來源：北京商報

　　湖南岳陽市華容縣團洲鄉(xiāng)團北村團洲垸洞庭湖一線堤防發(fā)生決口，牽動人心。7月7日，北京商報記者了解到，事故發(fā)生后，各家保險公司立即啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，推出主動尋找客戶等多項理賠服務(wù)舉措，已有保險公司支付了保險相關(guān)賠款，涉及民生類農(nóng)險等。

　　面對險情，金融監(jiān)管總局湖南金融監(jiān)管局要求保險機構(gòu)做到應(yīng)賠盡賠、能賠快賠、合理預(yù)賠。業(yè)內(nèi)人士表示，大災(zāi)面前，保險公司及時作出賠付，一方面，能夠充分發(fā)揮好保險社會穩(wěn)定器的功效，有利于受災(zāi)客戶盡快完成災(zāi)后重建，恢復正常的生產(chǎn)或生活。另一方面，提升公眾對于保險的認識和信任，增強居民的保險意識，促進保險業(yè)的健康發(fā)展。

　　險企送上及時理賠

　　7月7日下午，湖南省防汛抗旱指揮部在華容縣舉辦新聞發(fā)布會，湖南省常務(wù)副省長張迎春介紹，7月5日16時許，湖南省華容縣團洲垸洞庭湖一線堤防發(fā)生管涌險情。7月6日下午，封堵合龍工作開始推進，預(yù)計在9日12時前完成封堵。

　　7月5日事故發(fā)生后，各家保險公司立即啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急響應(yīng)預(yù)案，積極開展本次事故的應(yīng)急處理。7月7日，據(jù)中國人保發(fā)布的信息，華容縣作為湖南省產(chǎn)糧大縣，人保財險加快絕產(chǎn)水稻賠付，截至7月6日15時，人保財險岳陽市分公司已支付民生類農(nóng)險賠款600多萬元。

　　記者從中國太保獲悉，7月6日11時，太保產(chǎn)險湖南機構(gòu)接到華容縣某公司報案，一名員工凌晨3點在災(zāi)區(qū)安置執(zhí)勤工作中，運送災(zāi)區(qū)群眾至安置宿舍的路途上摔傷。中國太保理賠人員急速趕赴醫(yī)院探視，馬上啟動理賠綠色通道，2小時內(nèi)將2.6萬元賠款支付到賬。

　　平安產(chǎn)險、國壽財險也均完成了本次災(zāi)害首筆的理賠。7月6日23時，平安產(chǎn)險完成本次災(zāi)情車險首筆理賠，賠付金額6.7萬元。

　　據(jù)了解，大堤潰決導致國壽財險客戶張先生的房屋被洪水淹沒至二樓，家庭財產(chǎn)受損。接到張先生報案后，該公司岳陽市中心支公司迅速與張先生聯(lián)系查勘。由于出險區(qū)域已封鎖無法進行現(xiàn)場查勘，中國人壽財險查勘員通過與客戶及社區(qū)核對，確認財產(chǎn)標的和承保情況后，簡免理賠資料和流程，7月6日17時將預(yù)付賠款1萬元賠付張先生。

　　保險保障超6億元

　　我國當前的商業(yè)財產(chǎn)保險市場盡管沒有專門針對洪澇災(zāi)害的保險產(chǎn)品，但常見的財產(chǎn)保險產(chǎn)品的保障范圍均涵蓋了洪澇災(zāi)害風險。據(jù)報道，經(jīng)初步摸排，保險公司今年以來在華容縣團洲鄉(xiāng)共承保了機動車保險210輛，水稻保險4.1萬畝，生豬保險1.05萬頭，玉米、棉花保險共0.93萬畝，巨災(zāi)農(nóng)房保險3800戶，企財險、安責險共2戶，合計提供風險保障6.14億元。

　　以農(nóng)險為例，該保險是專為農(nóng)業(yè)生產(chǎn)者在從事種植業(yè)、林業(yè)、畜牧業(yè)和漁業(yè)生產(chǎn)過程中，對遭受自然災(zāi)害等保險事故所造成的經(jīng)濟損失提供保障的一種賠償保險。

　　中國礦業(yè)大學（北京）管理學院碩士生企業(yè)導師支培元表示，農(nóng)險作為農(nóng)業(yè)風險管理的重要工具，在決堤災(zāi)害中發(fā)揮著關(guān)鍵作用。以華容縣為例，由于地處洞庭湖周邊，農(nóng)業(yè)生產(chǎn)極易受到洪澇災(zāi)害的影響。以農(nóng)險為例，在此次災(zāi)害中，相關(guān)理賠情況凸顯了其對于減輕農(nóng)民損失的重要作用。保險公司通過對受災(zāi)農(nóng)作物的評估，及時賠付了農(nóng)民的經(jīng)濟損失，可以幫助他們后續(xù)恢復生產(chǎn)。此外，農(nóng)險一般還提供防災(zāi)減災(zāi)的指導服務(wù)，幫助農(nóng)民提高防范自然災(zāi)害的能力。

　　以另一大與農(nóng)戶息息相關(guān)的險種農(nóng)房保險為例，據(jù)業(yè)內(nèi)人士介紹，為增強農(nóng)民抗風險能力，一些地方探索實施了政策性農(nóng)村住房保險。該保險產(chǎn)品由保險公司提供，農(nóng)民自愿投保，政府提供一定比例的保費補貼，保險責任為因遭受自然災(zāi)害（地震災(zāi)害除外）和意外事故所造成的農(nóng)村住房、農(nóng)戶室內(nèi)財產(chǎn)損失。繼政府提供保費補貼、采取政策化運作之后，農(nóng)業(yè)保險和農(nóng)房保險開始步入快速發(fā)展的軌道。

　　整體而言，目前我國洪澇災(zāi)害保險產(chǎn)品包括商業(yè)保險產(chǎn)品、政策性農(nóng)業(yè)和農(nóng)房保險、政府發(fā)起的災(zāi)害保險計劃三類。但在業(yè)內(nèi)人士看來，我國是世界上洪澇災(zāi)害最嚴重的國家之一，如何構(gòu)建符合我國國情的洪澇災(zāi)害保險制度，不僅必要，而且迫切。

　　監(jiān)管再提“應(yīng)賠盡賠”

　　“應(yīng)賠盡賠”是金融監(jiān)管總局頻頻針對保險公司應(yīng)對大災(zāi)提出的要求。據(jù)報道，面對險情，金融監(jiān)管總局湖南金融監(jiān)管局印發(fā)《關(guān)于做好華容縣決口垸區(qū)保險救災(zāi)理賠服務(wù)的緊急通知》，要求保險機構(gòu)加大受災(zāi)地區(qū)查勘定損人力物力等資源投入，加快理賠預(yù)賠速度，做到應(yīng)賠盡賠、能賠快賠、合理預(yù)賠。

　　不只監(jiān)管部門，行業(yè)協(xié)會針對此次災(zāi)害對財險公司、壽險公司發(fā)出保險理賠相關(guān)的倡議。7月6日，岳陽市保險行業(yè)協(xié)會發(fā)布關(guān)于做好華容縣團洲垸災(zāi)區(qū)群眾保險服務(wù)的倡議書。倡議書指出，根據(jù)目前災(zāi)情，財險機構(gòu)要第一時間梳理自身承保的農(nóng)險范圍、財產(chǎn)險客戶信息，積極向政府匯報，組織精干力量查勘定損，做好理賠服務(wù)；壽險機構(gòu)要積極排查災(zāi)區(qū)客戶，安排力量以電話、微信等方式聯(lián)絡(luò)好自身客戶，了解受災(zāi)情況，安撫客戶情緒，對受到意外傷害的客戶要積極理賠服務(wù)，不打折扣。

　　第一時間對客戶支付賠款，離不開各家保險公司采取的多重舉措。記者梳理發(fā)現(xiàn)，保險公司采取的舉措包括，主動尋找客戶、多渠道且全天候受理報案、主動提供服務(wù)、免交紙質(zhì)理賠申請資料、設(shè)現(xiàn)場報案點、開通綠色通道、開通預(yù)付服務(wù)、取消醫(yī)院限制等。

　　支培元表示，監(jiān)管提出的“應(yīng)賠盡賠、能賠快賠、合理預(yù)賠”要求，強調(diào)了保險公司在應(yīng)對大災(zāi)時的社會責任。保險公司應(yīng)積極履行賠償義務(wù)，確保受災(zāi)群眾的合法權(quán)益得到保障。同時，保險公司也應(yīng)加強防災(zāi)減災(zāi)的宣傳教育，增強公眾的風險意識和自我保護能力。還應(yīng)繼續(xù)加強防災(zāi)減災(zāi)工作，提高服務(wù)質(zhì)量，以更好地履行社會責任。

　　“洪澇災(zāi)害發(fā)生后，賠款迅速到位，首先，可以幫助受害者盡快恢復生活和生產(chǎn)活動；其次，可以減輕受災(zāi)地區(qū)的經(jīng)濟壓力，促進社會穩(wěn)定；最后，提升公眾對于保險的認識和信任，提高居民的保險意識，促進保險業(yè)的健康發(fā)展?！北本┞?lián)合大學商務(wù)學院金融系教師楊澤云表示，對于保險而言，發(fā)生災(zāi)害，造成損失，進而發(fā)生理賠，表面上看，對于保險公司而言，可能面臨著直接的保險賠償。但另一方面，也是極好的保險宣傳和居民風險和保險意識的時機。只有全民的風險與保險意識的提升，才能促進保險業(yè)的健康可持續(xù)發(fā)展。

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責任編輯：張文