【金融315,我們幫你維權(quán)】近來(lái),ETC糾紛、信用卡盜刷、銀行征信、保險(xiǎn)理賠難等問(wèn)題困擾著金融消費(fèi)者,投訴多石沉大海、維權(quán)更舉步維艱,新浪金融曝光臺(tái)將履行媒體監(jiān)督職責(zé),幫助消費(fèi)者解決金融糾紛。【黑貓投訴】
2月15日,國(guó)務(wù)院應(yīng)對(duì)新型冠狀病毒感染肺炎疫情聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制舉行新聞發(fā)布會(huì),銀保監(jiān)會(huì)副主席梁濤出席。
梁濤表示,疫情發(fā)生以來(lái),銀保監(jiān)會(huì)推進(jìn)各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)對(duì)感染新冠肺炎或者受疫情影響受損的出險(xiǎn)理賠客戶簡(jiǎn)化流程、提高效率,應(yīng)賠盡賠快賠。積極拓展保險(xiǎn)產(chǎn)品責(zé)任,降低理賠標(biāo)準(zhǔn),向抗擊疫情一線工作人員贈(zèng)送保險(xiǎn)保障。積極向重點(diǎn)物資企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供涵蓋安全生產(chǎn)、新冠肺炎感染的風(fēng)險(xiǎn)保障產(chǎn)品。
據(jù)初步統(tǒng)計(jì),目前已經(jīng)有35家人身保險(xiǎn)公司在不增加保費(fèi)的情況下,將400余款的意外險(xiǎn)和疾病險(xiǎn)責(zé)任范圍,擴(kuò)展至包含新冠肺炎導(dǎo)致的身故、傷殘和重疾的賠付。74家保險(xiǎn)公司向抗擊疫情的醫(yī)護(hù)人員及家屬、疾控人員贈(zèng)送意外險(xiǎn)、定期壽險(xiǎn)等多種保險(xiǎn)保障,總保額約9萬(wàn)億元。
以下為發(fā)言實(shí)錄:
梁濤:女士們、先生們,大家上午好。首先代表銀保監(jiān)會(huì)向新聞媒體長(zhǎng)期以來(lái)對(duì)銀行保險(xiǎn)監(jiān)管工作的支持表示衷心感謝。自疫情發(fā)生以來(lái),銀保監(jiān)會(huì)系統(tǒng)堅(jiān)決貫徹習(xí)近平總書(shū)記的重要指示和批示精神,認(rèn)真落實(shí)黨中央、國(guó)務(wù)院的各項(xiàng)決策部署,統(tǒng)籌做好疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展的金融服務(wù)工作,支持企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn),助力打贏疫情防控的人民戰(zhàn)爭(zhēng)、總體戰(zhàn)、阻擊戰(zhàn)。我們重點(diǎn)抓了以下幾項(xiàng)工作。
一是加強(qiáng)黨的領(lǐng)導(dǎo)。銀保監(jiān)會(huì)黨委和系統(tǒng)各級(jí)黨組織堅(jiān)決扛起疫情防控的政治責(zé)任,把疫情防控作為當(dāng)前最重要的工作,不折不扣執(zhí)行各項(xiàng)政策。要求各級(jí)黨員領(lǐng)導(dǎo)干部堅(jiān)守崗位、靠前指揮,以身作則、率先垂范,做到守土有責(zé)、守土擔(dān)責(zé)、守土盡責(zé),力戒形式主義和官僚主義。
二是堅(jiān)持完善政策支持。疫情發(fā)生后,銀保監(jiān)會(huì)迅速行動(dòng),自1月26日起及時(shí)出臺(tái)了多項(xiàng)金融支持政策措施,對(duì)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)支持疫情防控,強(qiáng)化金融服務(wù)提出了明確要求。各級(jí)派出機(jī)構(gòu)也狠抓落實(shí),單獨(dú)或者配合地方政府有關(guān)部門(mén)出臺(tái)了有力的金融支持政策。
三是提供了差異化的優(yōu)惠金融信貸支持。推動(dòng)銀行機(jī)構(gòu)通過(guò)調(diào)整區(qū)域融資政策、內(nèi)部資金轉(zhuǎn)移定價(jià)、績(jī)效考核辦法等措施,加大受疫情影響嚴(yán)重地區(qū)的支持力度。對(duì)受疫情影響較大的批發(fā)零售、住宿餐飲、物流運(yùn)輸、文化旅游等行業(yè),以及有發(fā)展前景但受疫情影響暫時(shí)遇到困難的企業(yè),特別是小微企業(yè),不得盲目抽貸、斷貸、壓貸。對(duì)受疫情影響嚴(yán)重的企業(yè)到期還款困難的,予以展期或者續(xù)貸,通過(guò)適當(dāng)下調(diào)貸款利率,增加信用貸款和中長(zhǎng)期貸款等方式,支持相關(guān)企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)戰(zhàn)勝疫情影響。截至2月14日中午12時(shí),銀行業(yè)金融機(jī)構(gòu)為抗擊疫情提供的信貸支持金額超過(guò)5370億元。
四是切實(shí)發(fā)揮保險(xiǎn)保障作用。推進(jìn)各保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)對(duì)感染新冠肺炎或者受疫情影響受損的出險(xiǎn)理賠客戶簡(jiǎn)化流程、提高效率,應(yīng)賠盡賠快賠。積極拓展保險(xiǎn)產(chǎn)品責(zé)任,降低理賠標(biāo)準(zhǔn),向抗擊疫情一線工作人員贈(zèng)送保險(xiǎn)保障。積極向重點(diǎn)物資企業(yè)復(fù)工復(fù)產(chǎn)提供涵蓋安全生產(chǎn)、新冠肺炎感染的風(fēng)險(xiǎn)保障產(chǎn)品。據(jù)初步統(tǒng)計(jì),目前已經(jīng)有35家人身保險(xiǎn)公司在不增加保費(fèi)的情況下,將400余款的意外險(xiǎn)和疾病險(xiǎn)責(zé)任范圍,擴(kuò)展至包含新冠肺炎導(dǎo)致的身故、傷殘和重疾的賠付。74家保險(xiǎn)公司向抗擊疫情的醫(yī)護(hù)人員及家屬、疾控人員贈(zèng)送意外險(xiǎn)、定期壽險(xiǎn)等多種保險(xiǎn)保障,總保額約9萬(wàn)億元。
五是提高金融服務(wù)效率和水平。我們積極拓展線上金融服務(wù),推動(dòng)銀行保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)強(qiáng)化網(wǎng)絡(luò)銀行、手機(jī)銀行、小程序等電子渠道服務(wù)管理和保障,優(yōu)化和豐富“非接觸式服務(wù)”渠道和場(chǎng)景。對(duì)受疫情影響暫時(shí)失去收入來(lái)源的客戶,靈活調(diào)整住房按揭、信用卡等信貸還款安排,合理延后還款時(shí)間。
下一步,銀保監(jiān)會(huì)系統(tǒng)將繼續(xù)嚴(yán)格貫徹黨中央、國(guó)務(wù)院決策部署,按照?qǐng)?jiān)定信心、同舟共濟(jì)、科學(xué)防治、精準(zhǔn)施策的要求,引導(dǎo)金融機(jī)構(gòu)進(jìn)一步落實(shí)相關(guān)政策,發(fā)揮銀行信貸、保險(xiǎn)保障的各方合力,以戰(zhàn)時(shí)思維全力以赴做好金融服務(wù),為疫情防控和經(jīng)濟(jì)社會(huì)平穩(wěn)發(fā)展、社會(huì)和諧穩(wěn)定作出更大貢獻(xiàn)。
謝謝大家。
責(zé)任編輯:趙子牛
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