來源：華夏時報

　　作為杭州第19屆亞運會和杭州第4屆亞殘運會“雙會”官方合作伙伴的中國太保，繼順利完成亞運會服務(wù)工作后，再次踏上征程，為杭州亞殘運會定制“產(chǎn)、壽”一攬子保險保障，內(nèi)容涉及財產(chǎn)、財務(wù)損失、責任和人身等四大險類，以“一樣的狀態(tài)、一樣的規(guī)格、一樣的服務(wù)”全力護航杭州亞殘運會。

　　“在亞運會到亞殘運會轉(zhuǎn)換期內(nèi)，為確保持續(xù)提供‘責任、智慧、溫度’的太保服務(wù)，中國太保從亞運會現(xiàn)場服務(wù)團隊中進行二次選拔，優(yōu)選12名指揮中心人員、10名片區(qū)負責人、37名場館駐點服務(wù)人員與46名醫(yī)院駐點服務(wù)人員組建成為亞殘運會現(xiàn)場服務(wù)團隊?！敝袊Ｘ撠煷舜蝸啔堖\會保險保障工作的相關(guān)負責人告訴《華夏時報》記者。

　　值得關(guān)注的是，10月21日，中國太保舉行了服務(wù)亞殘運會出征儀式，共計105位擁有65場測試賽服務(wù)保障經(jīng)驗、35場場館模擬演練經(jīng)歷和33天亞運會保障實戰(zhàn)經(jīng)驗的中國太保現(xiàn)場服務(wù)團隊工作人員，進行誓詞，恪盡職守，勤勉奉獻；標準規(guī)范，服務(wù)亞殘；中國太保，全力以赴；兩個亞運，同樣精彩！這也意味著太保服務(wù)護航亞殘運會的保障工作正式啟動。

　　4000億元保險保障護航兩個亞運

　　作為亞洲最高級別的綜合性運動盛會之一，本屆杭州亞運會和亞殘運會均創(chuàng)造了規(guī)模最大、項目最多、覆蓋面最廣等多個“歷史之最”。為了確保賽事安全、順利舉行，保險業(yè)在本屆亞運會中擔當起了保險服務(wù)商和風(fēng)險管理服務(wù)商的雙重角色。同時，這也是國內(nèi)首次由保險公司全面承擔大型國際綜合賽事風(fēng)險管理職責。

　　尤其是正在如火如荼舉行的亞殘運會，共設(shè)置22個競賽大項，預(yù)設(shè)小項564個。記者也了解到，相比上屆，本屆杭州亞殘運會增加了賽艇、皮劃艇、圍棋、跆拳道及五人制足球項目，其中草地擲球原名草地滾球，是杭州亞殘運會的比賽項目；另外，杭州亞殘運會草地擲球項目預(yù)設(shè)男子單人、女子單人、男女混雙比賽各8個級別，共24個小項。在本屆杭州亞殘運會上，硬地滾球預(yù)設(shè)了單打、雙打及團體項目等11項。亞洲45個國家和地區(qū)奧委會全部報名參賽，其中有很多派出歷史上規(guī)模最大的代表團參加杭州第19屆亞運會。

　　中國亞殘運會代表團共計723人參賽，代表團運動員439人，包括男運動員221人、女運動員218人，來自31個省、自治區(qū)、直轄市，平均年齡26.5歲，年齡最大的是乒乓球運動員高延明58歲，年齡最小的是國際象棋運動員楊亦瀟13歲。來自漢、滿、蒙古、布依、彝、維吾爾、苗、水、白、侗、藏、撒尼、畬等13個民族。中國體育代表團將參加全部22個大項、397個小項的比賽。

　　在賽事場地方面，第4屆杭州亞殘運會競賽場館沿用杭州第19屆亞運會場館，同步提升無障礙設(shè)施，適應(yīng)亞殘運會競賽需求。

　　中國太保相關(guān)負責人受訪時表示，作為杭州亞運會的官方合作伙伴，中國太保累計為杭州亞運會和亞殘運會量身定制總保額超4000億元的一攬子“亞運保”風(fēng)險解決方案，覆蓋財產(chǎn)、財務(wù)損失、貨物運輸、網(wǎng)絡(luò)安全、責任和人身六大險類。其中，為覆蓋亞奧理事會大家庭成員、運動員、技術(shù)官員、工作人員等逾15萬人提供人身保險，以全新構(gòu)建的智慧服務(wù)體系，提供一整套覆蓋應(yīng)急預(yù)案、應(yīng)急演練、系統(tǒng)培訓(xùn)、風(fēng)險監(jiān)控和賽事運行的風(fēng)險管理“組合拳”，全場景全周期護航杭州亞運會。

　　“本次亞殘運會共有22個競賽大項、604個預(yù)設(shè)小項比賽，賽事期間，中國太保亞殘運會現(xiàn)場服務(wù)團隊將駐點20個場館、27家醫(yī)院院區(qū)，全情投入，用心守護，保持最佳狀態(tài)，執(zhí)行最高標準，提供最優(yōu)服務(wù)，全力以赴交出兩個亞運同樣精彩的高分答卷。”上述中國太保負責人稱。

　　亞運村服務(wù)難度高

　　作為杭州第19屆亞運會和杭州第4屆亞殘運會“雙會”官方合作伙伴，中國太保也表示，亞殘運會盡管在參賽人數(shù)總量上少，但是工作量并不輕松，尤其是隨著殘疾人運動員以及技術(shù)官員人數(shù)不斷增加，亞運村以及在運動賽場上的出險量、突發(fā)情況、救援服務(wù)、理賠案件復(fù)雜度都急劇上升。

　　“亞運村醫(yī)院駐點服務(wù)量大，而現(xiàn)場僅有3位駐點服務(wù)人員需要24小時輪流接替，確保服務(wù)不間斷。由于接診人數(shù)多，駐點人員只能在預(yù)檢時，逐一篩選，重點陪診傷情較重、符合理賠范圍可能性較大的人員，對于其他就診人，由駐點人員梳理診斷證明和病歷，由我再對理賠范圍做判斷，我每日溝通對接的問題雖然很多，但是感覺自己能夠為亞運出一份力，雖然辛苦但是很自豪?！敝袊嗊\村片區(qū)負責人周萍表示。

　　而她受訪時透露，其同時負責杭州濱江、亞運村、展示中心片區(qū)醫(yī)院駐點服務(wù)的統(tǒng)籌工作，雖然沒有直接駐點，但她在后方需要時刻做好準備給到駐點人員理賠案件的專業(yè)判斷和緊急事件的處理支持。

　　據(jù)透露，除了理賠服務(wù)對接和協(xié)調(diào)，周萍還要做好所負責的幾個醫(yī)院駐點的管理工作，每日到深夜仍在整理駐點人員服務(wù)日記、做好次日人員調(diào)配溝通、完成當日案件統(tǒng)計與總結(jié)。

　　“我們做好服務(wù)，讓所有人能更加體會我們太保服務(wù)護航亞運的行動。”周萍說。

　　而另外一位來自中國太保產(chǎn)險杭州中心支公司的黃挺，從事保險15載，一直奮戰(zhàn)在理賠條線，在此次亞運會期間，他負責亞運村、奧體中心、濱江體育館等所有濱江片區(qū)場館的駐場服務(wù)統(tǒng)籌工作。

　　黃挺在受訪時表示，其所負責亞運會服務(wù)片區(qū)在賽前甄選了12位駐場人員、4位太醫(yī)管家、3位綜合醫(yī)院人員為亞運村服務(wù)，并通過線上視頻培訓(xùn)、線下集中培訓(xùn)讓駐場人員明確工作職責及服務(wù)標準，確保亞運會服務(wù)更加及時、到位。賽時期間，人員緊、任務(wù)重，黃挺積極組織人員調(diào)配，保持與亞組委溝通，根據(jù)各場館情況制定排班表，克服各種困難，實現(xiàn)各場館24小時駐點服務(wù)保障。

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責任編輯：曹睿潼