近期，國務(wù)院發(fā)布的《關(guān)于加強(qiáng)監(jiān)管防范風(fēng)險(xiǎn)推動(dòng)保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的若干意見》提出，到2029年，初步形成覆蓋面穩(wěn)步擴(kuò)大、保障日益全面、服務(wù)持續(xù)改善、資產(chǎn)配置穩(wěn)健均衡、償付能力充足、治理和內(nèi)控健全有效的保險(xiǎn)業(yè)高質(zhì)量發(fā)展框架。
近年來，我國保險(xiǎn)業(yè)快速發(fā)展，在保障和改善民生、防災(zāi)減損、服務(wù)實(shí)體經(jīng)濟(jì)等方面發(fā)揮了重要作用。為積極響應(yīng)國家號(hào)召，聚焦做好金融“五篇大文章”，近日中國太保壽險(xiǎn)升級(jí)推出“BEST職域服務(wù)芯模式”，專注于為企事業(yè)單位員工及其家屬設(shè)計(jì)，涵蓋員工福利、兩稅產(chǎn)品、康養(yǎng)服務(wù)等，提供全方位、全周期、定制化的綜合保險(xiǎn)解決方案。
隨著保險(xiǎn)市場(chǎng)競爭日趨激烈，消費(fèi)者在選擇保險(xiǎn)產(chǎn)品時(shí)，不僅關(guān)注產(chǎn)品性價(jià)比和保險(xiǎn)公司實(shí)力，更看重背后的服務(wù)品質(zhì)和理賠體驗(yàn)等。秉承“以客戶為中心”的理念，太保壽險(xiǎn)堅(jiān)持客戶導(dǎo)向，面向不同年齡、不同層級(jí)的客戶群體，提供針對(duì)性的產(chǎn)品和服務(wù)解決方案，覆蓋健康保障、養(yǎng)老教育、財(cái)富傳承三大方面，滿足客戶全生命周期的保障需求。據(jù)悉，該公司將多年積累豐富的對(duì)公服務(wù)經(jīng)驗(yàn)，轉(zhuǎn)化為個(gè)人服務(wù)優(yōu)勢(shì)，從而進(jìn)一步拓展保險(xiǎn)服務(wù)的廣度和深度。
據(jù)介紹，太保壽險(xiǎn)的項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)定期深入企事業(yè)單位，針對(duì)各行業(yè)獨(dú)特的特性和需求進(jìn)行研究，為企業(yè)打造量身定制的保險(xiǎn)與服務(wù)方案。此外，公司還不斷創(chuàng)新增加具有精選行業(yè)特色的服務(wù)觸點(diǎn)，讓企業(yè)客戶深切感受到關(guān)懷與專業(yè)。
隨著我國人口老齡化趨勢(shì)的加劇，太保壽險(xiǎn)積極響應(yīng)國家政策號(hào)召，不斷豐富健康養(yǎng)老保險(xiǎn)產(chǎn)品的服務(wù)供給。近日，保險(xiǎn)業(yè)新“國十條”出臺(tái)，明確積極發(fā)展第三支柱養(yǎng)老保障，在充分利用公司第二支柱企業(yè)年金、職業(yè)年金等領(lǐng)域豐富經(jīng)驗(yàn)的基礎(chǔ)上，該公司將相關(guān)經(jīng)驗(yàn)拓展至第三支柱個(gè)人養(yǎng)老金領(lǐng)域，推出太保鑫長虹年金保險(xiǎn)（分紅型），以期更好地滿足廣大人民群眾的個(gè)人養(yǎng)老保障需求。
為進(jìn)一步提高服務(wù)效率與質(zhì)量，太保壽險(xiǎn)依托先進(jìn)的“線上+線下”服務(wù)平臺(tái)提供差異化服務(wù)，企業(yè)客戶可以通過線上平臺(tái)輕松完成操作，享受一站式服務(wù)體驗(yàn)。同時(shí)，線下項(xiàng)目服務(wù)團(tuán)隊(duì)也隨時(shí)為企業(yè)提供全方位的支持與幫助，確保員工及家庭問題能夠得到及時(shí)、專業(yè)的解決。太保壽險(xiǎn)相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，公司通過搭建專業(yè)高效服務(wù)團(tuán)隊(duì)，以專業(yè)素養(yǎng)贏得客戶信賴與托付，組建員福規(guī)劃師、IFA 理財(cái)顧問團(tuán)隊(duì)等，為客戶提供最專業(yè)的服務(wù)與支持。
中國太保壽險(xiǎn)總經(jīng)理李勁松表示：“中國太保壽險(xiǎn)始終秉承以客戶為中心，傾力打造中國太保壽險(xiǎn)BEST職域服務(wù)芯模式，將以卓越的標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，構(gòu)建全面而完備的服務(wù)體系，融合貼心的客戶關(guān)懷與高度專業(yè)化的服務(wù)團(tuán)隊(duì)，為企業(yè)及其員工量身打造個(gè)性化解決方案。未來，中國太保壽險(xiǎn)將繼續(xù)發(fā)揮對(duì)公業(yè)務(wù)的獨(dú)特優(yōu)勢(shì)，不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，提升服務(wù)品質(zhì)，全力構(gòu)筑行業(yè)職域服務(wù)新標(biāo)桿?！?/p>
中國太保壽險(xiǎn)總經(jīng)理助理代傳江表示：“我們依托BEST職域服務(wù)芯模式，以高效的項(xiàng)目作業(yè)模式、精選的客戶資源、強(qiáng)大的產(chǎn)品與服務(wù)支持，以及專業(yè)的賦能培訓(xùn)，為每一位合作伙伴搭建一個(gè)充滿潛力的發(fā)展平臺(tái)，攜手共創(chuàng)精彩未來，為廣大客戶提供更加安心、便捷、優(yōu)質(zhì)的保險(xiǎn)保障服務(wù)?！?/p>
（文章來源：廣州日?qǐng)?bào)）
