原標(biāo)題：請查收！保險業(yè)助力企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)指南

“無接觸式”線上庭審

　　春回大地之際，除湖北外，各地在緊抓疫情防控的同時，正有條不紊地恢復(fù)生產(chǎn)。如何發(fā)揮保險業(yè)各項自身內(nèi)在功能及其相關(guān)資金保障工作顯得極為重要。

　　“法院庭審工作人員帶著口罩坐在法庭，原、被告在各自家中，案件涉及的保險公司工作人員在自己的辦公室，四方的接觸通過一方電子屏幕連接……”這是近期上海人保財險參與上海海事法院“無接觸式”線上庭審的現(xiàn)場。上海人保財險兩天內(nèi)出具了本次海事訴訟保全的相應(yīng)保函，并在在線平臺審查中獲得了庭審當(dāng)庭確認(rèn)，客戶1500萬元財產(chǎn)保全獲當(dāng)天執(zhí)行。

　　而這只是險企眾多措施中的一幕。

　　自新冠肺炎疫情發(fā)生以來，保險機(jī)構(gòu)開辟理賠“綠色通道”，對感染新冠肺炎或受疫情影響受損的出險客戶，優(yōu)先進(jìn)行理賠，對疫情防控相關(guān)物流企業(yè)的車輛，以及受疫情影響暫時無法繳納保費的車輛，適當(dāng)延期收取車險保費……這是2月27日，銀保監(jiān)會首席風(fēng)險官兼辦公廳主任、新聞發(fā)言人肖遠(yuǎn)企在國務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制舉行的新聞發(fā)布會上透露的信息。

　　他指出，支持保險公司向醫(yī)護(hù)、疾控等一線工作人員贈送保險，解決其后顧之憂，并公布了一組數(shù)據(jù)：截至2月26日，保險機(jī)構(gòu)為抗疫一線捐贈保險保額已超過15.7萬億元，新冠肺炎疫情專項賠付目前已經(jīng)超過7600萬元。

　　記者通過采訪從多家險企處了解到，保險業(yè)正通過多項措施承擔(dān)社會責(zé)任、發(fā)揮保險功能作用，在捐資捐物、贈險護(hù)醫(yī)、自主復(fù)工之后，險企又想方設(shè)法助力其他企業(yè)復(fù)工，全力做好疫情聯(lián)防聯(lián)控。

　　具體來看，保險業(yè)有加大保險供給、創(chuàng)新保險產(chǎn)品、擴(kuò)展原有產(chǎn)品保險責(zé)任范圍、延長保險期限、科技賦能助力等措施。

　　擴(kuò)展保險責(zé)任

　　日前，上海銀保監(jiān)局表示，各類企業(yè)特別是實體企業(yè)在復(fù)工復(fù)產(chǎn)過程中面臨較多風(fēng)險和不確定性，需要保險機(jī)構(gòu)提供多種風(fēng)險保障。

　　眾多險企積極擴(kuò)展保險責(zé)任范圍，上海銀保監(jiān)局披露，截至2月18日，上海地區(qū)共有29家財險公司對產(chǎn)品責(zé)任進(jìn)行了擴(kuò)展，涉及約1800萬件保單，為湖北一線醫(yī)護(hù)人員賠付298萬元；受疫情影響的企業(yè)類客戶累計賠付41家，賠付金額317.54萬元。

　　許多保險公司對保險產(chǎn)品體系進(jìn)行了升級，將意外險、責(zé)任險、疾病險等險種的責(zé)任范圍擴(kuò)展至新型冠狀病毒感染肺炎，為承?？蛻籼貏e是防控一線人員提供保險保障。如，中華財險在醫(yī)療保險等多個險種項下擴(kuò)展新冠責(zé)任，僅北京分公司承保的客戶就惠及100余人，累計保障金額為2.33億元。太平財險等險企也將雇主責(zé)任險責(zé)任擴(kuò)展至新冠。

　　減輕小微企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)壓力，為企業(yè)復(fù)工及員工人身安全提供充足保障的企業(yè)保障方案也必不可少。

　　譬如，人保壽險上海市分公司對相關(guān)團(tuán)體意外傷害險進(jìn)行責(zé)任擴(kuò)展，承擔(dān)因新冠肺炎感染導(dǎo)致的身故或全殘，為10多家小微企業(yè)無接觸辦理了投保手續(xù)；人保財險也對于已參保安全生產(chǎn)責(zé)任保險的企業(yè)，免費擴(kuò)展企業(yè)的保險責(zé)任，參保人員因“新冠肺炎”導(dǎo)致死亡的，按10萬元/人的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行賠付。

　　而平安養(yǎng)老險上海分公司向在2月至3月期間投保的100人以下小微企業(yè)的被保險人擴(kuò)展因確診感染新冠肺炎身故責(zé)任，提供最高20萬元救助金。

　　除了免費保險保障范圍，險企還對原有保單進(jìn)行了保期延長，如免費延長旅責(zé)險保險期限、免費延長停運車輛承運人責(zé)任保險期限、免費延長工程險保險期限等。

　　對于受影響較大的旅游業(yè)，上海人保財險作為針對2020年所有投保的旅行社進(jìn)行保險期限免費延期，暫定延長2個月至2021年2月底。該項等同于減免約600萬保費，對應(yīng)保障金額數(shù)百億。中華財險自2020年2月10起，對中小微企業(yè)客戶延長保險期限1-3月。

　　創(chuàng)新保險產(chǎn)品供給

　　疫情面前，企業(yè)面臨著兩難的選擇，一邊是不復(fù)工的業(yè)績壓力，一邊是復(fù)工后若發(fā)生員工感染產(chǎn)生損失的壓力。此外，員工面對經(jīng)濟(jì)壓力雖一面高興著生產(chǎn)的回歸，一面又不免會擔(dān)心自身安全，怕同事間造成聚集性感染。因此，如何保障復(fù)工后的個人健康安全成為了大家關(guān)注的話題。

　　一方面，基于企業(yè)風(fēng)險管理的需求，保險公司對產(chǎn)品進(jìn)行了創(chuàng)新。

　　如太保壽險上海分公司整合太平洋醫(yī)療健康管理有限公司以及外部供應(yīng)商資源，推出“安心復(fù)工服務(wù)”；平安財險上海分公司向1萬余家小微企業(yè)贈送雇主責(zé)任險，為其雇員發(fā)生新冠肺炎等傳染病導(dǎo)致身故傷殘時提供最高100萬元救助，贈送保額達(dá)103.98億元。此外，還有中國太保定制推出防疫新藥或疫苗企業(yè)生產(chǎn)責(zé)任保險等創(chuàng)新。

　　另一方面，推出針對員工、中小商家的保險保障。如，中國人壽財險深圳市分公司向深圳航空和格力電器捐贈法定傳染病危重癥保險，并附加法定傳染病身故保險。

　　在中小型企業(yè)與小微商家的復(fù)工保障上，互聯(lián)網(wǎng)險企及平臺積極推新。

　　泰康在線保險在自營平臺和支付寶平臺上線“復(fù)工?！北ｋU計劃，分為企業(yè)版與個人版。值得一提的是，產(chǎn)品向用戶提供免費的新冠病毒檢測試劑，可在10分鐘內(nèi)自測得知結(jié)果。個人版除身故、重疾保障外，對于新冠肺炎確診即賠2000元、危重癥賠付2000元、身故賠付20萬元。企業(yè)版自營平臺購得，對于新冠肺炎最高可賠20萬；同時對于意外或疾病，住院即賠80元/天，最高可賠180天。

　　眾安保險上線“營業(yè)中斷險”，產(chǎn)品對象不限行業(yè)。小微企業(yè)復(fù)工期間，如因有企業(yè)主、店主或員工確診新冠肺炎而被政府要求暫停營業(yè)，商家可獲得最高每天3000元、最長15天的營業(yè)中斷保障金，還外加一份最高3000元的財產(chǎn)基本險。與之前免費贈送的營業(yè)中斷保障金。相對而言，此次上線的“營業(yè)中斷險”相比免費版，擴(kuò)充了小微企業(yè)規(guī)模和保障范圍。

　　此外，對于營業(yè)的中小商家，互聯(lián)網(wǎng)平臺還有贈險行為。如，騰訊微保聯(lián)合微信支付、人保對中小商家推出免費贈險，對于確診商家給予每天1000元補(bǔ)貼；支付寶旗下的螞蟻保險也免費贈送“小微商家·營業(yè)中斷險”，在復(fù)工期間，如果因為有員工確診新冠肺炎而暫停營業(yè)，小商家就可獲得最高每天800元、最高14天的補(bǔ)償金，最高能獲賠11200元?！　?/p>

　　多地開出復(fù)工防疫首單

　　除中小微企業(yè)外，大型企業(yè)的復(fù)工復(fù)產(chǎn)風(fēng)險管控工作無疑難度更甚。也正因此，對于復(fù)工復(fù)產(chǎn)疫情防控綜合保障的保險需求也更重。投保該類保險產(chǎn)品，企業(yè)若因政府疫情防控要求進(jìn)行封閉或隔離，對應(yīng)的產(chǎn)品損失、員工工資及隔離費用支出，將由保險公司賠償。

　　目前，記者了解到，這類保險已在海南、上海、福建、江蘇、廣東、江西、云南、浙江寧波、陜西西安等地落地，參與承保的險企包括人保財險、平安產(chǎn)險、太保產(chǎn)險、中華財險等。

　　如，陜西省首張保單落地西安高新區(qū)上市企業(yè)藍(lán)曉科技新材料。2月23日，中國平安財產(chǎn)保險股份有限公司陜西分公司與藍(lán)曉科技簽訂了陜西省首單復(fù)工復(fù)產(chǎn)企業(yè)疫情防控綜合保險。據(jù)悉，該款保險保障金額200萬元，期限為6個月，將重點保障企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)中因新冠肺炎確診而進(jìn)行封閉或隔離所造成的停產(chǎn)損失、隔離費用、員工風(fēng)險等相關(guān)費用支出。

　　臨港新片區(qū)建設(shè)作為上海的三項任務(wù)之一，承擔(dān)了許多國家級和上海市級別重大項目。2月24日，太保財險上海分公司就簽發(fā)首張“臨港新片區(qū)企業(yè)復(fù)工防疫保險”保單，被采取隔離措施，可按實際停工天數(shù)給予隔離費用補(bǔ)償和一次性防疫費用補(bǔ)償。臨港新片區(qū)管委會為投保企業(yè)提供50%保費補(bǔ)貼，實際成本支出大幅降低。

　　數(shù)據(jù)顯示，截至2月20日，臨港新片區(qū)內(nèi)產(chǎn)值在1億元以上的企業(yè)復(fù)工率達(dá)98.7%；產(chǎn)值在5億元以上的企業(yè)已全部復(fù)工。

　　對于進(jìn)出口類企業(yè)，跨境采購是日常操作，險企也紛紛給予進(jìn)口企業(yè)信用支持，加速物資通關(guān)。

　　為避免國外供應(yīng)商收款后不按合同發(fā)貨，且不退回預(yù)付款等風(fēng)險，中國信保上海分公司緊急組建線上服務(wù)團(tuán)隊，通過放寬承保進(jìn)口商品門檻、加快對海外供應(yīng)商資信調(diào)查和風(fēng)險評估等方式，快速為防疫物資進(jìn)口企業(yè)提供進(jìn)口預(yù)付款保單，解除進(jìn)口企業(yè)“錢貨兩空”的擔(dān)憂。人保財險上海市分公司響應(yīng)國家應(yīng)對疫情防控要求，通過關(guān)稅保證保險擔(dān)保，保證防疫物資快速通關(guān)。

　　科技賦能、資金解壓

　　在科技領(lǐng)域的支持工作，可分為三種：支持科技型企業(yè)，緩解科技型中小企業(yè)資金壓力；通過科技力量使企業(yè)順利得到保險服務(wù)；通過科技力量為其他企業(yè)賦能。

　　在緩解資金壓力上，在滬保險機(jī)構(gòu)通過科技型中小企業(yè)短期貸款履約保證保險，支持放款銀行對企業(yè)進(jìn)行無還本續(xù)貸，太保財險、大地財險和太平財險等保險機(jī)構(gòu)均為上海市“科技履約貸”項目開辟了綠色通道，并對疫情期間到期續(xù)保企業(yè)保險費率下降25%，恒康保險代理、中金保險經(jīng)紀(jì)等保險中介機(jī)構(gòu)也將中介手續(xù)費下調(diào)了25%。

　　人保財險上海分公司參與支持中小型科技型企業(yè)融資需求，制定差異化“政銀?！焙椭мr(nóng)融資政策幫助受疫情影響的企業(yè)和個人共渡難關(guān)，支持疫情防控物資、裝備生產(chǎn)供應(yīng)；強(qiáng)化信用險保單融資功能，運用公司與銀行的合作優(yōu)勢，為受疫情影響的企業(yè)融資增信，幫助企業(yè)增強(qiáng)現(xiàn)金流。

　　許多險企科技賦能，為疫情防范開通承保理賠線上服務(wù)。如，陽光人壽推進(jìn)線上化業(yè)務(wù)運作及客戶服務(wù)，在為客戶、員工提供更多保障及服務(wù)的同時，全面打造線上智能化經(jīng)營新模式，“招募愛心大使-i云商項目”就是其中一項核心的舉措。

　　眾安保險升級信用保證保險業(yè)務(wù)技術(shù)中臺，大幅提升了保前、保中、保后的系統(tǒng)運營能力。通過云協(xié)同平臺，實時共享技術(shù)，眾安保險在確保產(chǎn)品安全合規(guī)的基礎(chǔ)上，縮短了30%的產(chǎn)品上線周期。并且，建立覆蓋用戶咨詢?nèi)珗鼍暗?span id=stock_sz300024>機(jī)器人語料庫，用戶問題的解決率高達(dá)91%，服務(wù)效率得到了全面提升。

　　實際上受疫情影響，線下業(yè)務(wù)大幅減少，線上發(fā)展帶來新機(jī)遇和新期待。據(jù)工信部網(wǎng)站公布數(shù)據(jù)顯示，1月24日-31日期間，移動互聯(lián)網(wǎng)流量消費了271.6萬TB，同比增長36.4%。

　　故一些科技型險企，以其科技能力沉淀，賦能保險生態(tài)企業(yè)業(yè)務(wù)線上化，提升線上運營效能。如，眾安科技自旗下產(chǎn)品——眾慧樹免初始配置費開放后，眾安科技又宣布到2020年3月20日前，購買用戶運營平臺X-Man（SaaS版）的年度客戶，首年全免基礎(chǔ)配置費，該功能能夠基于2000多個源標(biāo)簽，為企業(yè)提供便捷的人群打標(biāo)功能，篩選出精準(zhǔn)人群包，實現(xiàn)“千人千面”個性化精準(zhǔn)營銷策略。同時享受活動盒子、用戶洞察、智能觸達(dá)、運營分析四大功能模塊前半年免費，后半年免去25%成本的優(yōu)惠政策，全年預(yù)計為客戶節(jié)省70%的線上運營投入費用，

責(zé)任編輯：陳鑫