來源：中國銀行保險報網(wǎng)

　　記者 楊雨萌

　　當(dāng)前，保險業(yè)正處于數(shù)字化浪潮之中，通過與新質(zhì)生產(chǎn)力結(jié)合謀求新增長不僅是保險業(yè)在數(shù)字化時代的重要任務(wù)，也是全面推動保險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的要求。

　　“保險業(yè)未來發(fā)展的原動能要靠科技，生成式大模型將在風(fēng)險管理、市場營銷、運營服務(wù)、投資研究、經(jīng)營治理等場景當(dāng)中大有可為?！?月13日，第十三屆全國政協(xié)委員、原中國保監(jiān)會副主席周延禮在《中國銀行保險報》第55期保險熱點對話上表示。

　　圍繞“保險業(yè)數(shù)字化的當(dāng)下與未來”這一主題，多位保險機(jī)構(gòu)高管與華為高管紛紛建言獻(xiàn)策。中國銀保傳媒黨委書記、董事長，中國農(nóng)村金融雜志社黨委書記、社長朱進(jìn)元表示，“在數(shù)字化時代，保險業(yè)要有轉(zhuǎn)型的緊迫感。相信有技術(shù)支持，有華為等企業(yè)的輔助，保險業(yè)未來一定會發(fā)展得更好?！?/p>

　　探索中小公司轉(zhuǎn)型可行之道

　　當(dāng)下，數(shù)字化轉(zhuǎn)型發(fā)展已經(jīng)成為行業(yè)共識，大模型作為AI技術(shù)的代表也受到了廣泛關(guān)注。但對于中小保險公司來說，和大模型“共事”依然挑戰(zhàn)重重。

　　首要問題是成本，“在接觸了科創(chuàng)企業(yè)后，我們發(fā)現(xiàn)中小公司沒有能力去大規(guī)模地投入轉(zhuǎn)型，無論是在組織、在人才還是在資金上，無法負(fù)擔(dān)投入成本?！遍L城人壽總經(jīng)理王玉改說。

　　“對我們來說最大的挑戰(zhàn)就是投入和產(chǎn)出的問題，科技投入能否短期內(nèi)產(chǎn)生效益是個考驗?！闭猩倘屎透笨偨?jīng)理陳贛洪也表示。

　　瑞眾保險黨委副書記、臨時負(fù)責(zé)人、副總裁俞德本坦言，在轉(zhuǎn)型過程中面臨很多的難題，技術(shù)、人才、資金，以及各種科技之外的任務(wù)。

　　盡管面臨著不少挑戰(zhàn)，保險機(jī)構(gòu)高管們也在積極思考轉(zhuǎn)型的可行性。從長遠(yuǎn)角度來看，轉(zhuǎn)型能帶來的收益值得保險機(jī)構(gòu)不斷探索科技賦能。在農(nóng)銀人壽總經(jīng)理梅勵看來，技術(shù)創(chuàng)新能夠改變保險業(yè)的業(yè)態(tài)，如果能夠通過科技賦能降本增效，行業(yè)當(dāng)下最為關(guān)心的利差損問題也就得到了解決。

　　王玉改認(rèn)為，對于保險公司來說，AI大模型在很多維度上是可以共用的，行業(yè)大小公司共同發(fā)展之道可以在這個方向上探索。

　　“要以更大的力度推進(jìn)信創(chuàng)工作，只有‘破局’才能實現(xiàn)從無到有、從0到1的改變。今天早投入，未來的商業(yè)應(yīng)用才會更加主動和成功?！碧劫Y產(chǎn)黨委委員、副總經(jīng)理石盛林表示。

　　拓展數(shù)字化場景應(yīng)用

　　數(shù)字化轉(zhuǎn)型離不開的是數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，作為重要的生產(chǎn)要素，數(shù)據(jù)在保險行業(yè)更是同業(yè)務(wù)發(fā)展息息相關(guān)，也因此成為轉(zhuǎn)型后應(yīng)用的一個重要部分。

　　“要做到數(shù)字化、智能化，前提條件就是建設(shè)好數(shù)據(jù)基礎(chǔ)，數(shù)據(jù)架構(gòu)和數(shù)據(jù)的規(guī)范性?！眹耩B(yǎng)老黨委書記、總經(jīng)理黃濤說。

　　據(jù)國寶人壽黨委書記、董事長張希介紹，國寶人壽正力圖貫通四川省內(nèi)的數(shù)據(jù)并應(yīng)用于銷售端，“我相信未來在復(fù)雜的高額人身保險方面，對于數(shù)據(jù)的應(yīng)用需求會很大，此外，特殊的保險需求場景也是應(yīng)用重點?！?/p>

　　除了在銷售端的直接應(yīng)用，數(shù)字化可建設(shè)場景還具備更多可能性。大家人壽總經(jīng)理郁華表示，數(shù)字化轉(zhuǎn)型不僅限于流程的線上化運作，更多的是將技術(shù)用作工具，應(yīng)用于差異化的產(chǎn)品定價、個性化的服務(wù)體驗等場景中。

　　“數(shù)字化建設(shè)更重要的是在資產(chǎn)負(fù)債管理、產(chǎn)品清算以及業(yè)務(wù)流程上，特別是利差背后資產(chǎn)負(fù)債的收益匹配問題。”黃濤認(rèn)為。此外，在普惠金融方面，黃濤認(rèn)為數(shù)字化建設(shè)也能起到很大作用，“養(yǎng)老保險本身銷售成本、運營成本很高，保險營銷、合同、規(guī)范等應(yīng)該借助數(shù)字化更加直接，讓老百姓看得懂。”

　　建設(shè)應(yīng)用AI的行業(yè)生態(tài)

　　此次保險熱點對話的是2024保險家走進(jìn)華為考察活動環(huán)節(jié)之一 。同華為的生態(tài)建設(shè)并引領(lǐng)泛行業(yè)發(fā)展一樣，保險行業(yè)也到了強(qiáng)調(diào)生態(tài)建設(shè)的時期。

　　“保險行業(yè)從只強(qiáng)調(diào)保費增長的粗放式發(fā)展階段，到后來強(qiáng)調(diào)NBV（新業(yè)務(wù)價值）的價值階段，現(xiàn)在又來到了強(qiáng)化生態(tài)建設(shè)和自身綜合競爭力的階段?！?span id=stock_sh601336>新華保險黨委書記、董事長楊玉成表示。

　　大家人壽總經(jīng)理郁華也認(rèn)為行業(yè)的引領(lǐng)不可或缺，“龐大的算力建設(shè)對于中小公司來說并不現(xiàn)實，需要行業(yè)規(guī)劃不同的基礎(chǔ)設(shè)施的標(biāo)準(zhǔn)和要求以及分階段的實施路徑?！?/p>

　　除了補足中小保險公司短板，較好的行業(yè)生態(tài)對于大型保險公司來說也意味著交流和提升。陽光保險集團(tuán)副總裁谷偉表示，過去的保險科技比較封閉，面臨現(xiàn)在AI技術(shù)的大幅度推進(jìn)，必須要構(gòu)建一個很好的合作生態(tài)。

　　“AI是一個生態(tài)，一個人是搞不起來的，保險業(yè)應(yīng)該在AI方面互通有無，交流互補，共同推進(jìn)?！惫葌ケ硎?。

　　期待行業(yè)AI生態(tài)的背后是AI在保險行業(yè)廣泛的可應(yīng)用場景。在珠江人壽總經(jīng)理傅安平看來，保險業(yè)目前在大數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)型方面還是初級階段，要在轉(zhuǎn)型過程中盡快解決產(chǎn)品和服務(wù)的同質(zhì)化問題，這就意味著要利用大數(shù)據(jù)、大模型對潛在客戶做精準(zhǔn)的畫像。

　　“以大語言模型為代表的新一代的人工智能的引入，跟保險行業(yè)很多場景有非常多的結(jié)合點?？萍紙F(tuán)隊要更加積極主動地去擁抱基層機(jī)構(gòu)和業(yè)務(wù)前線工作者的需求，解決他們的痛點。”太平金科總經(jīng)理胡健說。

　　以實踐成果為例，泛華保險服務(wù)董事長劉力沖介紹了該公司AI模型工具“度小?！?，其智能問答對于保險代理人來說使用效果良好。

　　“AI對整個行業(yè)的影響大家都能認(rèn)識到，我認(rèn)為可以在小方面開始動手做產(chǎn)品。伴隨著未來機(jī)器人走進(jìn)千家萬戶，相信AI保險工具也會走進(jìn)千家萬戶?！眲⒘_說。

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責(zé)任編輯：劉天行