多位專家在近日舉辦的2023第四屆壽險業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展大會上表示，當(dāng)前我國人身保險行業(yè)處于轉(zhuǎn)型調(diào)整期，行業(yè)發(fā)展機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。要激活人身保險增長新動能，開創(chuàng)高質(zhì)量發(fā)展新格局，需要改革。從中小壽險公司來看，這類公司在高質(zhì)量轉(zhuǎn)型中發(fā)揮重要作用，但當(dāng)前發(fā)展仍面臨困境，需走差異化發(fā)展道路。

　　行業(yè)處于轉(zhuǎn)型調(diào)整期

　　原銀保監(jiān)會副主席黃洪在會上表示，我國人身保險發(fā)展正處于轉(zhuǎn)型發(fā)展的陣痛期。當(dāng)前，我國正從保險大國走向保險強(qiáng)國，但保險業(yè)面臨的形勢較以往更加復(fù)雜和嚴(yán)峻。

　　與會專家認(rèn)為，在推進(jìn)壽險業(yè)高質(zhì)量發(fā)展的過程中，機(jī)遇與挑戰(zhàn)并存。中國人壽（601628）集團(tuán)黨委委員、中國人壽壽險黨委書記利明光表示，一方面，我國居民保險消費潛力日益擴(kuò)大，保險需求日趨多元化，數(shù)字化發(fā)展也為保險注入新動能。另一方面，保險行業(yè)正處于新模式轉(zhuǎn)型調(diào)整期，面臨業(yè)務(wù)增長持續(xù)承壓、銷售隊伍轉(zhuǎn)型升級、行業(yè)市場競爭加劇的多重壓力。

　　輕松集團(tuán)執(zhí)行副總裁馬孝武認(rèn)為，伴隨著社會復(fù)蘇、需求回升，國內(nèi)壽險市場慢慢回暖。從政策利好、人口結(jié)構(gòu)變化、壽險發(fā)展階段等方面來看，我國壽險市場未來前景廣闊。然而機(jī)遇和挑戰(zhàn)并存，行業(yè)轉(zhuǎn)型的戰(zhàn)略窗口中有諸多現(xiàn)實挑戰(zhàn)，預(yù)定利率上限下調(diào)，導(dǎo)致階段性承壓。

　　以價值為導(dǎo)向

　　與會專家認(rèn)為，壽險業(yè)轉(zhuǎn)型發(fā)展是一場“硬仗”，實現(xiàn)高質(zhì)量發(fā)展需要遵循行業(yè)發(fā)展的規(guī)律，找準(zhǔn)轉(zhuǎn)型方向和路徑。

　　黃洪表示，我國保險業(yè)只有繼續(xù)堅持改革、加快改革步伐，方能應(yīng)對不確定性。

　　中國太保（601601）壽險總經(jīng)理蔡強(qiáng)認(rèn)為，壽險業(yè)真正的轉(zhuǎn)型是以價值為導(dǎo)向的轉(zhuǎn)型，經(jīng)營理念的轉(zhuǎn)變。什么是價值？蔡強(qiáng)提出三個視角：一是客戶價值。保險公司不能忘記了真正要給客戶提供什么價值。如果只是專注在給客戶提供儲蓄價值，就會導(dǎo)致行業(yè)的路越走越窄。要回到保險真正的核心客戶價值，也就是保障需求。二是業(yè)內(nèi)普遍關(guān)注的新業(yè)務(wù)價值。三是社會價值，例如參與長護(hù)險、大病保險、惠民保等所帶來的居民認(rèn)可、社會認(rèn)可、政府認(rèn)可，對提升保險的整體價值非常重要。

　　黃洪稱，保險業(yè)要徹底摒棄重規(guī)模、輕價值的粗放發(fā)展理念，要優(yōu)化考核激勵機(jī)制，樹立價值思維，堅持效益導(dǎo)向。要堅持回歸本源，著重圍繞消費者最關(guān)心、最需要的健康、養(yǎng)老等領(lǐng)域加大改革力度，不斷提升保障水平和覆蓋面，更好滿足消費者多層次、多元化的風(fēng)險保障需求。

　　利明光認(rèn)為，保險業(yè)作為現(xiàn)代金融體系的重要支柱，在新發(fā)展環(huán)境下，要科學(xué)把握發(fā)展規(guī)律，堅持回歸保險本源，堅持不斷推動高質(zhì)量發(fā)展，不斷提高產(chǎn)品服務(wù)創(chuàng)新能力。要深挖新領(lǐng)域、新市場、新客戶需求，強(qiáng)化產(chǎn)品有效供給。新市民、新業(yè)態(tài)等對保險產(chǎn)品的精準(zhǔn)化、個性化提出更高要求，要強(qiáng)化市場需求的分析研究，注重對客戶的認(rèn)知及保險意識的引導(dǎo)和培育，持續(xù)跟蹤客戶體驗。

　　以客戶為中心

　　與會專家認(rèn)為，中小壽險公司在行業(yè)高質(zhì)量轉(zhuǎn)型中發(fā)揮著重要作用，但當(dāng)前中小壽險公司發(fā)展面臨困境，亟需破局。

　　復(fù)旦大學(xué)風(fēng)險管理與保險學(xué)系主任、復(fù)旦大學(xué)中國保險與社會安全研究中心主任許閑表示，中小壽險公司雖然體量較小，但總體占據(jù)行業(yè)四成的資產(chǎn)和保費規(guī)模，創(chuàng)新性較強(qiáng)，個人代理領(lǐng)域發(fā)展?jié)摿薮螅诟哔|(zhì)量轉(zhuǎn)型中發(fā)揮重要作用。

　　不過，專家也認(rèn)為，當(dāng)前中小壽險公司的發(fā)展面臨困境。長城人壽總經(jīng)理王玉改認(rèn)為，總體來看，中小保險公司對行業(yè)利潤貢獻(xiàn)較小。大家保險集團(tuán)原總經(jīng)理徐敬惠認(rèn)為，發(fā)展失衡、人才短缺、資本損耗、資本缺失導(dǎo)致了中小保險公司的發(fā)展困境。

　　“中小公司要破局，必須要實現(xiàn)差異化發(fā)展。要實現(xiàn)差異化發(fā)展，就要抓住三個關(guān)鍵點：理念突破、人才突圍、專業(yè)突出?！毙炀椿菡f。

　　對于中小壽險公司破局的關(guān)鍵點，王玉改談到兩個關(guān)鍵詞：“聚焦”和“效率”。即能否切實解決客戶的問題，并以怎樣的經(jīng)營效率解決客戶的問題?；诖?，王玉改認(rèn)為，中小保險公司要以客戶為中心，重新定義專業(yè)?！氨ｋU行業(yè)和其他金融行業(yè)相比，最大的優(yōu)勢是解決風(fēng)險，要幫助客戶認(rèn)識風(fēng)險——評估風(fēng)險——解決風(fēng)險，這才是追本溯源?！?/p>

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責(zé)任編輯：張文