“我們想抵制的是平臺(tái)強(qiáng)制商家開運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的行為，而非取消消費(fèi)者的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)?！币鹇嚓P(guān)負(fù)責(zé)人認(rèn)為，強(qiáng)制運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)機(jī)制不利于電商生態(tài)的健康發(fā)展。

　　鉆漏洞“薅羊毛”現(xiàn)象頻出，黑灰產(chǎn)成新問(wèn)題

　　艾媒咨詢CEO張毅表示，近年來(lái)電商行業(yè)的渠道創(chuàng)新不斷，不僅有淘寶、京東、拼多多等傳統(tǒng)電商，還有抖音、快手、小紅書這類以社交為載體的電商，行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)加劇，推流成本水漲船高，給品牌方帶來(lái)了很大挑戰(zhàn)。

　　張毅補(bǔ)充，在此情況下，強(qiáng)制運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)機(jī)制可能會(huì)導(dǎo)致消費(fèi)者輕易退貨、亂退貨，甚至出現(xiàn)了專門鉆漏洞“薅羊毛”的機(jī)構(gòu)，給電商行業(yè)的發(fā)展造成負(fù)面影響。

　　“市場(chǎng)行為的原因一定是基于市場(chǎng)本能，也就是驅(qū)利。”浙江墾丁律師事務(wù)所李晉沅律師表示，當(dāng)前各大電商平臺(tái)競(jìng)爭(zhēng)進(jìn)入白熱化，爭(zhēng)奪消費(fèi)者成為各大電商平臺(tái)增長(zhǎng)的主要?jiǎng)恿Α?/p>

　　“對(duì)于消費(fèi)者、平臺(tái)、保險(xiǎn)行業(yè)、商家來(lái)說(shuō)，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)其實(shí)是多方共贏，但需要考慮的問(wèn)題是，運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)實(shí)行的機(jī)制是不是合理、保費(fèi)是誰(shuí)來(lái)支出。”李晉沅說(shuō)。

　　記者搜索社交平臺(tái)發(fā)現(xiàn)，關(guān)于“薅運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)羊毛”的攻略很多，這些攻略詳細(xì)介紹了如何利用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)機(jī)制牟利，比如退貨時(shí)選擇自行寄回，賺取退貨快遞費(fèi)與運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)賠償?shù)牟顑r(jià)，甚至有人成立了團(tuán)隊(duì)和公司，通過(guò)大規(guī)模操作來(lái)賺取利潤(rùn)，形成了專門以此斂財(cái)?shù)暮诨耶a(chǎn)業(yè)鏈。

　　也有不少為了“薅羊毛”的消費(fèi)者輕信這些機(jī)構(gòu)，并因此上當(dāng)受騙。比如，在“合作”初期，消費(fèi)者需要在指定軟件或者網(wǎng)站購(gòu)買下單，在前期嘗到返利“甜頭”后，騙子哄騙消費(fèi)者投入更多資金進(jìn)行周轉(zhuǎn)，此后再關(guān)閉提現(xiàn)功能，消費(fèi)者因此貨、財(cái)兩空。有網(wǎng)友直言，這就是打著運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)幌子的“資金盤”。

（圖源網(wǎng)絡(luò)）

　　“這種‘薅羊毛’的行為涉嫌構(gòu)成犯罪。之前已經(jīng)有相關(guān)的法律案例出現(xiàn)?！崩顣x沅表示。

　　在平陽(yáng)縣人民法院此前公布的案例中，三名男子用2000余個(gè)淘寶賬號(hào)刷單騙取運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)，法院經(jīng)審理認(rèn)為，被告人龔某、鄭某、陳某均已構(gòu)成保險(xiǎn)詐騙罪，最后判處被告人龔某有期徒刑五年，并處罰金2萬(wàn)元；判處被告人鄭某有期徒刑九個(gè)月，緩刑一年，并處罰金1萬(wàn)元；判處被告人陳某拘役五個(gè)月，緩刑六個(gè)月，并處罰金人民幣1萬(wàn)元。

　　面對(duì)“強(qiáng)制運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”引發(fā)的爭(zhēng)議，李晉沅認(rèn)為，平臺(tái)機(jī)制是很重要的?！斑\(yùn)費(fèi)險(xiǎn)本身是多方利好的產(chǎn)物，但是考慮到其成本，需要平臺(tái)去發(fā)揮作用?！?/p>

　　據(jù)了解，目前已有電商平臺(tái)向商家推出運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)優(yōu)惠政策。對(duì)此，李晉沅提到，商家需要的不僅僅是優(yōu)惠，而是平臺(tái)對(duì)商家的服務(wù)和扶持。平臺(tái)不應(yīng)為了應(yīng)對(duì)激烈的競(jìng)爭(zhēng)就一味地將自身的考慮強(qiáng)加于商家。“平臺(tái)如果只重視消費(fèi)者而忽視商家，導(dǎo)致商家撤退，那所謂‘平臺(tái)’也無(wú)從談起了?！?/p>

　　李晉沅還表示，“強(qiáng)制”本身就有捆綁銷售甚至縱向壟斷的嫌疑。

　　張毅也提到，在平衡多方關(guān)系時(shí)，平臺(tái)要起到關(guān)鍵性作用，承擔(dān)相應(yīng)的主體責(zé)任，制定合理的規(guī)則來(lái)協(xié)調(diào)產(chǎn)業(yè)鏈中的問(wèn)題，推動(dòng)整個(gè)電商行業(yè)健康可持續(xù)發(fā)展。 

　　方建華在文章末尾提出三點(diǎn)呼吁，一是請(qǐng)有關(guān)政府部門介入監(jiān)管，確保平臺(tái)不會(huì)濫用“強(qiáng)制運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)”等政策損害商家利益；二是希望電商平臺(tái)體察企業(yè)經(jīng)營(yíng)冷暖，不把“以用戶為中心”落實(shí)成“增加經(jīng)營(yíng)負(fù)擔(dān)”為導(dǎo)向；三是請(qǐng)消費(fèi)者理性消費(fèi)，避免惡意退貨等行為造成不必要的損失浪費(fèi)。 

　　“我們需要GMV，但更需要?jiǎng)?wù)實(shí)的GMV。”方建華表示。

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責(zé)任編輯：張文