來源：金融時報

　　11月16日7時許，山西呂梁市永聚煤礦一辦公樓發(fā)生火災(zāi)，造成26人遇難，38人受傷。據(jù)《金融時報》記者了解，國家金融監(jiān)督管理總局山西監(jiān)管局收到相關(guān)信息后，迅速組織召開專題會議，啟動應(yīng)急處置工作流程，成立“一把手”負責(zé)的保險行業(yè)救災(zāi)理賠服務(wù)專班，有序開展相關(guān)應(yīng)對工作。多家保險公司迅速響應(yīng)，推出多項舉措積極應(yīng)對。經(jīng)排查，中煤財險于2023年9月22日承保山西省呂梁市永聚煤業(yè)有限公司安全生產(chǎn)責(zé)任險，目前已預(yù)付賠款1000萬元。

　　中煤保險官微發(fā)布信息顯示，事故發(fā)生后，該公司第一時間成立應(yīng)急工作組，啟動應(yīng)急預(yù)案，趕赴現(xiàn)場積極妥善處理后續(xù)工作。按照應(yīng)賠盡賠、應(yīng)賠快賠、絕不惜賠、絕不拖賠的原則，及時籌措資金，已于11月17日10時為永聚煤業(yè)預(yù)付賠款1000萬元。

　　中煤保險表示，將持續(xù)履行保險保障職能，發(fā)揮經(jīng)濟減震器和社會穩(wěn)定器作用，做實做細高危行業(yè)領(lǐng)域風(fēng)險減量服務(wù)工作，切實維護人民群眾生命財產(chǎn)安全和社會大局穩(wěn)定。

　　中國人保集團黨委高度重視，人保財險緊急啟動重大理賠應(yīng)急預(yù)案，快速成立應(yīng)急工作領(lǐng)導(dǎo)小組，指導(dǎo)屬地分公司啟動應(yīng)急處置各項工作。一是積極主動排查承保情況，多渠道獲取事故相關(guān)人員信息。二是開辟理賠綠色通道，簡化理賠流程。三是提供“7*24”保險理賠相關(guān)咨詢服務(wù)。

　　人保財險表示，將進一步調(diào)動理賠服務(wù)資源，切實履行公司企業(yè)責(zé)任，為維護人民群眾生命財產(chǎn)安全和社會大局穩(wěn)定發(fā)揮積極作用。

　　中國人壽集團黨委高度重視，第一時間啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立應(yīng)急工作小組，組織壽險、財險當(dāng)?shù)胤种C構(gòu)立即趕赴現(xiàn)場主動排查出險情況，全力做好理賠服務(wù)工作。中國人壽壽險公司推出六項服務(wù)舉措，包括主動尋找客戶；多渠道、全天候受理報案；免交紙質(zhì)理賠申請資料；優(yōu)化特殊案件證明材料；取消定點醫(yī)院限制；提供上門服務(wù)。中國人壽財險公司推出24小時受理報案服務(wù)、簡化理賠手續(xù)資料、免保單理賠服務(wù)、提供預(yù)付賠款服務(wù)、協(xié)助善后救援服務(wù)等八項服務(wù)舉措。

　　中國人壽表示，將持續(xù)關(guān)注政府信息發(fā)布及相關(guān)報案信息，全力做好應(yīng)急處置，積極配合當(dāng)?shù)刈龊镁仍碣r等后續(xù)工作。

　　平安人壽啟動重大突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案，總分公司成立應(yīng)急處理小組，第一時間應(yīng)對本次事故。平安人壽山西分公司快速響應(yīng)，主動排查人員信息，目前暫未發(fā)現(xiàn)公司客戶出險。針對此次事故，平安人壽推出6項服務(wù)舉措，第一時間啟動綠色通道，并表示如發(fā)現(xiàn)公司客戶出險，第一時間為客戶及家屬提供溫暖便捷的服務(wù)。

　　太平人壽山西分公司總經(jīng)理室高度重視，成立應(yīng)急領(lǐng)導(dǎo)小組，第一時間啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，緊急安排調(diào)查人員積極進行相關(guān)信息核實，通知業(yè)務(wù)隊伍做好客戶篩查。同時理賠人員啟動理賠應(yīng)急處理機制，開通綠色理賠通道。

　　太平人壽山西分公司表示，將密切關(guān)注事故發(fā)展情況，并持續(xù)關(guān)注政府信息發(fā)布及相關(guān)報案信息，多渠道積極進行排查，全力做好應(yīng)急處置。

　　泰康人壽山西分公司第一時間啟動重大突發(fā)事件應(yīng)急預(yù)案，成立由公司領(lǐng)導(dǎo)牽頭組成的應(yīng)急響應(yīng)領(lǐng)導(dǎo)組積極開展本次事故的應(yīng)急處理，建立總、分、支三級聯(lián)動工作小組，立即安排調(diào)查人多渠道開展人員傷亡信息排查；同時緊急啟動應(yīng)急理賠服務(wù)舉措。

　　國家金融監(jiān)督管理總局山西監(jiān)管局主要負責(zé)同志表示，將持續(xù)跟進該事件處置進展情況，指導(dǎo)承保機構(gòu)做好身份信息確認、遇難家屬安撫、保險賠付服務(wù)等工作，有針對性地開展安全生產(chǎn)宣傳等保險風(fēng)險減量服務(wù)，持續(xù)強化值班值守及安全生產(chǎn)。

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責(zé)任編輯：曹睿潼