專題：應(yīng)對臺風(fēng)“摩羯”，金融機構(gòu)在行動

　　每經(jīng)記者 袁園  

　　今年第11號臺風(fēng)“摩羯”于9月6日16時20分前后以超強臺風(fēng)級在海南文昌市沿海首次登陸，并于當(dāng)日22時20分前后以超強臺風(fēng)級在廣東徐聞再次登陸，登陸時中心附近最大風(fēng)力均在17級以上。

　　“摩羯”來勢洶洶，保險業(yè)也全面進入臨災(zāi)應(yīng)災(zāi)狀態(tài)，全面開展“防減救賠”專項行動，早賠快賠、應(yīng)賠盡賠，扎實做好各項救災(zāi)減災(zāi)工作。

　　廣東累計發(fā)送臺風(fēng)預(yù)警信息超200萬條

　　據(jù)悉，“摩羯”不僅是秋季登陸我國的最強臺風(fēng)，也是登陸我國第二強的臺風(fēng)。受其影響，9月6日以來，廣東中西部海面、雷州半島出現(xiàn)了平均風(fēng)12~15級、陣風(fēng)15~17級的大風(fēng)，徐聞南山鎮(zhèn)錄得廣東最大陣風(fēng)61.3米/秒（17級以上）。

　　國家金融監(jiān)督管理總局廣東監(jiān)管局和國家金融監(jiān)督管理總局海南監(jiān)管局及時指導(dǎo)轄區(qū)內(nèi)監(jiān)管支局和保險機構(gòu)全力開展臺風(fēng)防范應(yīng)對和保險理賠服務(wù)工作，切實發(fā)揮保險業(yè)在事前防災(zāi)、事中減災(zāi)、事后救災(zāi)全流程風(fēng)險管理的功能作用。

　　首先是加強聯(lián)動，啟動保險行業(yè)車險大災(zāi)互認應(yīng)急響應(yīng)機制。9月4日上午，廣東保險業(yè)啟動臺風(fēng)“摩羯”期間車險大災(zāi)互認應(yīng)急響應(yīng)機制，按照既定方案統(tǒng)一啟動、統(tǒng)一防御、統(tǒng)一施救、統(tǒng)一查勘、統(tǒng)一定損，開展行業(yè)協(xié)同互認，分片負責(zé)，有效提升災(zāi)害期間受損車輛的處置效率。

　　國家金融監(jiān)督管理總局廣東監(jiān)管局表示，目前，本次臺風(fēng)期間啟動的車險大災(zāi)互認機制已初見成效。例如，在統(tǒng)一防御環(huán)節(jié)，保險公司安排專人持續(xù)巡查易澇點，發(fā)現(xiàn)陽春春灣火車低隧道，積水約35CM，平安財險的駐點人員勸導(dǎo)3小時，確保歷史易澇點零水淹車，減少事故發(fā)生。接下來，隨著查勘理賠環(huán)節(jié)的推進，統(tǒng)一救援、統(tǒng)一查勘、統(tǒng)一定損也將逐步發(fā)揮積極作用。

　　其次，注重減災(zāi)救災(zāi)，落實災(zāi)前災(zāi)中風(fēng)險減量服務(wù)舉措。保險機構(gòu)不僅及時制作預(yù)警宣傳海報，通過微信朋友圈、微信群、手機短信等方式，將臺風(fēng)預(yù)警與防災(zāi)避險措施發(fā)送至相關(guān)投保主體，還深入一線協(xié)助投保主體開展風(fēng)險隱患排查整改等，同時提前安排聯(lián)系施救車輛、準備應(yīng)急物資，嚴陣以待，進一步夯實防災(zāi)防損基礎(chǔ)，保障第一時間實現(xiàn)救援工作。

　　數(shù)據(jù)顯示，截至9月7日12時，廣東省轄內(nèi)保險機構(gòu)累計發(fā)送臺風(fēng)預(yù)警信息超200萬條，開展企業(yè)現(xiàn)場摸排走訪1139家次，發(fā)現(xiàn)風(fēng)險隱患295處，累計投入服務(wù)人員超3000人次、查勘救援車輛2221輛次、無人機267架次。

　　廣東已接到相關(guān)報案2000余起，支付保險賠款4308.7萬元

　　“摩羯”登陸后，為打好抗災(zāi)應(yīng)災(zāi)攻堅戰(zhàn)，多家保險機構(gòu)表示將持續(xù)密切關(guān)注臺風(fēng)動向，貫徹防重于賠，踐行風(fēng)險減量理念，通過協(xié)調(diào)各方資源為客戶做好全面隱患治理及應(yīng)災(zāi)準備，確保災(zāi)前災(zāi)中災(zāi)后風(fēng)險減量舉措和各項理賠服務(wù)落到實處，共筑防災(zāi)減災(zāi)的堅固防線。

　　《每日經(jīng)濟新聞》記者獲悉，當(dāng)前已有人保財險、中華財險、太保產(chǎn)險、平安財險、中國人壽財險、陽光財險、鼎和保險等多家機構(gòu)接到報案。

　　以人保財險為例，人保財險海南分公司已于9月6日下午完成今年海南省首筆巨災(zāi)保險賠付，分別將一筆150萬元和一筆8萬元的巨災(zāi)保險理賠預(yù)付款劃轉(zhuǎn)到文昌市應(yīng)急管理局和瓊海市應(yīng)急管理局授權(quán)商戶賬戶中。截至7日下午，人保財險海南分公司累計接報案7602件，報案數(shù)量仍在持續(xù)增加。巨災(zāi)保險預(yù)賠158萬元，完成全省首筆水稻保險賠付9.2萬元。

　　人保財險廣東分公司承保的現(xiàn)代化海洋牧場保險觸發(fā)保險責(zé)任，該分公司立即啟動海洋牧場緊急預(yù)賠綠色通道，于6日20時支付預(yù)賠款360萬元。高效的理賠服務(wù)，充分發(fā)揮了農(nóng)業(yè)保險及時補償損失，助力災(zāi)后復(fù)產(chǎn)的積極作用。截至7日下午，人保財險廣東分公司累計接報案560件。農(nóng)險已預(yù)賠、快賠1862.48萬元。

　　在廣西，截至7日下午，人保財險廣西分公司共接到臺風(fēng)相關(guān)報案13筆，主要報案集中在防城港、北海等沿海區(qū)域。

　　據(jù)悉，截至9月7日16時，廣東省全轄保險業(yè)累計接到臺風(fēng)“摩羯”相關(guān)報案2088件，估損金額12359.06萬元，已支付保險賠款4308.7萬元（其中，預(yù)付賠款3838.21萬元）。其中，農(nóng)業(yè)保險報案172件，已支付賠款4291.09萬元（預(yù)付賠款3838.21萬元）。

　　國家金融監(jiān)督管理總局廣東監(jiān)管局表示，當(dāng)前，“臺風(fēng)”登陸后的保險理賠工作正在緊張有序推進，將指導(dǎo)保險機構(gòu)發(fā)揚持續(xù)作戰(zhàn)精神，把做好災(zāi)后保險理賠和助力災(zāi)后恢復(fù)生產(chǎn)作為當(dāng)前最重要的任務(wù)，切實發(fā)揮好保險業(yè)經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器功能作用。

　　臺風(fēng)來襲，哪些保險可以派上用場？

　　在臺風(fēng)“摩羯”影響下，廣西臺風(fēng)黃色預(yù)警和暴雨預(yù)警生效中，廣西氣象臺則繼續(xù)發(fā)布臺風(fēng)黃色預(yù)警和暴雨橙色預(yù)警。氣象部門提醒，臺風(fēng)“摩羯”仍將給廣西部分地區(qū)帶來強風(fēng)雨，公眾還需做好防范，勿在樹木、廣告牌、危墻等危險地帶逗留，注意防范強降雨可能引發(fā)的山洪、滑坡、泥石流等災(zāi)害。

　　對于普通人來說，其實除了關(guān)注氣象預(yù)報、及早做好防范，還可以提前購買保險防患于未然，提高自身防災(zāi)減災(zāi)能力。對于臺風(fēng)給我們造成的人身傷亡或者經(jīng)濟損失，記者也分析和梳理了相關(guān)保險條款和保障內(nèi)容，為消費者投保給予方向和建議。

　　《每日經(jīng)濟新聞》記者梳理了當(dāng)前保司發(fā)布的臺風(fēng)理賠案例發(fā)現(xiàn)，涉及臺風(fēng)的理賠報案包括家財險、農(nóng)險、巨災(zāi)險、企財險、意外險、車險等多個險種。除卻巨災(zāi)險多是由政府部門來統(tǒng)籌外，其余險種普通消費者均可自行入手進行配置。

　　就車險而言，臺風(fēng)會帶來大量雨水，從而造成車輛拋錨、發(fā)動機進水，狂風(fēng)引發(fā)的樹木倒伏及高空墜物也容易導(dǎo)致車輛損毀。無論是被淹還是被砸，都可以通過車險進行理賠。需要指出的是，車輛涉水造成熄火，千萬不要試圖再次發(fā)動車輛，也就是所謂的“二次點火”。按照車險合同規(guī)定，車輛遇水熄火，如果車主再次進行打火啟動車輛從而對發(fā)動機造成損傷的，屬于保險公司認定的“損失擴大”免責(zé)情形，對于由此造成的損失不予理賠。

　　臺風(fēng)除卻會給車輛造成損失，還容易造成家里的玻璃破碎、墻面進水、家具電器被淹等情況。若想減少相關(guān)損失，可以投保家財險，一般由臺風(fēng)造成的損失都可以通過家財險獲得賠償。以中國人壽財險廣東分公司發(fā)布的家財險理賠為例，楊女士的家因暴雨導(dǎo)致窗戶滲水，家中墻面受損。報案后，中國人壽財險分公司理賠人員立即聯(lián)系客戶了解情況，并通過線上理賠工具，快速進行查勘和定損，1小時內(nèi)完成結(jié)案并支付賠款。

　　需要指出的是，家財險承保的多是普通家用電器的損失，金銀珠寶、字畫藏品等貴重財物的滅失通常不在承保范圍內(nèi)。

　　意外險和健康險等人身險種主要保障的是意外傷亡等風(fēng)險。臺風(fēng)確實會造成高空墜物、積水觸電等威脅人身安全的風(fēng)險，如果想要減少相關(guān)意外造成的損失，可以配置意外險、責(zé)任險、壽險等，不過在購買前需要仔細閱讀相關(guān)條款。

　　至于農(nóng)險和企財險等險種，則是需要因人而異，這兩者主要保障的是農(nóng)田和企業(yè)設(shè)備等遭受的風(fēng)險。從理賠的數(shù)據(jù)來看，農(nóng)險是臺風(fēng)報案理賠重要險種之一，投保相關(guān)險種可以在第一時間獲得理賠。

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責(zé)任編輯：張文