專題：甘肅6.2級地震，企業(yè)救援在行動

　　來源：中國太平洋保險

　　12月18日23時59分，甘肅臨夏州積石山縣發(fā)生6.2級地震。面對寒冬中突如其來的大災(zāi)，中國太保心系災(zāi)區(qū)、快速行動，集團牽引，產(chǎn)壽聯(lián)動、總分協(xié)同，甘肅、青海當(dāng)?shù)貦C構(gòu)連夜派出工作人員趕赴現(xiàn)場，設(shè)立理賠服務(wù)點提供現(xiàn)場服務(wù)，同時送上應(yīng)急救援物資，幫助當(dāng)?shù)鼐用窬徑鉃?zāi)害帶來的困難。12月20日，中國太保宣布向“積石山6.2級地震”災(zāi)區(qū)捐贈人民幣1000萬元，用于受災(zāi)地區(qū)的緊急救援、群眾生活救助及災(zāi)后重建等相關(guān)工作，為災(zāi)區(qū)群眾送去寒冬中的溫暖和力量。 

　　12月20日上午10點，中國太保集團黨委書記傅帆視頻連線慰問駐守災(zāi)區(qū)一線的干部員工，叮囑大家在抗震救災(zāi)工作中注意安全、保重身體，服從當(dāng)?shù)卣?、監(jiān)管的統(tǒng)一安排，加強對客戶的關(guān)心關(guān)懷，全力以赴為受災(zāi)客戶提供快速、便捷、優(yōu)質(zhì)的理賠服務(wù)，確保應(yīng)賠盡賠、早賠快賠，全面彰顯“責(zé)任、智慧、溫度”的太保服務(wù)，充分展現(xiàn)太保人的專業(yè)能力、擔(dān)當(dāng)精神和敬業(yè)精神。

　　馳援震中，分秒必爭。

　　12月19日凌晨6時，中國太保甘肅、青海大災(zāi)突擊隊已趕赴受災(zāi)區(qū)域，快速對接當(dāng)?shù)卣块T，主動排查出險客戶信息，開通理賠綠色通道，理賠人員24小時待命，產(chǎn)壽險當(dāng)?shù)胤种C構(gòu)第一時間安排設(shè)立現(xiàn)場理賠報案及救助點，同時，中國太保甘肅、青海分支機構(gòu)大災(zāi)突擊隊積極配合當(dāng)?shù)孛裾块T開展救災(zāi)工作，采買礦泉水、方便面、面包、軍棉衣、帳篷等保障物資，應(yīng)對持續(xù)低溫天氣帶來的抗震救援挑戰(zhàn)，全力馳援受災(zāi)群眾。

　　作為一家負(fù)責(zé)任的險企，中國太保第一時間啟動重大災(zāi)害事故應(yīng)急響應(yīng)機制，推出7*24小時受理報案咨詢、簡化理賠材料、取消定點醫(yī)院限制、提供預(yù)付和上門服務(wù)等九項應(yīng)急服務(wù)舉措，甘肅、青海當(dāng)?shù)貦C構(gòu)連夜成立大災(zāi)應(yīng)急小組，積極核查各業(yè)務(wù)渠道信息，理賠一線人員立即進(jìn)入應(yīng)急響應(yīng)，全力以赴提供各項應(yīng)急處置工作，同時一一回訪受災(zāi)地區(qū)的有效保單客戶，確保及時為客戶送去暖心服務(wù)。截至目前，中國太保已接到地震相關(guān)車險報案21起，理賠服務(wù)加速推進(jìn)中。

　　大災(zāi)無情，太保有愛。

　　中國太保作為一家專業(yè)、有溫度的保險機構(gòu)，始終胸懷“國之大者”，為國家擔(dān)當(dāng)、為人民盡責(zé)。在重大自然災(zāi)難面前，中國太保將充分發(fā)揮保險保障專業(yè)優(yōu)勢，以實際行動為廣大客戶提供“責(zé)任、智慧、溫度”的太保服務(wù)，全力幫助受災(zāi)人民群眾重建家園，恢復(fù)生產(chǎn)生活。

　　后續(xù)，中國太保將繼續(xù)密切關(guān)注災(zāi)情進(jìn)展，集全司之力馳援震區(qū)，發(fā)揮保險經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器功能，確保各項應(yīng)急服務(wù)、快速理賠及客戶關(guān)懷服務(wù)有力、有序推進(jìn)，用實際行動踐行 “金融為民”。

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責(zé)任編輯：劉天行