來源：北京商報

　　旅游“燃”起來的同時，保險業(yè)身影伴隨左右。2月19日，北京商報記者梳理發(fā)現(xiàn)，2023年以來至今年春節(jié)假期期間，多地紛紛為游客免費提供保險保障或加強保險服務(wù)、定制專屬產(chǎn)品。除了免費贈險，也有地區(qū)的監(jiān)管或保險機構(gòu)采取措施提高保險服務(wù)質(zhì)效，如黑龍江省保險機構(gòu)開通冰雪保險理賠綠色通道，與此同時，也采取了包括定制保險方案在內(nèi)的多項舉措。

　　城市旅游持續(xù)火爆的背后，如何對外地游客提供更多、更有針對性的保險保障及服務(wù)？險企層面在旅游相關(guān)保險方面有哪些發(fā)力空間？

　　保險助陣旅游熱

　　旅游熱潮被持續(xù)掀起，為了降低游客在旅游過程中的風險，包括當?shù)芈糜尾块T、險企在內(nèi)的各方，正采取多重舉措，讓保險保障觸手可及。

　　“春節(jié)期間來北鎮(zhèn)旅游免費給您上保險?！北辨?zhèn)文旅微信公眾號近期發(fā)布的信息顯示，北鎮(zhèn)市為前往北鎮(zhèn)地區(qū)所有景區(qū)及全域沿途旅游的游客（不包括自駕游客）免費投保意外傷害保險和公共交通意外傷害保險。

　　2024年，武漢市黃陂區(qū)將繼續(xù)為來陂游客購買人身意外傷害保險。根據(jù)保障責任，乘坐在黃陂區(qū)境內(nèi)往返的旅游大巴或自駕游車輛，車輛在承保區(qū)域內(nèi)行駛過程中發(fā)生了交通事故導致車上游客意外死亡、傷殘，承保單位按照保險限額進行賠償，傷殘按照行業(yè)標準傷殘等級進行賠償。承保單位對醫(yī)療費用（含自費、自付）進行賠償。

　　除了有地區(qū)免費贈險，監(jiān)管以及保險機構(gòu)也在采取措施提高旅游相關(guān)保險服務(wù)質(zhì)效。為免除游客冰雪游的后顧之憂，監(jiān)管部門要求黑龍江全省保險機構(gòu)開通冰雪保險理賠綠色通道，簡化申請材料，壓縮賠付周期等。在為冰雪旅游保駕護航方面，多家險企相繼采取行動，比如，中國人壽黑龍江分公司主動對接冰雪行業(yè)相關(guān)企業(yè)，為其量身定制保險產(chǎn)品，累計為6家冰雪景區(qū)企業(yè)提供近4.3億元人身險風險保障服務(wù)，理賠金額2.2萬元。

　　針對哈爾濱在內(nèi)的熱門旅行目的地及游玩項目，有保險公司也推出了具有針對性的保險產(chǎn)品。眾安保險相關(guān)負責人對北京商報記者表示，為了滿足春節(jié)期間全家出游、滑雪熱潮，眾安保險聯(lián)合支付寶渠道上線冰雪游旅行險，保障責任包含滑雪滑冰等意外醫(yī)療、骨折疊加保障，包含緊急救援服務(wù)，也包含冰雪用具損失保障，旅程變更、取消保障等。

　　“多地聯(lián)合保險公司贈險、保險公司定制保險產(chǎn)品，增強了游客的安全感。旅游相關(guān)保險可以提供意外傷害、醫(yī)療、行李丟失等保障，讓游客在旅行過程中更加安心，減輕他們的顧慮和擔憂。”農(nóng)文旅產(chǎn)業(yè)振興研究院常務(wù)副院長袁帥表示。

　　科技賦能、加強合作是發(fā)力方向

　　城市旅游的持續(xù)火爆，無疑為險企提供了新的發(fā)展思路。如何為外地游客提供更多、更有針對性的保險保障及服務(wù)，成為一大課題。

　　在業(yè)內(nèi)人士看來，旅游的火爆為險企提供了巨大的市場空間和發(fā)展機遇。為旅游進一步保駕護航，離不開險企從游客的實際需求出發(fā)，開發(fā)更多元化、個性化的保險產(chǎn)品，并利用科技手段提高保險服務(wù)的智能化水平。

　　在旅游相關(guān)保險方面，袁帥表示，險企可以發(fā)力的層面包括，險企可以針對不同人群、不同旅游目的地、不同旅游項目等推出多樣化的保險產(chǎn)品，滿足不同游客的個性化需求。提高保險服務(wù)質(zhì)量。險企可以加強保險服務(wù)人員的培訓和管理，提高服務(wù)質(zhì)量和效率。同時，建立快速、便捷的理賠機制，確保游客在需要時能夠及時獲得賠償。利用科技手段提升保險服務(wù)效率。險企可以利用大數(shù)據(jù)、人工智能等科技手段，對游客的風險進行精準評估，提高保險定價的準確性和公平性。同時，通過線上化、智能化的服務(wù)方式，提高保險服務(wù)的效率和便捷性。

　　不僅應(yīng)深入了解游客的需求和偏好，在盤古智庫高級研究員江瀚看來，險企也應(yīng)加強與旅游服務(wù)提供商的合作，共同打造旅游保險服務(wù)生態(tài)圈，為游客提供更加全面、便捷的服務(wù)。具體而言，在加強與旅游景區(qū)、酒店等旅游服務(wù)提供商的合作方面，可以共同推出旅游保險套餐，提供一站式服務(wù)。

　　旅游熱潮持續(xù)的當下，不論是贈送保險，還是推出專屬保險保障，均是提高大眾對于旅游保險意識的重要契機。在袁帥看來，險企在內(nèi)的各方可以通過旅游網(wǎng)站、旅行社、酒店等渠道，向游客宣傳旅游保險的重要性和必要性，增強游客的保險意識。在加大保險知識的普及力度的同時，引導游客合理選擇保險產(chǎn)品。

海量資訊、精準解讀，盡在新浪財經(jīng)APP

責任編輯：劉天行