來源：21世紀(jì)經(jīng)濟報道

　　南方財經(jīng)全媒體記者 孫詩卉 上海報道

　　2024年全國兩會已經(jīng)閉幕，回顧此次兩會的重點內(nèi)容，“養(yǎng)老”成為高頻詞。今年的政府工作報告指出，“加強社會保障和服務(wù)。實施積極應(yīng)對人口老齡化國家戰(zhàn)略?！薄凹訌姛o障礙、適老化設(shè)施建設(shè)，打造宜居、智慧、韌性城市?！边@些內(nèi)容不僅體現(xiàn)了未來養(yǎng)老領(lǐng)域的發(fā)展重要性，也體現(xiàn)了養(yǎng)老領(lǐng)域的發(fā)展落點。

　　今年一月，國務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟增進老年人福祉的意見》（以下簡稱《意見》），《意見》指出發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟，滿足老年群眾多方面需求，妥善解決人口老齡化帶來的社會問題，事關(guān)國家發(fā)展全局，事關(guān)人民福祉。并為積極應(yīng)對人口老齡化，培育經(jīng)濟發(fā)展新動能，就發(fā)展銀發(fā)經(jīng)濟、增進老年人福祉提出了若干意見。

　　近年來，我國老齡化進程加速，第七次全國人口普查數(shù)據(jù)顯示，我國 60 歲及以上人口為 2.6402億人，占比 18.70%，與 2010 年相比上升 5.44個百分點；65 歲及以上人口為 1.9064 億人，占比 13.50%，與 2010 年相比上升 4.63個百分點。與此同時，我國“9073”的養(yǎng)老格局也開始顯現(xiàn)根據(jù)國家衛(wèi)生健康委信息，目前，我國老年人大多數(shù)都在居家和社區(qū)養(yǎng)老，形成“9073”的格局，即 90% 左右的老年人都在居家養(yǎng)老，7%左右的老年人依托社區(qū)支持養(yǎng)老，3%的老年人入住機構(gòu)養(yǎng)老。

　　居家養(yǎng)老——如何滿足90%老年人的需求

　　在當(dāng)下的養(yǎng)老格局中，機構(gòu)養(yǎng)老成本過高，且缺少傳統(tǒng)意義上“家”的歸屬，同時經(jīng)營方也很難盈利，致使相應(yīng)模式難以實現(xiàn)下沉式、普惠式發(fā)展。與之相對，居家養(yǎng)老一方面客戶群量大，盈利率高，另一方面空巢化、失能化、少子化等現(xiàn)狀使傳統(tǒng)的單一居家模式迎來挑戰(zhàn)，對新居家養(yǎng)老需求模式更加急迫。 正因如此，近年來推動社會力量布局居家養(yǎng)老成為政策發(fā)力的重要方向。

　　例如，《國務(wù)院辦公廳關(guān)于推進養(yǎng)老服務(wù)發(fā)展的意見》指出，推動居家、社區(qū)和機構(gòu)養(yǎng)老融合發(fā)展。支持養(yǎng)老機構(gòu)運營社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)設(shè)施，上門為居家老年人提供服務(wù)。 《“十四五”國家老齡事業(yè)發(fā)展和養(yǎng)老服務(wù)體系規(guī)劃》提及，居家社區(qū)機構(gòu)相協(xié)調(diào)、醫(yī)養(yǎng)康養(yǎng)相結(jié)合的養(yǎng)老服務(wù)體系和健康支撐體系加快健全。

　　在實際需求和政策支持的推動下，我國各行各業(yè)近年來積極布局銀發(fā)經(jīng)濟，而“9073”養(yǎng)老格局下，居家養(yǎng)老領(lǐng)域迎來了快速發(fā)展。工信部也先后發(fā)布了兩批老年人用品產(chǎn)品推廣目錄，主要聚焦老年服裝服飾、陪護機器人、智能監(jiān)測儀、多功能護理床等631個優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品，其中不少屬于居家養(yǎng)老領(lǐng)域設(shè)備。居家養(yǎng)老內(nèi)容豐富，其環(huán)節(jié)眾多，從醫(yī)療服務(wù)、健康管理、護理康復(fù)到長者文娛、長者文旅、長者社交、親情互動、老年金融、老年法律服務(wù)等等，都是居家養(yǎng)老的組成部分。

　　不過當(dāng)前居家養(yǎng)老仍面臨諸多問題，要全面、健康地發(fā)展還需要多方探索和努力。

　　全國政協(xié)委員、對外經(jīng)貿(mào)大學(xué)保險學(xué)院副院長孫潔在此次兩會期間提交了“關(guān)于加快居家適老化改造，增強養(yǎng)老服務(wù)便利可及”的提案。孫潔在接受21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者采訪時表示，當(dāng)前適老化供給普及度較低、社會認知尚未形成、市場化程度低，成為制約行業(yè)發(fā)展的關(guān)鍵?！敖ㄗh進行立體化、全系統(tǒng)的適老化改造，例如居家的適老化改造、社區(qū)的適老化改造、交通出行的適老化改造、看病就醫(yī)的適老化改造，以及信息交流與信息溝通的適老化改造”。

　　深耕居家養(yǎng)老十余年的業(yè)內(nèi)資深人士——麥麥養(yǎng)老聯(lián)合創(chuàng)始人郭飛在接受21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者采訪時坦言，當(dāng)前我國的居家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)仍然處于起步階段，有許多亟待解決的問題。他認為當(dāng)前最需要解決的是老年人的照護問題。他表示，總體上說，我們國家是個未富先老的社會，痛點問題有經(jīng)濟原因，也有社會文化其他方面的影響?？偟膩碚f，居家養(yǎng)老發(fā)展要相信市場化的力量，政府扶持與投入也必不可少，推動行業(yè)的發(fā)展，從業(yè)者與需求方不斷地探索和嘗試，最后建立起合適、高效、可持續(xù)的產(chǎn)業(yè)模式。

　　除了照護服務(wù)，郭飛認為，醫(yī)療機構(gòu)資源也是當(dāng)前極度稀缺的資源，他表示，希望未來醫(yī)療機構(gòu)能夠與居家服務(wù)機構(gòu)能夠結(jié)合聯(lián)動，打通并建立醫(yī)養(yǎng)護整個老人的剛需服務(wù)體系。

　　根據(jù)21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者梳理，目前，居家養(yǎng)老市場主要的五種運作方式如下：

　　1． 政府主辦，由街道社區(qū)組織隊伍承接具體服務(wù)。資金來源為地方基層政府財政資金和自籌資金。崗位人員多具有公益性質(zhì)。

　　2． 社區(qū)養(yǎng)老機構(gòu)承接。政府委托，用地以及工作人員由養(yǎng)老機構(gòu)提供。通過建立日間照料中心，社區(qū)服務(wù)站（點）等方式，為老人提供居家和社區(qū)養(yǎng)老服務(wù)。

　　3． 政府出資向企業(yè)購買服務(wù)。

　　4． 社區(qū)共建“虛擬養(yǎng)老院”，采用鄰里互助支持模式，打造一對一親情服務(wù)。

　　5． 城企聯(lián)動普惠養(yǎng)老。政府提供土地等政策支持；企業(yè)按約定承擔(dān)公益，提供普惠性養(yǎng)老服務(wù)包。

　　從目前的實際情況看，居家養(yǎng)老供給與需求缺口較大。面對養(yǎng)老市場中越來越嚴(yán)峻的供需矛盾，各類機構(gòu)、公司利用自己的優(yōu)勢和資源稟賦積極參與，是解決這一難題的重要思路。

　　多機構(gòu)融合發(fā)展趨勢顯現(xiàn)

　　我國居家養(yǎng)老的空白急需填補，值得欣喜的是，在市場需求和政策鼓勵下，近年來，已經(jīng)有不少不同行業(yè)的機構(gòu)紛紛投入到了居家養(yǎng)老的賽道。

　　例如，科技公司積極投入居家養(yǎng)老，通過技術(shù)手段提升居家養(yǎng)老服務(wù)效率與質(zhì)量，如運用大數(shù)據(jù)分析進行精準(zhǔn)需求匹配，利用AI、物聯(lián)網(wǎng)技術(shù)實現(xiàn)遠程監(jiān)護、智能看護等。通過科技解決方案助力居家養(yǎng)老，在居家安全，預(yù)防風(fēng)險，節(jié)省人力資源，優(yōu)化服務(wù)資源配置以及數(shù)字化標(biāo)準(zhǔn)化服務(wù)流程等方面提供助力。

　　專業(yè)養(yǎng)老機構(gòu)擁有專業(yè)的養(yǎng)老服務(wù)團隊和設(shè)施，能夠提供全方位、系統(tǒng)化的養(yǎng)老服務(wù)，包括生活照料、健康管理、康復(fù)護理等。依托醫(yī)療護理和日常服務(wù)的專業(yè)優(yōu)勢，近年來，也開始探索居家養(yǎng)老服務(wù)，此類機構(gòu)在經(jīng)驗和人員上都具有專業(yè)性優(yōu)勢。

　　醫(yī)療健康領(lǐng)域也有不少公司為居家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)鏈的各個環(huán)節(jié)提供支持。這類機構(gòu)的優(yōu)勢在于其深厚的醫(yī)療背景和專業(yè)知識，能夠為老年人提供專業(yè)的醫(yī)療服務(wù)和健康管理，如定期體檢、疾病預(yù)防、慢病管理等，尤其在應(yīng)對老年常見病、慢性病方面具有顯著優(yōu)勢。此外，醫(yī)療健康公司通常具有較強的研發(fā)能力，能夠開發(fā)出更加先進、智能的醫(yī)療設(shè)備和技術(shù)。

　　保險機構(gòu)近年來也紛紛投入居家養(yǎng)老賽道，保險公司通常擁有廣泛的客戶資源，能夠為居家養(yǎng)老項目提供更多的用戶來源。此外通常擁有雄厚的資金實力，能夠為居家養(yǎng)老項目的建設(shè)和運營提供充足的資金支持。服務(wù)網(wǎng)絡(luò)方面，保險公司通常擁有較為完善的服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，能夠為居家養(yǎng)老項目提供更加便捷、高效的服務(wù)支持。

　　而這些機構(gòu)通過互相合作，碰撞出了更多全新的融合發(fā)展模式。創(chuàng)新型醫(yī)療健康服務(wù)平臺鎂信健康相關(guān)負責(zé)人對21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者表示，該公司目前與中國人壽等多家商業(yè)保險公司合作，積極開發(fā)保險與養(yǎng)老健康相結(jié)合的產(chǎn)品模式，協(xié)同探索“保險+康養(yǎng)”產(chǎn)品價值的實現(xiàn)路徑，希望著力打通支付端與供給端兩個端口。

　　多元結(jié)合探索 保險長期資金參與度日漸提高 

　　作為各類機構(gòu)最多合作的對象，保險機構(gòu)在居家養(yǎng)老領(lǐng)域備受關(guān)注，雖然保險機構(gòu)進入居家養(yǎng)老領(lǐng)域并不算早，但近年來，保險機構(gòu)在養(yǎng)老領(lǐng)域投入大幅增加。保險機構(gòu)具有長資金優(yōu)勢天然與養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)需求匹配，且保險機構(gòu)在各類醫(yī)療養(yǎng)老資源融合、創(chuàng)新支付、獲客等方面均具有優(yōu)勢，近年來，各大保司紛紛在養(yǎng)老領(lǐng)域加大投入、積極布局。

　　由于居家養(yǎng)老的參與主體各具優(yōu)勢，近年來，多方合作共同探索的趨勢日漸明顯。在探索的方向上，一方面，居家養(yǎng)老領(lǐng)域隨著科學(xué)技術(shù)的進步，數(shù)字化越來越多地嵌入居家養(yǎng)老的方方面面，越來越多的機構(gòu)在智慧養(yǎng)老領(lǐng)域探索；另一方面，隨著居家養(yǎng)老的內(nèi)涵日漸豐富，居家養(yǎng)老市場所覆蓋的領(lǐng)域愈加寬廣，如文娛、醫(yī)療、法律等等，尤其是以“醫(yī)+康+養(yǎng)”為代表的大健康領(lǐng)域探索熱度持續(xù)攀升。

　　太醫(yī)管家百歲居項目負責(zé)人對21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者表示，多產(chǎn)業(yè)融合可以為居家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)帶來巨大的發(fā)展機遇。通過與其他產(chǎn)業(yè)的深度合作和創(chuàng)新發(fā)展，太保可以不斷提升居家養(yǎng)老服務(wù)的質(zhì)量和效率，滿足更多老年人的需求，并在這個充滿挑戰(zhàn)和機遇的市場中取得更大的成功。

　　上述負責(zé)人認為多產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展是居家養(yǎng)老產(chǎn)業(yè)發(fā)展的必經(jīng)之路，并尤其看好其中幾類融合項目：

　　1． “養(yǎng)老+醫(yī)療”融合項目：將養(yǎng)老服務(wù)與醫(yī)療服務(wù)相結(jié)合，為老年人提供持續(xù)的健康監(jiān)測、醫(yī)療護理和康復(fù)服務(wù)。這不僅可以提高老年人的生活質(zhì)量，還能有效降低醫(yī)療成本。

　　2． “養(yǎng)老+科技”融合項目：利用大數(shù)據(jù)、人工智能等先進技術(shù)，開發(fā)智能家居、遠程醫(yī)療、在線教育等應(yīng)用，為老年人提供更加便捷、高效的服務(wù)。

　　3． “養(yǎng)老+文娛”融合項目：結(jié)合文化、娛樂資源，為老年人提供豐富的生活體驗，如老年大學(xué)、文化沙龍、旅游服務(wù)等。

　　4． “養(yǎng)老+地產(chǎn)”融合項目：通過與房地產(chǎn)企業(yè)合作，開發(fā)適應(yīng)老年人需求的住宅和社區(qū)，提供全方位的居家養(yǎng)老服務(wù)。

　　事實上，就在去年，太保上線了長者智慧居家健康管理解決方案“百歲居”，這套解決方案融合AI、健康檢測、在線問診等一系列數(shù)字化技術(shù)，從安全、就醫(yī)、照護入手，規(guī)劃了包括安全管家、就醫(yī)管家、照護管家在內(nèi)的服務(wù)體系。據(jù)悉，截至去年12月31日，“百歲居”的覆蓋能力擴展至60座城市，且已履約落地17座城市，并在上海、北京、成都、青島、蘇州等32個城市設(shè)立線下體驗中心。

　　無獨有偶，平安自2021年發(fā)力居家養(yǎng)老以來已經(jīng)取得了一定的成果。截至2023年，平安居家養(yǎng)老服務(wù)已覆蓋全國50余個城市，累計近10萬人獲得居家養(yǎng)老服務(wù)資格。

　　據(jù)悉，中國平安計劃于今年進一步通過聯(lián)合共建完善居家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)。平安人壽相關(guān)負責(zé)人對21世紀(jì)經(jīng)濟報道記者表示，2024年，平安管家將聚焦醫(yī)、住、護、樂四大綜合場景，通過產(chǎn)學(xué)研及服務(wù)供應(yīng)商聯(lián)合共建，逐步完善居家養(yǎng)老服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)督體系，助力提升養(yǎng)老生活品質(zhì)。同時計劃新增20個服務(wù)城市，滿足更多長者的養(yǎng)老需求。

　　平安居家養(yǎng)老的定位包括服務(wù)平臺建設(shè)者、多元服務(wù)整合方、服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)輸出者三個方面。具體的內(nèi)容包括：7*24小時在線的三位一體管家；整合并提供市場優(yōu)質(zhì)服務(wù)資源；建設(shè)平安居家養(yǎng)老的康復(fù)護理團體標(biāo)準(zhǔn)，推動行業(yè)規(guī)范化發(fā)展；此外，也包括適老改造和智能設(shè)備的配置。

　?。ㄗ髡撸簩O詩卉 編輯：周炎炎）

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責(zé)任編輯：張文