原標(biāo)題：不出門、難出單 多數(shù)險(xiǎn)企調(diào)整代理人考核

　　⊙記者 黃蕾 ○編輯 陳羽

　　突如其來的疫情，改變了各行各業(yè)的工作方式。在一家壽險(xiǎn)公司任職的張英（化名），過去20天內(nèi)，沒出家門一步，銷售業(yè)績?yōu)椤?”。作為保險(xiǎn)業(yè)新人的她，很擔(dān)心這個(gè)月的業(yè)務(wù)考核不過關(guān)。

　　來自一線的擔(dān)憂，監(jiān)管部門已接收到。上證報(bào)記者昨日獨(dú)家獲悉，在銀保監(jiān)會(huì)此前強(qiáng)調(diào)“疫情防控期間，各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)不得設(shè)定硬性業(yè)績指標(biāo)”的精神下，中國保險(xiǎn)行業(yè)日前下發(fā)通知，要求險(xiǎn)企積極調(diào)整業(yè)務(wù)考核。

　　“面對(duì)面”展業(yè)遇難題

　　今年春節(jié)居民外出活動(dòng)普遍減少，保險(xiǎn)代理人的活動(dòng)量也隨之降低。為防控疫情，銀保監(jiān)會(huì)明確表示，各保險(xiǎn)公司、保險(xiǎn)專業(yè)中介機(jī)構(gòu)要調(diào)整工作方式、工作計(jì)劃和考核要求，嚴(yán)厲制止從業(yè)人員聚集和客戶集中拜訪，嚴(yán)禁舉行晨會(huì)、夕會(huì)、演說會(huì)、宣講會(huì)、培訓(xùn)、推介會(huì)等眾人活動(dòng)。

　　不出門、不出單，意味著代理人的收入將大幅下滑。“這兩年，行業(yè)增員本身就很難，如果不能切實(shí)維護(hù)代理人群體的權(quán)益，就會(huì)進(jìn)一步影響銷售隊(duì)伍的穩(wěn)定性，導(dǎo)致部分代理人脫落?！币患掖笮蛪垭U(xiǎn)公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人對(duì)此憂心忡忡。

　　那么，代理人的權(quán)益誰來保障？上證報(bào)獨(dú)家獲悉，中國保險(xiǎn)行業(yè)協(xié)會(huì)于近日向各會(huì)員單位下發(fā)《關(guān)于疫情防控工作致會(huì)員單位的函》，就加強(qiáng)保險(xiǎn)服務(wù)中的疫情防控工作提出幾點(diǎn)提示。

　　其中一點(diǎn)就是要求保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)積極調(diào)整業(yè)務(wù)考核，“在疫情防控期間，要針對(duì)保險(xiǎn)公司個(gè)人保險(xiǎn)代理人、中介機(jī)構(gòu)從業(yè)人員，靈活調(diào)整從業(yè)人員業(yè)務(wù)考核標(biāo)準(zhǔn)，不設(shè)定硬性的面訪數(shù)量和業(yè)績指標(biāo)，不把業(yè)績指標(biāo)作為維持代理合同（或勞動(dòng)合同）和領(lǐng)取固定報(bào)酬的硬性標(biāo)準(zhǔn)?！?/p>

　　多數(shù)險(xiǎn)企調(diào)整業(yè)務(wù)考核

　　實(shí)操層面，保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)是否嚴(yán)格落實(shí)？記者隨機(jī)采訪了十多家壽險(xiǎn)公司相關(guān)部門負(fù)責(zé)人，約九成比例的公司都表示，已經(jīng)或即將出臺(tái)減免代理人業(yè)務(wù)考核要求的決定。

　　一家中小壽險(xiǎn)公司明確表示，疫情防控期間，公司暫不按“基本辦法”考核?！盎巨k法”是指，保險(xiǎn)公司對(duì)代理人展業(yè)、晉升及獎(jiǎng)懲等方面的管理辦法。還有一家公司的策略是，調(diào)整新人業(yè)績指標(biāo)，2月份“新人津貼”自動(dòng)發(fā)放，取消件數(shù)達(dá)標(biāo)考核。

　　“疫情防控期間，公司全國各地區(qū)均實(shí)行特殊考核，取消業(yè)績考核要求。此外，公司湖北地區(qū)取消‘業(yè)績維持考核’，即降低晉升考核要求?！币患抑匈Y壽險(xiǎn)公司部門負(fù)責(zé)人透露稱。

　　采訪過程中，也有保險(xiǎn)業(yè)人士向記者表達(dá)了一個(gè)觀點(diǎn)：“業(yè)務(wù)考核指標(biāo)其實(shí)是最低工作量考核。疫情特殊時(shí)期，保險(xiǎn)公司為了顧全大局相繼調(diào)整了KPI指標(biāo)，但代理人也不能過于被動(dòng)地依賴于這樣的‘豁免’政策，應(yīng)該通過電話、郵件、短信等形式靈活開展業(yè)務(wù)活動(dòng)。”

　　滬上一家規(guī)模較大的壽險(xiǎn)公司相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，疫情期間，民眾的投保意識(shí)明顯加強(qiáng)，該公司春節(jié)期間的保費(fèi)收入反而要多于往年同時(shí)期，這大大超出了公司的預(yù)期?！坝捎谇捌诠驹诳萍忌系耐度?，代理人線上展業(yè)模式已步入成熟階段?！?/p>

責(zé)任編輯：趙子牛