專(zhuān)題：甘肅臨夏州積石山縣6.2級(jí)地震 險(xiǎn)企在行動(dòng)

　　12月18日23時(shí)59分，甘肅臨夏州積石山縣發(fā)生6.2級(jí)地震，震源深度10公里。截至目前，地震已造成甘肅100人死亡、青海11人死亡，部分水、電、交通、通訊等基礎(chǔ)設(shè)施受損。

　　界面新聞?dòng)浾攉@悉，多家保險(xiǎn)機(jī)構(gòu)快速響應(yīng)，從保險(xiǎn)公司的舉措來(lái)看，主要包括：主動(dòng)排查客戶(hù)出險(xiǎn)信息：開(kāi)展理賠主動(dòng)服務(wù)工作，多渠道獲取事件死傷人員名單，排查客戶(hù)出險(xiǎn)信息；簡(jiǎn)化理賠手續(xù)：因此次重大突發(fā)事件導(dǎo)致身故的客戶(hù)，可按相關(guān)部門(mén)公布名單先行申請(qǐng)身故理賠等。

　　多家險(xiǎn)企在行動(dòng)

　　地震發(fā)生后，中國(guó)平安第一時(shí)間成立以集團(tuán)總經(jīng)理謝永林為組長(zhǎng)的重大突發(fā)事件應(yīng)急小組，平安產(chǎn)險(xiǎn)董事長(zhǎng)龍泉、平安人壽董事長(zhǎng)楊錚、平安養(yǎng)老險(xiǎn)董事長(zhǎng)甘為民、平安健康險(xiǎn)董事長(zhǎng)朱友剛、集團(tuán)董事會(huì)秘書(shū)兼品牌總監(jiān)盛瑞生及集團(tuán)首席行政事務(wù)執(zhí)行官王志良等為副組長(zhǎng)。快速啟動(dòng)Ⅱ級(jí)應(yīng)急響應(yīng)應(yīng)對(duì)此次地震災(zāi)情，統(tǒng)籌開(kāi)展各家專(zhuān)業(yè)公司及青海、甘肅當(dāng)?shù)貦C(jī)構(gòu)應(yīng)急處置、客戶(hù)排查及理賠服務(wù)等各項(xiàng)工作。

　　據(jù)了解，中國(guó)平安旗下壽險(xiǎn)、產(chǎn)險(xiǎn)、養(yǎng)老險(xiǎn)、健康險(xiǎn)等均已第一時(shí)間啟動(dòng)重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急處理小組，核實(shí)排查客戶(hù)情況，推出急難救援應(yīng)急服務(wù)舉措，開(kāi)通快速理賠綠色通道、簡(jiǎn)化理賠材料、取消定點(diǎn)醫(yī)院限制、醫(yī)療費(fèi)用墊付等多項(xiàng)應(yīng)急服務(wù)舉措。

　　中國(guó)人壽壽險(xiǎn)公司制定了六項(xiàng)服務(wù)舉措，包括主動(dòng)、全面尋找客戶(hù)；多渠道、全天候受理報(bào)案；優(yōu)化理賠申請(qǐng)資料；取消定點(diǎn)醫(yī)院限制；提供預(yù)付服務(wù)和上門(mén)服務(wù)。一經(jīng)發(fā)現(xiàn)客戶(hù)出險(xiǎn)，立即啟動(dòng)綠色通道，應(yīng)賠盡賠，應(yīng)賠快賠 。

　　新華保險(xiǎn)聯(lián)動(dòng)甘肅和青海兩家分公司啟動(dòng)重大突發(fā)事件I級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，成立以公司領(lǐng)導(dǎo)為主的應(yīng)急響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)組，指導(dǎo)部署相關(guān)工作的開(kāi)展。該公司緊急啟動(dòng)了主動(dòng)提供服務(wù)、開(kāi)通綠色通道、開(kāi)通預(yù)付服務(wù)等八大應(yīng)急服務(wù)舉措，為現(xiàn)場(chǎng)保險(xiǎn)理賠、緊急救援提供便利。

　　災(zāi)情發(fā)生后，陽(yáng)光保險(xiǎn)旗下陽(yáng)光財(cái)險(xiǎn)、陽(yáng)光人壽第一時(shí)間啟動(dòng)突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立專(zhuān)項(xiàng)工作小組，快速反應(yīng)，積極應(yīng)對(duì)，開(kāi)通綠色通道，組織排查客戶(hù)出險(xiǎn)情況，展開(kāi)理賠服務(wù)工作。

　　人保壽險(xiǎn)通過(guò)政府、金融監(jiān)管局及其派出機(jī)構(gòu)等外部正規(guī)渠道盡早獲取出險(xiǎn)人員名單，充分發(fā)動(dòng)公司員工多方收集出險(xiǎn)人員信息，主動(dòng)回訪(fǎng)、全面尋找客戶(hù)。開(kāi)通理賠綠色通道，及時(shí)為客戶(hù)提供服務(wù)保障。

　　德華安顧人壽也啟動(dòng)重大理賠突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急工作小組，排查出險(xiǎn)客戶(hù)，提供理賠綠色通道，簡(jiǎn)化理賠手續(xù)，全力以赴做好事故理賠服務(wù)工作。

　　太平財(cái)險(xiǎn)甘肅分公司第一時(shí)間啟動(dòng)應(yīng)急突發(fā)事件理賠預(yù)案。臨夏中支成立“應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組”，全員保持24小時(shí)手機(jī)開(kāi)機(jī)，同時(shí)待命，隨時(shí)受理災(zāi)區(qū)的理賠報(bào)案。

　　哪些保險(xiǎn)可以發(fā)揮作用？

　　在地震發(fā)生時(shí)，哪些保險(xiǎn)可以發(fā)揮相應(yīng)的作用？

　　壽險(xiǎn)方面，以人的身體和壽命為保險(xiǎn)標(biāo)準(zhǔn)的人身保險(xiǎn)，包括壽險(xiǎn)、個(gè)人意外傷害保險(xiǎn)、個(gè)人意外醫(yī)療保險(xiǎn)、旅游意外險(xiǎn)、醫(yī)療險(xiǎn)等的保險(xiǎn)責(zé)任中一般均包含地震責(zé)任。

　　以在地震中受傷為例，醫(yī)療險(xiǎn)可以針對(duì)地震導(dǎo)致的醫(yī)療費(fèi)用進(jìn)行“實(shí)報(bào)實(shí)銷(xiāo)”，所有渠道的報(bào)銷(xiāo)不超過(guò)實(shí)際花費(fèi)的醫(yī)療費(fèi)用。而重疾險(xiǎn)中包含的部分責(zé)任如肢體缺失、深度昏迷、重癥頭部外傷、失明失聰?shù)?，若因地震?dǎo)致的意外事故引發(fā)合同中對(duì)應(yīng)的疾病，可以根據(jù)合同賠付保額。

　　值得注意的是，一般購(gòu)買(mǎi)醫(yī)療和重疾險(xiǎn)都有90-180天不等的等待期，但因地震受傷屬于意外，因此醫(yī)療險(xiǎn)、重疾險(xiǎn)、壽險(xiǎn)對(duì)此都不設(shè)等待期，投保后次日零點(diǎn)即可生效。

　　財(cái)產(chǎn)險(xiǎn)方面，車(chē)險(xiǎn)綜合改革后，車(chē)損險(xiǎn)的保障范圍擴(kuò)大，之前被除外的地震及次生災(zāi)害導(dǎo)致的損失均可獲保險(xiǎn)公司賠付。

　　然而，當(dāng)面對(duì)因地震導(dǎo)致的大量房屋坍塌受損時(shí)，大部分為房屋財(cái)產(chǎn)提供保障的家財(cái)險(xiǎn)并不能賠付。北京聯(lián)合大學(xué)保險(xiǎn)系講師楊澤云向界面新聞解釋?zhuān)卣饡?huì)造成大量標(biāo)的同時(shí)遭受損失，因此，并不是理想的可保風(fēng)險(xiǎn)。所以，基本上所有的家財(cái)險(xiǎn)都把地震作為除外責(zé)任。

　　此外，部分家財(cái)險(xiǎn)可添加地震附加險(xiǎn)，客戶(hù)需在購(gòu)買(mǎi)家財(cái)險(xiǎn)主險(xiǎn)后自行選擇是否購(gòu)買(mǎi)地震附加險(xiǎn)，附件險(xiǎn)費(fèi)率按地區(qū)不同有區(qū)別，一般地震多發(fā)地帶費(fèi)率會(huì)更高。

　　因地震會(huì)為人民群眾帶來(lái)巨大的財(cái)產(chǎn)損失，巨災(zāi)保險(xiǎn)應(yīng)運(yùn)而生，這一保障由國(guó)家主導(dǎo)，保險(xiǎn)公司承保，根據(jù)自然災(zāi)害的不同，可分為地震、海嘯、洪水、颶風(fēng)等不同類(lèi)型，已經(jīng)在部分地區(qū)開(kāi)始試點(diǎn)。

　　楊澤云表示，我國(guó)在2008年汶川地震后開(kāi)始熱議和試點(diǎn)包含地震責(zé)任的巨災(zāi)保險(xiǎn)，如廣東深圳等地。這些試點(diǎn)城市的可以為城鄉(xiāng)居民提供包含地震責(zé)任的房屋保險(xiǎn)。而沒(méi)有巨災(zāi)保險(xiǎn)試點(diǎn)的城市，還無(wú)法獲得包含地震責(zé)任的保險(xiǎn)保障。

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責(zé)任編輯：曹睿潼