原標(biāo)題：獨(dú)家|銀保監(jiān)會(huì)人身險(xiǎn)部：嚴(yán)禁利用疫情誘導(dǎo)客戶退舊買新，嚴(yán)禁開發(fā)設(shè)計(jì)缺乏定價(jià)基礎(chǔ)的專屬產(chǎn)品 

　　上證報(bào)中國證券網(wǎng)訊 上證報(bào)今日獨(dú)家獲悉，為深入貫徹落實(shí)黨中央、國務(wù)院決策部署，全力做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控工作，根據(jù)《中國人民銀行、財(cái)政部、銀保監(jiān)會(huì)、證監(jiān)會(huì)、外匯局關(guān)于進(jìn)一步強(qiáng)化金融支持防控新型冠狀病毒感染肺炎疫情的通知》及《關(guān)于加強(qiáng)銀行業(yè)保險(xiǎn)業(yè)金融服務(wù) 配合做好新型冠狀病毒感染的肺炎疫情防控工作的通知》文件精神，銀保監(jiān)會(huì)人身險(xiǎn)部向各人身險(xiǎn)公司下發(fā)了《關(guān)于做好新型冠狀病毒感染肺炎疫情防控人身保險(xiǎn)服務(wù)工作的通知》。

　　通知主要包含六方面內(nèi)容。

　　第一，開辟理賠綠色通道，確保應(yīng)賠盡賠快賠。各人身保險(xiǎn)公司要堅(jiān)決落實(shí)黨中央、國務(wù)院疫情防控工作部署，本著服務(wù)大局、以人為本、特事特辦、務(wù)實(shí)高效的原則，開通理賠綠色通道，對受疫情影響出險(xiǎn)的客戶優(yōu)先處理，最大限度簡化理賠流程，提高理賠效率，鼓勵(lì)采用互聯(lián)網(wǎng)、手機(jī)APP等線上服務(wù)以及預(yù)付保險(xiǎn)金等方式，切實(shí)做到應(yīng)賠盡賠、能賠快賠，為出險(xiǎn)客戶提供及時(shí)的資金支持。

　　第二，適當(dāng)擴(kuò)展保險(xiǎn)責(zé)任，發(fā)揮保險(xiǎn)保障功能。各人身保險(xiǎn)公司要從服務(wù)消費(fèi)者的角度出發(fā)，優(yōu)化現(xiàn)有產(chǎn)品理賠標(biāo)準(zhǔn)，適當(dāng)擴(kuò)展保險(xiǎn)責(zé)任，在疫情防控關(guān)鍵期發(fā)揮保險(xiǎn)保障作用。支持各人身保險(xiǎn)公司在風(fēng)險(xiǎn)可控的前提下，在疾病險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)等產(chǎn)品中針對新型冠狀病毒感染肺炎客戶取消等待期（觀察期）、免賠額、定點(diǎn)醫(yī)院等限制；支持將意外險(xiǎn)、疾病險(xiǎn)等產(chǎn)品的保險(xiǎn)責(zé)任范圍擴(kuò)展至新型冠狀病毒感染肺炎等。

　　第三，豐富產(chǎn)品供給，加大一線人員保障力度。各人身保險(xiǎn)公司要加大產(chǎn)品創(chuàng)新力度，深入分析消費(fèi)者真實(shí)保險(xiǎn)需求，進(jìn)一步增加保險(xiǎn)產(chǎn)品供給。鼓勵(lì)向疫情防控一線人員捐贈(zèng)保險(xiǎn)，為其提供充足的保險(xiǎn)保障。對于向醫(yī)護(hù)、疾控等疫情防控一線人員和媒體記者等贈(zèng)送保險(xiǎn)的，相關(guān)險(xiǎn)種可不受《中國保監(jiān)會(huì)關(guān)于規(guī)范人身保險(xiǎn)公司贈(zèng)送保險(xiǎn)有關(guān)行為的通知》第二條限制。

　　第四，強(qiáng)化銷售管理，維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益。各人身保險(xiǎn)公司要強(qiáng)化銷售行為管控，特別是加強(qiáng)營銷員管理和網(wǎng)絡(luò)宣傳管理，嚴(yán)禁借疫情渲染炒作保險(xiǎn)產(chǎn)品，嚴(yán)禁利用疫情誘導(dǎo)客戶退舊買新，嚴(yán)禁開發(fā)設(shè)計(jì)缺乏定價(jià)基礎(chǔ)的新型冠狀病毒感染肺炎專屬產(chǎn)品，嚴(yán)禁將保險(xiǎn)產(chǎn)品擴(kuò)展責(zé)任宣傳為新型冠狀病毒感染肺炎專屬產(chǎn)品。

　　第五，加強(qiáng)疫情防控，維護(hù)穩(wěn)健經(jīng)營。各人身保險(xiǎn)公司要做好自身疫情防控工作，減少人員聚集和客戶拜訪，結(jié)合實(shí)際調(diào)整經(jīng)營規(guī)劃，加強(qiáng)現(xiàn)金流預(yù)測管理，確保滿期給付和理賠資金充足，防范流動(dòng)性風(fēng)險(xiǎn)。

　　第六，做好信息報(bào)送，保持聯(lián)絡(luò)暢通。自本通知下發(fā)之日起，各人身保險(xiǎn)公司應(yīng)指定專人，于每周五下午15點(diǎn)前通過電子郵箱向人身險(xiǎn)部報(bào)送與疫情相關(guān)的承保、理賠信息。（韓宋輝）

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