12月27日，騰訊微保發(fā)布了2023年理賠年度報告（以下簡稱報告）。

　　報告顯示，“微保安心賠”服務(wù)累計賠付金額超43億元，平臺在線報案率超98%，服務(wù)客戶數(shù)超474萬人。

　　報告顯示，2023年騰訊微保與微信支付、保險公司共同上線了微信快賠服務(wù)。微信快賠服務(wù)已實現(xiàn)最快6秒賠款到賬微信零錢，門診案件一日賠達成率已達99%，而住院案件二日賠的達成率也已超95%，時效均遠超行業(yè)水平。

　　這意味著，微保真正打通了醫(yī)藥醫(yī)療費用支付和用戶理賠環(huán)節(jié)，形成了醫(yī)療支付和保險理賠的閉環(huán)。

　　伴隨互聯(lián)網(wǎng)保險用戶規(guī)模的持續(xù)壯大，買保險容易、理賠難的痛點成為了互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)亟需解決的問題。伴隨著理賠線上化趨勢，互聯(lián)網(wǎng)保險行業(yè)在探索如何簡化理賠流程。

　　一方面，隨著醫(yī)療票據(jù)、醫(yī)療病歷的全面電子化，互聯(lián)網(wǎng)保險理賠全面線上化、自動化正在成為可能；另一方面，傳統(tǒng)保險機構(gòu)數(shù)字化轉(zhuǎn)型陸續(xù)完成，而自誕生以來便以數(shù)字化模式運營的互聯(lián)網(wǎng)保險更是走在前列。

　　據(jù)報告，微保平臺超98%人身險用戶選擇通過微保小程序報案，超85%的車險用戶使用車險理賠服務(wù)查進度。

　　此外，報告還發(fā)布了微保用戶在線理賠趨勢，在過去一年中，門診就醫(yī)理賠前三疾病分別是急性上呼吸道感染、支氣管炎、肺炎，人均獲賠金額分別為784元、682元、652元；而住院就醫(yī)理賠前三疾病分別是乳房惡性腫瘤、支氣管或肺惡性腫瘤、直腸惡性腫瘤，人均獲賠金額分別為25000元、31000元和31000元。

　　根據(jù)理賠年報，2023年微保最高賠付金額為184萬元，單疾病最多賠付次數(shù)為64次，寵物險最多賠付次數(shù)為7次。

海量資訊、精準(zhǔn)解讀，盡在新浪財經(jīng)APP

責(zé)任編輯：曹睿潼