◎記者 何奎

　　規(guī)范車險(xiǎn)銷售，防止惡性競(jìng)爭(zhēng)，部分保險(xiǎn)公司自4月15日起執(zhí)行嚴(yán)格自律禁止返傭返現(xiàn)。

　　上海證券報(bào)記者4月15日從業(yè)內(nèi)獲悉，為落實(shí)執(zhí)行相關(guān)監(jiān)管要求，主動(dòng)維護(hù)市場(chǎng)秩序，規(guī)范銷售行為，部分保險(xiǎn)公司內(nèi)部發(fā)文要求，自4月15日起，嚴(yán)禁新轉(zhuǎn)保家用車、代理和經(jīng)紀(jì)渠道返傭返現(xiàn)。

　　記者獲得的文件顯示，險(xiǎn)企要求新轉(zhuǎn)保家用車及駕乘險(xiǎn)執(zhí)行嚴(yán)格自律：一是家用車0貼費(fèi)方面，僅保留系統(tǒng)基礎(chǔ)手續(xù)費(fèi)，即燃油商業(yè)險(xiǎn)15%、新能源商業(yè)險(xiǎn)8%、交強(qiáng)險(xiǎn)4%，駕乘政策區(qū)分續(xù)保及轉(zhuǎn)保；二是家用車及駕乘0返現(xiàn)方面，禁止代理人端以任何形式返現(xiàn)，包括基礎(chǔ)手續(xù)費(fèi)不得返現(xiàn)，如違反監(jiān)管自律，分公司主體處罰，對(duì)應(yīng)代理人及專員按基本法上限處罰。

　　部分保險(xiǎn)公司要求代理和經(jīng)紀(jì)渠道也要嚴(yán)格執(zhí)行相關(guān)銷售規(guī)范，主要內(nèi)容包括：嚴(yán)格車險(xiǎn)費(fèi)用管理，禁止通過返還現(xiàn)金或贈(zèng)送有價(jià)證券和非條款類增值服務(wù)等方式給予或者承諾投保人、被保險(xiǎn)人保險(xiǎn)合同約定以外的利益；行業(yè)定期對(duì)脫轉(zhuǎn)保客戶進(jìn)行回訪，一經(jīng)核實(shí)存在返現(xiàn)或違規(guī)贈(zèng)送非條款類的服務(wù)行為，將立即暫停開展業(yè)務(wù)合作，并保留對(duì)相關(guān)人員的責(zé)任追究權(quán)利等。

　　據(jù)記者了解，2023年，車險(xiǎn)市場(chǎng)手續(xù)費(fèi)惡性競(jìng)爭(zhēng)現(xiàn)象有所抬頭，監(jiān)管部門多次發(fā)文引導(dǎo)行業(yè)健康發(fā)展，對(duì)費(fèi)用監(jiān)管保持高壓態(tài)勢(shì)。此后，8家頭部險(xiǎn)企簽署車險(xiǎn)合規(guī)經(jīng)營自律公約，嚴(yán)格執(zhí)行車險(xiǎn)條款費(fèi)率。在業(yè)內(nèi)看來，此番險(xiǎn)企內(nèi)部再度發(fā)文嚴(yán)禁車險(xiǎn)返傭返現(xiàn)，主要是進(jìn)一步落實(shí)監(jiān)管要求，共同營造規(guī)范有序、穩(wěn)健經(jīng)營的車險(xiǎn)發(fā)展生態(tài)。

　　近年來，監(jiān)管部門不斷通過車險(xiǎn)綜合改革引導(dǎo)車險(xiǎn)高質(zhì)量發(fā)展，“降價(jià)、增保、提質(zhì)”的階段性目標(biāo)已經(jīng)取得明顯成效，但高定價(jià)、高手續(xù)費(fèi)、經(jīng)營粗放、競(jìng)爭(zhēng)失序、數(shù)據(jù)失真等問題依舊存在。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來，保險(xiǎn)公司與其花費(fèi)大量成本打價(jià)格戰(zhàn)，最終讓渠道獲利，不如把錢花在“刀刃”上，為客戶創(chuàng)造價(jià)值，推動(dòng)公司文化、經(jīng)營管理、公司產(chǎn)品、服務(wù)質(zhì)量等方面進(jìn)行改革升級(jí)，提升車險(xiǎn)承保、查勘、定損、理賠等各業(yè)務(wù)環(huán)節(jié)的服務(wù)品質(zhì)和效率，提升消費(fèi)者的獲得感和滿意度。

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