原標(biāo)題：線上賣貨實(shí)際效果不理想 三月保費(fèi)收入“壓力山大”

　　作者：侯瀟怡

　　疫情影響下，金融行業(yè)雖未首當(dāng)其沖，但受到的影響也不小。

　　3月19日，惠譽(yù)評(píng)級(jí)表示，考慮到近期新冠肺炎疫情暴發(fā)對(duì)亞太地區(qū)壽險(xiǎn)公司信用質(zhì)量造成的相關(guān)影響，將該地區(qū)（包括中國(guó)、日本和韓國(guó)）壽險(xiǎn)行業(yè)的評(píng)級(jí)展望從穩(wěn)定調(diào)整至負(fù)面。

　　根據(jù)近日五大A股上市險(xiǎn)企披露的2020年1、2月保費(fèi)收入情況，疫情影響下的保險(xiǎn)業(yè)情況開始真實(shí)顯露。數(shù)據(jù)顯示，中國(guó)人壽、中國(guó)平安、中國(guó)人保、中國(guó)太保和新華保險(xiǎn)五家上市險(xiǎn)企前2月保費(fèi)增速均陷入低迷。

　　從壽險(xiǎn)部門看，中國(guó)人壽、平安人壽、新華保險(xiǎn)、太保壽險(xiǎn)、人保壽險(xiǎn)2020年前2個(gè)月實(shí)現(xiàn)保費(fèi)收入分別為2280億元、1365.1億元、395.6億元、667.33億元、422.47億元，同比增速分別為20.51%、-12.57%、44.22%、-0.09%、-8.18%，除國(guó)壽、新華外，其他三家險(xiǎn)企前2月保費(fèi)皆出現(xiàn)下降態(tài)勢(shì)。

　　對(duì)比2019年前2月保費(fèi)的同比增速，除新華保險(xiǎn)外，其他四家險(xiǎn)企的保費(fèi)增速均有不同程度的放緩。

　　新華保險(xiǎn)之所以仍保持高速的保費(fèi)增長(zhǎng)，市場(chǎng)人士多認(rèn)為，與其2019年同期續(xù)期的基數(shù)有很大關(guān)系。

　　雖然中國(guó)疫情發(fā)展已經(jīng)進(jìn)入后半段，但對(duì)保險(xiǎn)行業(yè)的沖擊很難在短期內(nèi)消除。多位業(yè)內(nèi)人士預(yù)測(cè)，3月保險(xiǎn)業(yè)承壓更大，數(shù)據(jù)將有更明顯的體現(xiàn)。

　　2月壽險(xiǎn)保費(fèi)斷崖式下跌

　　從上市險(xiǎn)企披露保費(fèi)數(shù)據(jù)看，1月份壽險(xiǎn)保費(fèi)增長(zhǎng)基本穩(wěn)定，2月開始出現(xiàn)斷崖式下跌。

　　對(duì)比五家上市險(xiǎn)企的1、2月的單月保費(fèi)增速，2月均較1月出現(xiàn)不同程度的收縮。平安人壽、人保壽險(xiǎn)在1月、2月均出現(xiàn)同比下降；太保壽險(xiǎn)從1月的正增長(zhǎng)變?yōu)?月的負(fù)增長(zhǎng)；中國(guó)人壽、新華保險(xiǎn)增長(zhǎng)幅度收縮過半。

　　LIMRA LOMA中國(guó)區(qū)副總裁趙萍在接受21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者采訪時(shí)表示，壽險(xiǎn)開門紅最重要的月份就是1月，公司通常從去年四季度就開始啟動(dòng)籌備，產(chǎn)品政策、激勵(lì)方案等早已落地，營(yíng)銷員大都從去年底就做好沖刺準(zhǔn)備，1月主要是收單、簽單的時(shí)間。所以1月數(shù)據(jù)總體影響不大。

　　她指出，2月是截至目前受影響最直接的月份，年后疫情來得很突然，無法面對(duì)面銷售，對(duì)保險(xiǎn)銷售影響很大。但因?yàn)槿ツ甓聞偤檬谴汗?jié)，業(yè)務(wù)量會(huì)有不同程度的減少，因?yàn)槿ツ晖诨鶖?shù)較小，雖然受到疫情的影響，2月份在數(shù)據(jù)上的表現(xiàn)相對(duì)可控。

　　21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者注意到，疫情暴發(fā)后，各險(xiǎn)企都在發(fā)力線上展業(yè)，希望最大限度減輕疫情的影響。趙萍表示，2月初復(fù)工后，有些行動(dòng)力較強(qiáng)的公司早早出臺(tái)了一系列在線運(yùn)營(yíng)的舉措，甚至形成具體文件下發(fā)到各部門、員工手上，例如針對(duì)全公司各業(yè)務(wù)部門的線上會(huì)議操作指南，疫情期間考勤、考核制度臨時(shí)方案等。針對(duì)個(gè)險(xiǎn)渠道的代理人團(tuán)隊(duì)管理及運(yùn)營(yíng)的舉措更多，也更加詳細(xì)，如線上晨夕會(huì)系統(tǒng)、線上招募指引、線上培訓(xùn)指南等；還有針對(duì)客戶的線上客戶服務(wù)和線上銷售等。

　　但一位頭部壽險(xiǎn)公司業(yè)務(wù)人士告訴記者，雖然公司對(duì)線上銷售投入很大，但對(duì)習(xí)慣于線下銷售的代理人來說，不能面對(duì)面銷售、簽單，疫情期間的保險(xiǎn)銷售效果并不好。不少代理人在業(yè)績(jī)壓力下只好向自己的親戚朋友銷售，甚至自掏腰包。

　　靠譜保CEO吳軍對(duì)21世紀(jì)經(jīng)濟(jì)報(bào)道記者指出，線上銷售對(duì)銷售拉動(dòng)的實(shí)際效果不太理想。因?yàn)榫€上銷售、線上展業(yè)與原來的業(yè)務(wù)模式完全不同。并不是簡(jiǎn)單的通過微信聊天就能把單簽出去，保險(xiǎn)營(yíng)銷員這么龐大的群體，線上與線下是完全不同的能力模型，現(xiàn)在普遍習(xí)慣線下的代理人，不具有線上銷售的能力。

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