過(guò)程存在信息泄露的風(fēng)險(xiǎn)隱患。

　　此外，“代理退保”個(gè)人或機(jī)構(gòu)為達(dá)目的不擇手段，教唆、指使、誘導(dǎo)一些法律意識(shí)淡薄的消費(fèi)者提供虛假信息舉報(bào)、投訴或誣告，會(huì)面臨訴訟或行政處罰的法律風(fēng)險(xiǎn)。

　　拒絕“誘餌”

　　隱私泄露、巨額服務(wù)費(fèi)損失通常和消費(fèi)者風(fēng)險(xiǎn)意識(shí)不強(qiáng)有關(guān)。

　　監(jiān)管方面提醒，消費(fèi)者維權(quán)需通過(guò)正規(guī)渠道，如對(duì)保單有服務(wù)、退保或其他疑問(wèn)，可直接通過(guò)保險(xiǎn)公司官網(wǎng)、客服熱線等渠道核實(shí)人員、產(chǎn)品情況。倘若需要投訴，應(yīng)由保險(xiǎn)消費(fèi)者本人或其委托人提出并向監(jiān)管部門反映。

　　分析人士指出，期繳產(chǎn)品越早“止損”越劃算，躉繳產(chǎn)品最好過(guò)幾年再退。消費(fèi)者可利用保單“寬限期”和“等待期”完成保障無(wú)縫銜接。如果消費(fèi)者想要更換保險(xiǎn)產(chǎn)品，而在此期間又不想失去保險(xiǎn)保障，那就可以在新保單的“等待期”內(nèi)，充分利用原保單的“寬限期”推遲繳費(fèi)，從而完成保障過(guò)渡。

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責(zé)任編輯：張譯文