來源：慧保天下

　　Sora瘋狂刷屏。

　　2月16日，OpenAI發(fā)布了首個(gè)視頻生成模型Sora，官網(wǎng)也同步發(fā)布了多個(gè)demo視頻。從demo視頻可以看到，Sora不僅突破了當(dāng)前視頻生成的時(shí)間限制，可以直接輸出長達(dá)60秒的視頻，還能準(zhǔn)確呈現(xiàn)細(xì)節(jié)、復(fù)雜的多角度鏡頭，甚至理解物體在物理世界中的存在，生成具有豐富情感的角色。

　　不僅OpenAI CEO薩姆·奧特曼在社交平臺(tái)X上積極與網(wǎng)友互動(dòng)，諸多科技圈內(nèi)人士、圈外大V們也先后下場發(fā)表自己的理解，連競爭對手也感到驚訝：

　　馬斯克感嘆“人類愿賭服輸（gg humans）”“人類借助AI之力將創(chuàng)造出卓越作品”；

　　AI文生視頻創(chuàng)企Runway聯(lián)合創(chuàng)始人兼CEO Cristóbal Valenzuela感慨后浪拍前浪；

　　英偉達(dá)高級研究科學(xué)家Jim Fan評價(jià)Sora是“視頻生成的GPT-3時(shí)刻”；

　　360集團(tuán)創(chuàng)始人周鴻祎認(rèn)為Sora的誕生意味著AGI（通用人工智能）實(shí)現(xiàn)可能從10年縮短至一兩年；

　　華大基因CEO尹燁認(rèn)為是到了人工智能的牛頓時(shí)代；

　　還有大V表示，這可能也代表著我國在AIGC上落后的可能比想象中的還要多……

　　同時(shí)，數(shù)十家券商先后發(fā)布研報(bào)，也都認(rèn)為Sora 是人工智能發(fā)展進(jìn)程中的“里程碑”，紛紛認(rèn)為 AGI 發(fā)展速度超乎想象，未來正加速到來，以前預(yù)期幾十年才能實(shí)現(xiàn)的目標(biāo)，或許短短幾年之內(nèi)就會(huì)變成現(xiàn)實(shí)……

　　而除了最直觀的對視頻、影視、營銷行業(yè)的影響外，AGI時(shí)代若真的到來，未來千行百業(yè)將迎顛覆式變革，保險(xiǎn)業(yè)也不例外。

　　想象力起飛的瞬間，正是變革的開始。

　　01

　　“世界模擬器”Sora驚掉全世界下巴：人工智能發(fā)展里程碑，大模型開始理解真實(shí)世界

　　據(jù)了解，Sora 在日語中是“天空”的意思，引申含義還有“自由”“無盡”等，也有人在社交媒體上表示，“空”或者“宙”的釋義更為符合，這也才能代表OpenAI最終實(shí)現(xiàn)AGI的突破的野心。

　　文生視頻不是新鮮東西，但OpenAI發(fā)布的大模型Sora實(shí)現(xiàn)了多項(xiàng)突破，成為超越行業(yè)的領(lǐng)先AI應(yīng)用。據(jù)悉，OpenAI在隨后發(fā)布的技術(shù)研究文檔中高度評價(jià)了Sora的意義，認(rèn)為視頻模型的持續(xù)擴(kuò)展是一條構(gòu)建物理世界和數(shù)字世界的高性能模擬器的有效途徑。

　　而理解現(xiàn)實(shí)世界后，通過AGI則更加快速高效。整體來看，Sora的突破和創(chuàng)新包括：

　　一是，可以遵循用戶文本生成長達(dá)1分鐘的視頻，且輸出視頻的準(zhǔn)確性和多樣性均有所提升；

　　二是，可參考圖像衍生出視頻內(nèi)容，也可參考一段基礎(chǔ)視頻，更換視頻環(huán)境、場景主題、拍攝手法等；

　　三是，多鏡頭切換，可在單個(gè)視頻中設(shè)計(jì)出多個(gè)鏡頭，并在多角度的鏡頭切換中能保持人物、邏輯等一致性；

　　四是，可以將多個(gè)毫無關(guān)系的視頻無縫連接到一起，也可以向前拓展視頻，可以生成視頻開頭部分且保持視頻結(jié)尾的一致；

　　五是，采納物理規(guī)律，視頻更接近于人類現(xiàn)實(shí)拍攝。

　　即使Sora已經(jīng)具備超長生成時(shí)間（60s）、單視頻多角度鏡頭、理解物理世界等多個(gè)突出優(yōu)勢，但周鴻祎認(rèn)為，目前Sora只是小試牛刀，它展現(xiàn)的不僅僅是一個(gè)視頻制作能力，而是大模型對真實(shí)世界有了理解和模擬之后，會(huì)帶來新的成果和突破。他認(rèn)為，AI不一定那么快顛覆所有行業(yè)，但它能激發(fā)更多人的創(chuàng)作力。

　　不僅業(yè)界人士大贊，學(xué)界人士也異口同聲表示驚喜。據(jù)媒體公開報(bào)道，中央民族大學(xué)新聞與傳播學(xué)院教授郭全中、DCCI互聯(lián)網(wǎng)研究院院長劉興亮、中國人民大學(xué)吳玉章講席教授、國家發(fā)展與戰(zhàn)略研究院研究員劉永謀等紛紛表示，Sora標(biāo)志著AI技術(shù)在內(nèi)容創(chuàng)作領(lǐng)域的一個(gè)新紀(jì)元。

　　02

　　保險(xiǎn)業(yè)顛覆式革新在即：人工智能技術(shù)助推保險(xiǎn)業(yè)從當(dāng)前的“檢測和修理”模式進(jìn)化為“預(yù)測和預(yù)防”模式

　　每次震撼人心的新技術(shù)出現(xiàn)時(shí)，最先恐慌的都是打工人?！罢羝麢C(jī)”般的汽笛聲不僅是產(chǎn)業(yè)革命、生產(chǎn)力大發(fā)展的號角，也敲響了眾多工人就業(yè)的喪鐘。

　　如今，這份擔(dān)心，已經(jīng)進(jìn)化成了機(jī)器在算力和算法的無限進(jìn)化下，其無限進(jìn)步的學(xué)習(xí)能力將突破人類客觀認(rèn)知世界的鐵律。

　　而通用大模型的發(fā)展，目前已經(jīng)呈現(xiàn)出指數(shù)型增長的態(tài)勢。可以看到，AIGC大模型多態(tài)并進(jìn)正在加速，從ChatGPT的文本到DALL·E的圖像，再到如今Sora的視頻，震撼級突破并不需要太久時(shí)間。

　　人工智能技術(shù)超乎想象的進(jìn)步，讓關(guān)于未來的一切想象都變得“觸手可及”。

　　在如此劇烈的變革下，未來的保險(xiǎn)業(yè)將會(huì)是什么模樣？麥肯錫在其發(fā)布的報(bào)告《保險(xiǎn)2030：人工智能將如何改寫保險(xiǎn)業(yè)》曾描述這樣一個(gè)場景：

　　歡迎來到未來保險(xiǎn)世界?，F(xiàn)在是2030年，斯科特是一位普通顧客，他將帶我們領(lǐng)略未來。現(xiàn)在，他要穿越市區(qū)去開會(huì)，于是他的私人數(shù)字助理為他叫來了一輛自動(dòng)駕駛汽車。坐進(jìn)車?yán)?，斯科特決定自己駕駛，于是他選擇了“人工”駕駛模式。接下來，私人助理為他規(guī)劃了一條路線，并與他的出行保險(xiǎn)公司取得了聯(lián)系，保險(xiǎn)公司立刻回應(yīng)，建議他考慮另一條路線，這條路線的事故和汽車損壞概率低很多，月度保費(fèi)也會(huì)相應(yīng)調(diào)整。綜合考慮之后，斯科特選定了一條路線，此時(shí)，私人數(shù)字助理提醒他，考慮到路上的車流量和其他車輛的分布情況，他最終選擇的這條路線會(huì)使出行保費(fèi)提高4%~8%。此外，私人數(shù)字助理還提醒他，本季度按照“生存支付定價(jià)”的壽險(xiǎn)保單保費(fèi)會(huì)提高2%，增加的金額將從他的銀行賬戶自動(dòng)扣除。

　　當(dāng)斯科特駛進(jìn)目的地的停車位時(shí)，他不小心撞到了某個(gè)停車標(biāo)志。車輛停穩(wěn)之后，車內(nèi)的診斷系統(tǒng)自動(dòng)確定了損壞程度。在私人數(shù)字助理的引導(dǎo)下，他對車輛的右前保險(xiǎn)杠區(qū)域和兩處周圍物體拍了照片。隨后，斯科特回到駕駛座位，此時(shí)儀表盤屏幕上顯示了損壞情況，并顯示保險(xiǎn)理賠已被受理，一架快速反應(yīng)無人機(jī)正被派往現(xiàn)場進(jìn)行勘驗(yàn)。如果這輛汽車還可開動(dòng)，那么替代車輛到達(dá)之后，這輛汽車會(huì)在自動(dòng)導(dǎo)航系統(tǒng)的指引下就近自動(dòng)開往在網(wǎng)上登記的修理廠。

　　可以想象，伴隨人工智能技術(shù)快速的進(jìn)展，未來的保險(xiǎn)行業(yè)服務(wù)模式一定會(huì)發(fā)生顛覆性的改變，麥肯錫《保險(xiǎn)2030：人工智能將如何改寫保險(xiǎn)業(yè)》對此早有定論，其指出，伴隨人工智能技術(shù)的進(jìn)步，保險(xiǎn)將從當(dāng)前的“檢測和修理”模式全面進(jìn)化為“預(yù)測和預(yù)防”模式：

　　上述情景似乎很難想象，但是在未來十年，它們會(huì)越來越多地出現(xiàn)在各類保險(xiǎn)業(yè)務(wù)中。其實(shí)，目前所有必須的技術(shù)都已具備，其中很多甚至已經(jīng)可以面向消費(fèi)者了。隨著卷積神經(jīng)網(wǎng)絡(luò)等深度學(xué)習(xí)技術(shù)新浪潮的到來，人工智能 （AI） 技術(shù)將能夠模擬人類感知、推理、學(xué)習(xí)和解決問題的能力（見圖1）。在這一變革中，保險(xiǎn)將從當(dāng)前的“檢測和修理”模式進(jìn)化為“預(yù)測和預(yù)防”模式，從而徹底改變保險(xiǎn)行業(yè)的方方面面。消費(fèi)者、金融中介、保險(xiǎn)公司和供應(yīng)商正在不斷利用高科技改善決策、提高工作效率、降低成本，并優(yōu)化客戶體驗(yàn)，在這種背景下，變革的步伐將會(huì)越來越快。

　　03

　　數(shù)百萬保險(xiǎn)代理人或?qū)⒁蛉斯ぶ悄芗夹g(shù)而失業(yè)？

　　在快速進(jìn)步的人工智能技術(shù)的輔助之下，未來保險(xiǎn)公司可以通過大數(shù)據(jù)分析等技術(shù)，精準(zhǔn)地推薦符合消費(fèi)者需求的商品和服務(wù)，進(jìn)一步提高消費(fèi)者體驗(yàn)和滿意度。伴隨服務(wù)模式的進(jìn)化，保險(xiǎn)業(yè)界人士必須思考的一個(gè)問題是：未來，我們真的還需要數(shù)百萬保險(xiǎn)代理人么？

　　此前主流觀點(diǎn)認(rèn)為，基于保險(xiǎn)產(chǎn)品復(fù)雜性，其離不開代理人與客戶面對面的有溫度的交流，所以代理人渠道在未來仍大有可為。

　　但Sora的出現(xiàn)，人工智能技術(shù)對于現(xiàn)實(shí)世界認(rèn)知能力的快速進(jìn)步，讓不少業(yè)界人士的“代理人信仰”前所未有的發(fā)生了動(dòng)搖：“未來，保險(xiǎn)業(yè)或許真的并不需要太多的代理人”。

　　伴隨人工智能技術(shù)的突飛猛進(jìn)，其感知世界、推理、學(xué)習(xí)和解決問題的能力將大為提升，未來，或許真的能代替保險(xiǎn)代理人與客戶進(jìn)行深度交流。

　　尤其是，對于很多消費(fèi)者來說，人性復(fù)雜，即便是面對面的交流也難以消除信息不對稱，但一旦導(dǎo)入高質(zhì)量的人工智能技術(shù)，將可以極大減少銷售誤導(dǎo)的情況發(fā)生，而不帶立場的最為客觀的產(chǎn)品推薦，其有效性和完善性將遠(yuǎn)遠(yuǎn)優(yōu)于人工推薦。而當(dāng)前已經(jīng)應(yīng)用到的AI輔助，更是各大保險(xiǎn)公司為實(shí)現(xiàn)降本增效最直接的選擇。

　　04

　　人工智能重塑保險(xiǎn)業(yè)價(jià)值鏈，內(nèi)勤員工或?qū)⒙氏缺惶娲?/font>

　　而對于保險(xiǎn)行業(yè)來說，AIGC的發(fā)展其實(shí)也正在影響著公司經(jīng)營：

　　對于內(nèi)勤來講，可以看到，目前已有多家險(xiǎn)企將數(shù)字員工投入一線使用，不僅是人太平等頭部企業(yè)，中小險(xiǎn)企、經(jīng)紀(jì)公司等也有諸多探索。保險(xiǎn)業(yè)務(wù)流程的標(biāo)準(zhǔn)化是推行數(shù)字員工的重要基礎(chǔ)，營銷、運(yùn)營、理賠、風(fēng)控等都有十分清晰的應(yīng)用場景，在審計(jì)、醫(yī)療咨詢方面也有重要實(shí)踐。

　　比如，中國太保集團(tuán)數(shù)字員工已在集團(tuán)審計(jì)中心試點(diǎn)，與真實(shí)員工編隊(duì)共同作業(yè)，稱其“具備強(qiáng)大的任務(wù)規(guī)劃和行動(dòng)能力”，能夠處理通用和保險(xiǎn)業(yè)務(wù)問題；國壽財(cái)險(xiǎn)也啟用了數(shù)字科技和傳統(tǒng)服務(wù)結(jié)合的成果“1號數(shù)字員工”；中小險(xiǎn)企方面，例如中意人壽數(shù)字員工小E，其不僅可以在客戶節(jié)時(shí)大力講解相關(guān)業(yè)務(wù)板塊內(nèi)容，還在內(nèi)部工作時(shí)起到會(huì)議主持、資訊播報(bào)等作用；經(jīng)紀(jì)公司方面，也有代表水滴公司正式啟用了其首位數(shù)字員工“幫幫”……

　　整體看來，這些數(shù)字員工當(dāng)前的定位大多為“助手”，但未來卻是“智囊”。也就是說，無論是外勤還是內(nèi)勤，智能技術(shù)的發(fā)展或?qū)⒊骄唧w業(yè)務(wù)，進(jìn)入到宏觀決策方面，發(fā)揮戰(zhàn)略定位的關(guān)鍵角色。

　　換句話說，從當(dāng)前流行提法“重塑保險(xiǎn)業(yè)價(jià)值鏈”，再到未來保險(xiǎn)新圖景，智能技術(shù)的力量或?qū)⒊跷覀兊南胂?。有業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，隨著各類生成式AI模型加速演進(jìn)，不同的場景使用不同的技術(shù)，那么AIGC大模型到業(yè)務(wù)應(yīng)用的最后一公里將很容易被打通，全智能化的新業(yè)務(wù)模式只是時(shí)間問題。

　　05

　　人工智能加速基層失業(yè)，社會(huì)貧富分化，對于經(jīng)濟(jì)社會(huì)的影響注定是全局性的

　　人工智能技術(shù)快速進(jìn)步對于社會(huì)經(jīng)濟(jì)的影響是廣泛而深遠(yuǎn)的。

　　一方面，其能提高生產(chǎn)率，促進(jìn)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，同時(shí)帶動(dòng)新興產(chǎn)業(yè)發(fā)展，推動(dòng)傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)實(shí)現(xiàn)徹底的轉(zhuǎn)型升級。

　　但另一方面，其也會(huì)對社會(huì)經(jīng)濟(jì)造成一系列的負(fù)面影響。最直接的，人工智能技術(shù)會(huì)推高失業(yè)率，并由此引發(fā)一系列社會(huì)問題。

　　人工智能技術(shù)廣泛應(yīng)用，其效率會(huì)遠(yuǎn)超人類，能創(chuàng)造更多效益，大量的人因此失業(yè)，甚至陷入貧困，這對于社會(huì)會(huì)造成何種影響，值得思考。

　　此外，人工智能技術(shù)的發(fā)展需要投入天量資金，注定大企業(yè)才“玩得起”，大企業(yè)本就具有規(guī)模優(yōu)勢，疊加技術(shù)的更快進(jìn)步，其對于中小型企業(yè)將形成碾壓之勢。大企業(yè)主創(chuàng)造的財(cái)富更多，中小企業(yè)生存環(huán)境更加艱難，大量從事基礎(chǔ)性工作的人失業(yè)，社會(huì)貧富差距將因此進(jìn)一步拉大。

　　貧富差距進(jìn)一步拉大對于社會(huì)穩(wěn)健發(fā)展將形成挑戰(zhàn)，而對于保險(xiǎn)行業(yè)而言，面對客群收入K線分化加劇，以及各個(gè)產(chǎn)業(yè)的加速迭代，產(chǎn)品端、投資端的戰(zhàn)略布局也須重新思量。

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責(zé)任編輯：張文