“現(xiàn)在找一個養(yǎng)老護(hù)工都不知道有多難！”近日，家住北京的陳女士抱怨道?！叭绻先松心茏岳磉€好，一旦癱瘓，護(hù)工工資動輒萬元也就罷了，護(hù)工容易嫌老人臟、脾氣大，很難留得下?！?/p>

　　陳女士為80歲的母親選護(hù)工的坎坷經(jīng)歷是目前養(yǎng)老康護(hù)市場的一大縮影。在我國“9073”養(yǎng)老格局下， 90%的老年人由家庭自我照顧，7%的老年人享受社區(qū)居家養(yǎng)老服務(wù)，3%的老年人享受機(jī)構(gòu)養(yǎng)老服務(wù)。 與此同時，隨著人口老齡化的加劇，對康護(hù)服務(wù)的需求日益旺盛。

　　但在業(yè)內(nèi)人士看來，目前國內(nèi)康護(hù)服務(wù)領(lǐng)域?qū)I(yè)人才仍然存在不小的缺口，服務(wù)履約也存在不統(tǒng)一、難監(jiān)管的問題。

　　首都醫(yī)科大學(xué)護(hù)理學(xué)院院長劉均娥指出，目前，我國護(hù)理事業(yè)發(fā)展還存在不平衡、不充分的問題，護(hù)理服務(wù)供給與群眾多樣化、差異化的需求存在一定差距，服務(wù)內(nèi)涵也需要進(jìn)一步豐富和拓展?！氨热缯f，在院內(nèi)，面臨著老年護(hù)理相關(guān)的專業(yè)人員人員不足；在院外，護(hù)理和智能化水平比較短缺的，老年人居家護(hù)理的產(chǎn)品及服務(wù)也不夠多，不夠充分?！?/p>

　　居家養(yǎng)老強(qiáng)大的需求和痛點(diǎn)給保險公司帶來了商機(jī)。中金分析師毛晴晴在研報中指出，保險公司可以依靠規(guī)模優(yōu)勢對養(yǎng)老服務(wù)供應(yīng)商進(jìn)行有效篩選和管理，建立優(yōu)質(zhì)供應(yīng)商網(wǎng)絡(luò)，提升服務(wù)效率、保證服務(wù)質(zhì)量。

　　在居家養(yǎng)老領(lǐng)域，保險公司主要通過長護(hù)險、保險服務(wù)配套等方式參與。其中，中國平安自2021年開始啟動構(gòu)建居家養(yǎng)老服務(wù)的建設(shè)。大家保險亦推出 “居家安養(yǎng)”服務(wù)，目前已在北京布局4個居家安養(yǎng)照護(hù)中心，提升居適老性能。陽光人壽的居家養(yǎng)老項(xiàng)目“陽光孝無憂”，則為用戶提供“AI+全職醫(yī)生團(tuán)隊(duì)”，打造專屬家庭醫(yī)生。

　　不過，即使是掌握大量資源的險企，在居家養(yǎng)老鏈路搭建上也有諸多阻力。毛晴晴表示，目前中國養(yǎng)老服務(wù)供給短缺、資源分散，險企整合服務(wù)資源、搭建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)的難度大，險企參與居家養(yǎng)老需要自建或跟第三方機(jī)構(gòu)合作搭建服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，前者資金投入量大、回收期長，后者供給不足且難以把控服務(wù)質(zhì)量。

　　為進(jìn)一步提升服務(wù)質(zhì)量，近日，中國平安整合行業(yè)資源，打造居家養(yǎng)老“護(hù)聯(lián)體”，建立標(biāo)準(zhǔn)-系統(tǒng)-服務(wù)-履約閉環(huán)。

　　三季報顯示，截至2023年9月末，中國平安居家養(yǎng)老服務(wù)已覆蓋全國54個城市，累計超7萬人獲得居家養(yǎng)老服務(wù)資格，54個城市中超50%投保人已激活居家服務(wù)權(quán)益。

　　保險業(yè)協(xié)會秘書長商敬國表示，居家養(yǎng)老需求巨大，需要的綜合專業(yè)服務(wù)能力更高。這值得行業(yè)積極探索，積累更多的實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，為行業(yè)貢獻(xiàn)可復(fù)制、可持續(xù)發(fā)展的養(yǎng)老服務(wù)模式。

　　他指出，人壽保險公司憑借長期積累的客戶專業(yè)服務(wù)能力和長期資產(chǎn)負(fù)債匹配管理專業(yè)能力，為未來能夠積累充足的養(yǎng)老金提供有力保障。同時，人壽保險公司可以積極發(fā)揮金融支付中樞和長期投資者作用，通過高效率的市場資源配置，不斷提升養(yǎng)老服務(wù)的專業(yè)能力，大力增加專業(yè)服務(wù)供給。

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責(zé)任編輯：張文