新型冠狀病毒肺炎疫情發(fā)生以來，黨中央、國務(wù)院高度重視，作出一系列重要指示和部署，對疫情嚴(yán)防嚴(yán)控工作提出要求；習(xí)近平總書記做出重要指示“要把群眾生命安全和身體健康放在第一位”。在疫情防控關(guān)鍵時期，中國人民保險積極響應(yīng)黨中央、國務(wù)院和銀保監(jiān)會等部委號召，強化央企擔(dān)當(dāng)，以高度的責(zé)任感和使命感，把農(nóng)險高質(zhì)量發(fā)展轉(zhuǎn)型同疫情防控工作結(jié)合起來，以黨建為引領(lǐng)、以科技為手段、以數(shù)以萬計的農(nóng)村基層服務(wù)網(wǎng)絡(luò)體系為依托，在確保員工身體健康和助力疫情防控的前提下，千方百計應(yīng)用先進技術(shù)手段開展遠程承保理賠工作，全力為農(nóng)戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、安全的遠程農(nóng)險應(yīng)急服務(wù)，確保疫情防控期間的農(nóng)險服務(wù)質(zhì)量和效率，為特殊時期農(nóng)產(chǎn)品穩(wěn)產(chǎn)保供提供穩(wěn)定持續(xù)的保險保障，為盡快打贏疫情阻擊戰(zhàn)做出應(yīng)有的貢獻。

　　農(nóng)戶在家上保險，農(nóng)險線上自助投保。在疫情防控期間，為減少因農(nóng)險現(xiàn)場服務(wù)帶來的病毒傳播可能性，人保財險推動農(nóng)險全流程線上化投保，支持客戶通過農(nóng)險移動承保理賠APP或微信小程序等線上化工具，提交投保信息及對應(yīng)證件資料，線上辦理電子簽名、承保公示、電子保單確認(rèn)等環(huán)節(jié)，實現(xiàn)農(nóng)戶線上自助投保，解決現(xiàn)場收集投保資料難題。

　　農(nóng)戶在家辦理賠，農(nóng)險遠程查勘定損。人保財險配合各地農(nóng)業(yè)農(nóng)村、監(jiān)管等政府部門的工作要求，推動農(nóng)險特別是養(yǎng)殖險“一鍵報案理賠”功能，通過實時遠程視頻指導(dǎo)客戶按要求自助拍攝帶有定時/定位水印的損失照片或短視頻，留存無害化處理過程影像，在線提供政府出具的、符合監(jiān)管要求的死亡原因鑒定及無害化處理證明等資料，再由后臺系統(tǒng)進行遠程立案和快速定損。加大使用RFID電子耳標(biāo)、AI智能點數(shù)、一拍知長/知重、牲畜臉部識別、可穿戴設(shè)備等新技術(shù)，進一步提升業(yè)務(wù)精細化專業(yè)化管理水平。

　　農(nóng)戶在家獲得高質(zhì)高效農(nóng)險服務(wù)。人保財險借助科技手段和信息平臺，進一步優(yōu)化服務(wù)流程，積極拓展農(nóng)險增值服務(wù)。如在種植險作業(yè)中，針對續(xù)?？蛻?，一線基層員工通過歷史地塊數(shù)據(jù)庫確定種植面積等信息，支持遠程續(xù)保驗標(biāo)；針對現(xiàn)場作業(yè)困難的特殊地勢或大規(guī)模種植基地，通過衛(wèi)星遙感或無人機技術(shù)進行影像航拍和作物識別解析，推行按圖驗標(biāo)；針對種植險或森林險大面積災(zāi)害，基于遙感或無人機航拍影像推行按圖理賠，優(yōu)化理賠查勘資源調(diào)度，同時支持在線評估受損區(qū)域和受損程度，實現(xiàn)遠程科學(xué)查勘定損。同時，借助農(nóng)險風(fēng)險防控平臺，積極拓展包括作物長勢監(jiān)測、病蟲害識別、農(nóng)業(yè)災(zāi)害損失風(fēng)險地圖等在內(nèi)的農(nóng)險增值服務(wù)。

　　強化黨建全力以赴助力貧困地區(qū)疫情防控。人保財險在得知結(jié)對幫扶的內(nèi)蒙古廣益隆鎮(zhèn)嚴(yán)重缺少防疫物資后，立即安排在各方物資和物流都極其困難的情況下，竭盡全力幫助廣益隆鎮(zhèn)解決困難，僅用2天時間，將體溫計、酒精、消毒液等1044件防疫物資捐贈給廣益隆鎮(zhèn)。廣益隆鎮(zhèn)政府非常感動，代表鎮(zhèn)全體干部和黨員專門發(fā)來感謝信，信中寫到“是你們給我們送來了溫暖，送來了幫助，是你們把黨和政府對阻擊疫情的支持和對基層工作的關(guān)心傳遞給我們，使我們從內(nèi)心深處感受到了你們對我們的關(guān)懷！”

責(zé)任編輯：潘翹楚