專題：今冬以來最強雨雪來襲

　　轉(zhuǎn)自：北京商報

　　武漢從事車險的工作人員：2月3日那晚，公司接到4000多個高速事故報警電話，忙了一個通宵。她告訴表哥：千萬不要開車回家。

　　2月6日，“武漢暴雪”“湖北約4000臺車堵在路上”話題沖上熱搜。

　　據(jù)央視新聞，受凍雨影響，橋梁隧道結(jié)冰較厚，形成堵點。截至5日晚，湖北全省高速公路緩行路段涉及9條高速、約4000臺車。當(dāng)?shù)亟M織人力給滯留車輛送食品、熱水、充電寶、藥品，并引導(dǎo)滯留車輛從就近出口到附近鄉(xiāng)鎮(zhèn)臨時住宿。湖北省應(yīng)急管理廳防汛抗旱處處長彭學(xué)文介紹，堵點預(yù)計今天（6日）全部搶通。

　　據(jù)都市快報，暴雪凍雨天氣，很多人被困在回家的路上，有的在冰雪覆蓋的高速公路和服務(wù)區(qū)已經(jīng)停留兩三天，有的在火車上待了兩天兩夜。湖北人聶先生在杭州做生意，往年都是自駕回湖北云夢縣。當(dāng)前的惡劣天氣下不得不放棄自駕，但一家三口回鄉(xiāng)與父母團(tuán)圓過春節(jié)的決心，并沒有被雨雪冰凍阻擋。

　　聶先生的愛人連續(xù)幾天不懈努力，終于為一家人買到回家火車票。2月6日晚上10時22分，聶先生一家將乘坐Z47從杭州站出發(fā)前往湖北武昌，然后從武昌坐動車前往云夢東站，順利的話坐8小時15分到武昌，再坐一個小時動車到云夢縣。

　　聶先生說，湖北高鐵滯留情況比較嚴(yán)重，Z47走的是普鐵路線，情況應(yīng)該好一些?！拌F路系統(tǒng)掌握的信息肯定是第一手的，只要Z47能夠順利從杭州站發(fā)車，問題應(yīng)該不大……過年還是要回家的，我想念父母，兒子也想念爺爺奶奶了。”

　　聶先生說他表妹在武漢從事車險工作， 2月3日小年夜那晚，公司接到4000多個高速事故報警電話，表妹更是忙了一個通宵?！氨砻谜f，天氣不好，又是春運，事故太多，電話打爆了，今年只能年廿九回家吃個年夜飯，年三十繼續(xù)上班直到初四才能休息?！贝送?，表妹還告訴聶先生，千萬不要開車回家。

　　聶先生的表妹告訴都市快報記者，因為武漢高速公路車輛事故集中爆發(fā)，基本看不到事故現(xiàn)場，如果事故不大責(zé)任明確能快速理賠，如果事故大車損嚴(yán)重，還是需要交警的事故認(rèn)定，沒有會比較麻煩，公司暫時還沒有更好的解決方案，要看后續(xù)是否有新政策出臺。

　　春節(jié)返鄉(xiāng)，除了乘坐火車飛機，很多人會選擇自駕出行。如遇意外，該如何選購保險？北京天準(zhǔn)律師事務(wù)所保險律師李超表示，如果是單純的過年回家出行，可以選擇單純的短期意外險或交通工具意外險，主要保障普通意外事故或在交通工具內(nèi)發(fā)生的意外事故；如果是包括旅游活動在內(nèi)的出行，可以重點選擇責(zé)任種類更豐富的旅行險，旅行險除了各類意外責(zé)任之外，還包括其他和旅行相關(guān)的責(zé)任，如擴(kuò)展高風(fēng)險運動、突發(fā)急性病、醫(yī)療送返、旅行第三者責(zé)任等等。

　　對于購險時的注意事項，李超提示，消費者應(yīng)該仔細(xì)辨別，不同險種的意外醫(yī)療責(zé)任的具體保障范圍，是否擴(kuò)展了社保外自費項目等。容易被消費者忽略的一個問題是保險是否擴(kuò)展高風(fēng)險運動，如滑雪、潛水、攀巖、蹦極等，普通意外險一般不擴(kuò)展高風(fēng)險運動，因此要辨別所投保的旅行險是否擴(kuò)展高風(fēng)險運動以及具體對高風(fēng)險運動的定義范圍。

　　出門在外最怕的就是出事故，在人生地不熟的外地出險后，如何通過保險公司申請報案理賠，才能安心又迅速？

　　實際上，無論身處何處，如果發(fā)生較為嚴(yán)重的事故，應(yīng)立即撥打122進(jìn)行報警，等待交警進(jìn)行處理。如果有人員傷亡的情況，應(yīng)第一時間撥打120急救電話。

　　對于沒有人員受傷的情況，人保財險浙江省分公司發(fā)布消費者提示表示，在事故發(fā)生時，無論所在地是否為異地，第一時間應(yīng)進(jìn)行拍照取證。具體包括但不限于整體環(huán)境圖（確保地上的標(biāo)線清晰可見）、路牌照片、車輛四個角度的照片、受損部位的特寫照片、撞擊部位的全方位照片以及傷者的肖像照片。建議同時拍下事故車輛的車牌號和當(dāng)事人。同時，在事故發(fā)生后，應(yīng)立即向當(dāng)?shù)亟痪块T及保險公司報案，并等待交警前來處理。若判定對方承擔(dān)全責(zé)或主責(zé)，務(wù)必保管好事故認(rèn)定書，據(jù)此要求對方進(jìn)行賠償。

　　如果在異地發(fā)生交通事故，車主其實不必過于擔(dān)心理賠問題，保險公司一般有全國通賠服務(wù)。根據(jù)車險全國通賠規(guī)則，車主回到承保地后，根據(jù)相關(guān)證件、證據(jù)和理賠材料，就可以到車輛承保的保險公司辦理理賠。

　　出行者應(yīng)該在出發(fā)前保存好所投保保險公司的客服和救援電話，一旦出險，應(yīng)第一時間聯(lián)系保險公司客服，按照客服的指引保存好相關(guān)證明材料、醫(yī)療單據(jù)，方便后期迅速理賠。如有必要，還可以將自己出行的信息、保險信息告知其他親友，方便緊急情況下親友和保險公司獲得及時的聯(lián)系。

　　編輯丨楊博 綜合北京商報（記者 李秀梅）、央視新聞、都市快報

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責(zé)任編輯：李琳琳