財聯(lián)社8月14日訊（記者 鄒俊濤）繼大規(guī)?？s減網(wǎng)點分支機構(gòu)后，年內(nèi)多家保司又開始裁撤電銷中心。

　　昨日，河北金融監(jiān)管局發(fā)布公告，同意撤銷中英人壽保險有限公司（以下簡稱中英人壽）河北電話銷售中心。公告顯示，上述機構(gòu)撤銷后，不得再以原機構(gòu)的名義開展業(yè)務(wù)，并通知有關(guān)投保人、被保險人或者受益人，對交付保險費、領(lǐng)取保險金等事宜作出妥善安排。

　　財聯(lián)社記者注意到，這已是中英人壽年內(nèi)撤銷的第二個電話銷售中心。今年1月，監(jiān)管批復(fù)同意中英人壽撤銷四川電話銷售分中心。

　　此外，財聯(lián)社記者根據(jù)金融監(jiān)管總局網(wǎng)站進(jìn)行不完全統(tǒng)計，年內(nèi)截止目前，已至少有6家保險公司在進(jìn)行撤銷電銷中心獲批，皆為壽險企業(yè)，累計獲批撤銷電銷中心數(shù)量已達(dá)8個，較上年同期有所增加。

　　多家壽險保司年內(nèi)陸續(xù)裁撤電銷中心

　　據(jù)了解，電話行銷曾是保險公司此前保險銷售的一種新興模式。據(jù)中英人壽介紹，隨著信息與通訊科技的快速發(fā)展，消費者的消費方式也日新月異。為符合現(xiàn)代人追求快捷、方便的消費習(xí)慣，電話行銷應(yīng)運而生。

　　中英人壽表示，由于投保手續(xù)簡單、保障內(nèi)容易懂、繳費方式簡便、費用更為低廉等特點，越來越多的客戶選擇通過電話購買保險，電話行銷已經(jīng)逐漸成為倍受市場關(guān)注的重要渠道。

　　然而時過境遷，保險公司近年來已開始撤銷電銷中心。

　　據(jù)金融監(jiān)管總局網(wǎng)站顯示，中英人壽不僅在今年年內(nèi)已連續(xù)撤銷了四川、河北兩個地方的電銷中心，2023年8月，中英人壽還獲批撤銷了北京電話銷售中心。對此，業(yè)內(nèi)人士表示，保險電銷模式或已過時，撤銷電話銷售中心是中英人壽適應(yīng)市場變化的明智之舉。

　　值得關(guān)注的是，年內(nèi)申請撤銷電銷中心的保司并不只有中英人壽。財聯(lián)社記者查詢金融監(jiān)管總局網(wǎng)站看到，陽光人壽、大都會人壽、北大方正人壽、太平人壽、泰康人壽等保司年內(nèi)均有撤銷電銷中心獲批的記錄。

　　除了上文提到的中英人壽，今年2月，大都會人壽廣州第二電銷中心撤銷獲批；4月，北大方正人壽青島分公司電話銷售中心撤銷獲批；而7月則多達(dá)4家，其中，陽光人壽石家莊電話銷售中心獲批，大都會人壽重慶第一電銷中心撤銷獲批、泰康人壽山東濰坊電話銷售中心撤銷獲批，太平人壽北京電話銷售中心撤銷獲批。

　　此外，據(jù)金融監(jiān)管總局網(wǎng)站顯示，年內(nèi)截止目前，上述保司年內(nèi)合計獲批撤銷的銷售中心數(shù)量已達(dá)8個，上年截止7月底撤銷獲批數(shù)量為6個。

　　電銷渠道逐漸退場，網(wǎng)銷渠道被業(yè)內(nèi)看好

　　事實上，保險電銷渠道式微在幾年前就已經(jīng)逐漸顯現(xiàn)出來。

　　2022年3月，中國保險業(yè)協(xié)會發(fā)布《2021年度壽險電話營銷行業(yè)經(jīng)營情況分析報告》數(shù)據(jù)顯示，壽險電銷保費在2018年達(dá)到213.6億元峰值后，自2019年開始連續(xù)三年下滑。2021年，壽險電銷行業(yè)累計實現(xiàn)規(guī)模保費123.3億元，較2020年下滑9.3%。此后，中國保險業(yè)協(xié)會再未公開發(fā)布過該方面報告。

　　此外，保險電銷還屢因銷售誤導(dǎo)被監(jiān)管點名。同樣在2022年3月，原中國銀保監(jiān)會發(fā)布的罰單顯示，大都會人壽8家自建電銷中心外呼業(yè)務(wù)，存在保險責(zé)任表述不清晰，夸大保險責(zé)任等誤導(dǎo)消費者的行為。

　　資深精算師徐昱琛表示，壽險電銷前些年發(fā)展不錯，但隨著其他渠道的沖擊，消費者有很多的選擇，且越來越理性。對于消費者而言，電銷并不能給他們帶來更高的性價比。此外，從銷售成本、銷售人員成本角度來看，也可能是壓垮保險公司的又一根“稻草”。

　　財聯(lián)社記者注意到，就在傳統(tǒng)電銷渠道退場同時，通過自建網(wǎng)站、APP，第三方短視頻平臺等網(wǎng)絡(luò)渠道銷售保險的模式正在被業(yè)內(nèi)看好。

　　4月23日，清華大學(xué)五道口金融學(xué)院中國保險與養(yǎng)老金研究中心和元保共同發(fā)布的《2023年中國互聯(lián)網(wǎng)保險消費者洞察報告》（以下簡稱《報告》）稱，八成受訪者計劃選擇線上購險?！秷蟾妗凤@示，相較于2022年，2023年各年齡段消費者對線上購險的接受度普遍提高，未來，線上購險渠道預(yù)計反超線下渠道。

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責(zé)任編輯：李琳琳